С 18 июля отзывы на отменные товары на Ozon стали публичными. Теперь такие отзывы будут видны всем пользователям в карточке товара, а не только продавцам, как это было раньше. Однако отзывы на отмененные заказы всё так же не будут учитываться при расчете рейтинга товаров, сообщается на сайте Ozon Seller.
|
Что нового |
Отзывы на отмененные товары будут видны всем пользователям Ozon |
|
Кому полезно |
Селлерам и маркетологам, которые продвигают товары на Ozon — можно отвечать на такие отзывы от имени бренда и показывать пользователям, как вы работаете над улучшением качества товаров |
|
Важно |
Отзывы на невыкупленные товары будут видны всем пользователям, но не будут учитываться при расчете рейтинга товара |
|
Статус |
Доступно с 18 июля 2024 года |
|
Предыдущая новость |
Как будет работать обновление:
-
Теперь покупатель не сможет заказать и вернуть товар, чтобы получить баллы за отзыв — за такой отзыв Ozon их не начислит.
-
На невыкупленном товаре будет бейдж «Товар не выкуплен» — это поможет покупателям при просмотре отзывов понять, что автор отзыва не пользовался товаром — только осмотрел при получении.
-
Ozon будет тщательнее модерировать отзывы, чтобы отсеивать те, которые ничего не говорят о самом товаре: например, отзывы о долгой доставке.
Ozon поделился любопытными данными об отзывах на невыкупленные товары:
-
больше 50% отзывов на невыкупленные товары имеют оценки «4» и «5»;
-
покупатели, рассказывая, почему им не подошел товар, часто упоминают положительные характеристики: например, что куртка не села по фигуре, но качество было очень хорошим;
-
большая часть отзывов при отмене заказов оставлена на предметы гардероба, на товары для автомобиля и дома.
Напомним, что Ozon сделал Трафареты и «Вывод в топ» дешевле на 24%.
Источник: сайт Ozon Seller
