Каждый третий пользователь выбирает товары через ИИ‑подсказки, голос и поиск по фото

Яндекс и группа компаний Okkam изучили, как меняется поведение пользователей при совершении покупок в интернете. Так, исследование показало, что поиск товаров становится мультимодальным. Всё больше пользователей предпочитают использовать современные технологии вместо традиционных текстовых запросов: ИИ‑подсказки, голосовой и визуальный поиск. Результатами исследования с ppc.world поделилась пресс-служба Яндекс Рекламы.

Согласно исследованию, более 30% пользователей выбирают товары с помощью ИИ-подсказок, голосового поиска, а также визуального поиска по фото и видео. При этом 55% всё еще вводят текстовые запросы.

В среднем при выборе товара пользователи изучают четыре источника. Среди них почти всегда есть:

• поисковые системы (их используют 70% пользователей);

• маркетплейсы (их выбирают 53% пользователей).

Исследование также показало, что:

• 38% пользователей применяют разные способы поиска;

• 23% ищут товары исключительно на маркетплейсах;

• 22% ограничиваются только текстовым запросом.

При этом маркетплейсы задействованы в 50% сценариев выбора товара, а поисковые системы — в 37%.

«Маркетплейсы занимают значимое место в процессе выбора, однако поисковые системы продолжают играть ключевую роль, в том числе благодаря новым инструментам и технологиям. Важно использовать разные модальности поиска и искать сочетания источников — игнорируя ключевые каналы, бренд рискует потерять до 60–80% потенциальных контактов с клиентами», — отметил директор по управлению интеллектуальными ресурсами Okkam Дмитрий Антохин.

Аналитики выяснили, что за последние два года пользователи стали более осознанными в выборе товаров:

• 50% стали чаще покупать онлайн;

• 40% — активнее сравнивать цены;

• 28% — реже совершать импульсивные покупки.

Также исследование показало, что 60% покупателей продолжают делать покупки в офлайн-магазинах и торговых центрах.

Ранее аналитики изучили, как просмотр коротких видео влияет на решение о покупке.

Возможно, вам будет интересно:

• ИИ теперь рекомендует товары: как товарам попасть в выдачу нейросетей в 2025 году

Источник: пресс-релиз Яндекс Рекламы