Email-маркетологи отправляли массовые рассылки в 2024 году чаще, чем автоматические — большое исследование

Платформа Mindbox провела исследование эффективности email-рассылок, в котором собрала бенчмарки за 2024 год и выделила тренды email-маркетинга. Среди прочего аналитики обратили внимание на то, что показатели автоматических писем (которые адресованы определенному подписчику или небольшому сегменту) выше, чем массовых (которые отправляются сразу по всей базе). Тем не менее к массовым рассылкам специалисты прибегают чаще. Данными исследования поделились с ppc.world представители Mindbox.

Mindbox выявил ключевые тенденции и вызовы email-маркетинга за 2024 год:

1. Глубокая сегментация подписчиков. Многие компании стали делать упор на персонализацию и глубокую сегментацию клиентов.

2. Показатели автоматических писем выше, чем массовых. Эта тенденция сохраняется из года в год, тем не менее массовых писем всё еще отправляют больше.

3. Чем больше база — тем ниже показатели. Причиной этому могут быть устаревшие контакты или то, что крупную базу сложнее сегментировать.

4. Борьба за доставляемость. Новая политика Gmail стала вызовом для email-маркетинга. Некоторым компаниям достаточно было просто выполнить технические требования Gmail, но другим пришлось сильно поработать над email-гигиеной.

   

Исследование Mindbox также показало динамику метрик open rate, click rate, CTR и UTOR для email-рассылок в 46 различных индустриях:

1. Open rate (доля открытий среди всех доставленных сообщений — говорит о том, насколько подписчикам интересны рассылки) — показала падение почти во всех категориях по широким индустриям. Выше Open rate стал только у сфер зоотоваров и благотворительности. В статистике за последние пять лет динамика в разных индустриях сильно отличается.
   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox
2. Click rate (доля кликов среди всех доставленных сообщений — показывает, насколько предложение из письма интересно получателю) — показала также в основном отрицательную динамику по широким индустриям, но в некоторых категориях (техника и электроника, недвижимость, зоотовары) процент стал выше. В статистике за пять лет наблюдается общее снижение click rate.
   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox
3. CTOR (доля кликов среди всех открытых сообщений — помогает оценить контент письма: насколько хорошо текст и дизайн доносят предложение) — показала разные результаты по индустриям. Падение наблюдается в категориях IT, одежды и обуви, ювелирных товаров, DIY и ремонта, маркетинга, детских товаров. При этом рост CTOR заметен в следующих индустриях: мебель и товары для дома, техника и электроника, недвижимость, зоотовары, благотворительность, смешанные товары и услуги. В статистике за пять лет наблюдается общее падение показателя.
   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox
4. UTOR (доля отписок среди всех открытий — говорит о том, насколько адекватна частота рассылок и насколько они релевантны подписчикам). Показатель отписок тоже стал ниже — причем почти во всех категориях по широким индустриям. Исключение — одежда и обувь: там число отписок растет. В статистике за четыре года заметно снижение показателя сразу после 2021 года.
   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox

   

   Источник: исследование Mindbox

Ранее Яндекс представил новый инструмент для передачи данных в Метрику.

Может быть интересно:

• Аналитика и статистика: есть ли будущее у email-маркетинга? Исследование

• 5 элементов эффективной рассылки в WhatsApp — пишем по формуле

• Рассылки ВКонтакте еще живы? Как и зачем их делать + 5 полезных референсов

Источник: исследование Mindbox