Бизнес стал на 35% чаще заказывать разработку чат-ботов в мессенджере Макс

Компании стали активнее интересоваться сложными чат-ботами и мини-приложениями для мессенджера Макс. По оценкам провайдера Morizo, в марте и первой половине апреля 2026 года количество запросов на разработку выросло на 35% по сравнению с январем. Общее число созданных ботов на платформе уже превысило 150 000, сообщили ppc.world в пресс-службе Morizo (часть E-Promo Group).

Среди наиболее востребованных функций чат-ботов и мини-приложений в Максе — прием и обработка обращений, автоматическая маршрутизация заявок, а также интеграция с CRM-системами. Также бизнесу важны:

• денежные переводы в чате через СБП;

• подписание документов с использованием электронной подписи через сервис «Госключ»;

• миграция контента и сценариев из других мессенджеров;

• перенос существующих коммуникационных механик в экосистему Макса, управление контентом и создание вовлекающих сценариев (около трети запросов).

Основной спрос на разработку чат-ботов формируют отрасли с высокой частотой взаимодействия с клиентами. Распределение запросов по секторам выглядит так:

• медицина (около 30%): боты записывают пациентов на прием, маршрутизируют заявки и подключаются к CRM — это позволяет автоматизировать до 70% работы администраторов;

• управляющие и ресурсоснабжающие компании (27%): инструменты собирают показания счетчиков, оформляют заявки жильцов и проводят онлайн-голосования;

• логистика и снабжение (22%): боты берут на себя клиентскую поддержку, обработку претензий и отслеживание статуса доставок;

• крупный ритейл и корпоративный сектор (17%): фокус идет на разгрузку колл-центров и быстрое оформление заказов.

«Бизнес следует за своей аудиторией. Сейчас интерес к Максу частично носит характер эксперимента, поскольку точный портрет аудитории в мессенджере составить сложно», — отметил CEO Morizo Денис Царев.

Ранее стало известно, что самая вовлеченная аудитория Макса — в новостных, политических и развлекательных каналах.

Возможно, вам будет интересно:

• Как создать канал в Max + 6 полезных инструкций для тех, кто хочет работать в мессенджере

• Продвижение канала в Max — 7 платных и бесплатных способов + кейсы

• Реклама в Max: разбор возможностей и руководство для рекламодателей

Источник: пресс-релиз Morizo (часть E-Promo Group)