4 из 10 пользователей подписываются на соцсети брендов в обмен на бонусы

Компания Clarus Commerce провела исследование и изучила, как пользователи взаимодействуют с брендами в обмен на различные бонусы. 42% пользователей готовы подписаться на страницу бренда в соцсети, 26% — оставить комментарий, а 23% — сделать репост записи к себе на страницу. При этом 39% вовсе не взаимодействуют с брендами в соцсетях, даже если им предлагают за это какие-то плюшки, говорится в отчете компании.

В то же время 78% потребителей готовы заплатить за участие в премиальной программе лояльности. Что подкупает пользователей в таких программах:

• бесплатная доставка (69%),

• мгновенные скидки (63%),

• бесплатные розыгрыши (59%),

• неожиданные вознаграждения (43%),

• более быстрая доставка (40%).

Те же 78% потребителей участвуют в традиционных программах лояльности. При этом 83% из них отмечают, что готовы заплатить за премиум-подписку. А 9 из 10 участников премиальной программы лояльности сказали, что они не уйдут за покупками к конкурентам, у которых цены на товары ниже.

Сколько потребители готовы платить за премиальную программу лояльности у любимых брендов:

• меньше $50 в год — 46%,

• $51—$100 в год — 22%,

• $101—$150 в год — 8%,

• больше $150 в год — 2%.

23% пользователей не готовы тратиться на участие в платной программе лояльности.

8 из 10 опрошенных планируют присоединиться к дополнительным премиальным программам лояльности в течение года. Самое большое желание подключиться к премиум-программе у поколения Z — 87%.

Потребители готовы платить за премиальную программу лояльности брендам, которые продают следующие категории товаров:

• продукты — 65%,

• одежда и аксессуары — 50%,

• красота и здоровье — 35%,

• газ — 50%,

• развлечения — 34%,

• путешествия — 33%,

• мебель — 20%.

Напомним, что недавно команда Qonsent выяснила, что почти все пользователи хотят контролировать информацию, которой они делятся с компаниями.