Зачем бизнесу профиль в картах Google, Яндекса и 2GIS и как получать оттуда клиентов

В России только картами Яндекса ежедневно пользуются, по данным компании, более 6 млн человек, а есть и другие популярные картографические приложения, например, от Google и 2GIS. Пожалуй, у каждого владельца смартфона эти приложения установлены и востребованы. Это огромная аудитория.

Пользователи карт не только строят маршруты, но и ищут коммерческую информацию: от ближайшего магазина продуктов до гостиницы в другой части страны. И если бизнеса нет на картах, то считайте, что он потерял деньги.

Любая компания должна быть на картах

Считаю, что любой бизнес должен быть зарегистрирован на картах, даже тот, что не предполагает общения с клиентами в офисе.

Главная причина — это возможность стабильно привлекать потенциальных клиентов, бесплатно или с дополнительным бюджетом на продвижение. Наш клиент — гостиница в Смоленске — еженедельно получает 5–6 заявок с карт. Другой компании, которая занимается установкой пластиковых окон в Москве, размещение в картах каждую неделю приносит от 20 до 30 заявок.

Кроме этого, присутствие на картах обеспечит:

• удобный поиск не только для клиентов, но и для партнеров, к примеру, курьеров;

• возможность получать отзывы от клиентов;

• верификацию телефонного номера для пользователей, у которых стоят автопределители телефонных номеров;

• дополнительные ссылки на сайт, а это важно для оптимизации сайта для поисковых систем Яндекса и Google;

• географическую привязку сайта в Google и Яндекс, которая способствует повышению позиций сайта в поисковой выдаче в конкретном регионе;

• отображение ссылки на профиль компании в контекстной рекламе, что увеличивает само объявление и позволяет клиенту позвонить в компанию, минуя сайт.

Мы по умолчанию регистрируем компании клиентов в Google Картах, Яндекс.Картах, 2GIS. Последний гораздо популярнее других в восточной части РФ. Кроме этого, я советую регистрироваться во всех популярных сервисах вроде Zoon, Tripadvisor и т. д.

Заполняйте карточку компании максимально подробно

Все три сервиса дают возможность размещать информацию о компании бесплатно, и этим надо пользоваться по максимуму: заполнять все поля, которые возможно заполнить. Чем подробнее вы напишете о компании, тем заметнее она может стать среди конкурентов.

Что надо указать в профиле компании:

• название компании. По возможности добавьте ключевые фразы, например, «пластиковые окна Rehau» или «апартаменты в центр» — с ними карточка компании будет лучше искаться в поиске карт;

• интересное описание компании с употреблением ключевых фраз;

• логотип компании;

• фотографии офиса или объекта снаружи и внутри — это поможет пользователю сориентироваться на местности и найти офис;

• фотографии продукции;

• фотографии персонала, они увеличивают доверие к компании;

• фотографии лицензий и сертификатов, которые тоже способствуют формированию доверия к организации;

• адреса;

• реквизиты;

• все контактные данные, в том числе ссылки на соцсети и мессенджеры;

• информация о времени работы;

• ссылка на сайт;

• категории оказываемых услуг;

• цены на товары и услуги;

• данные по вариантам оплаты;

• скидки и акции.

Старайтесь добавлять фотографии хорошего качества, которые покажут компанию с лучшей стороны.

Как правило, в личном кабинете есть индикатор заполнения профиля. Добейтесь показателя в 100%.

Работайте с отзывами

Отзывы — один из важнейших критериев для принятия решений о покупке товара или услуги. К отзывам на картографических сервисах больше доверия, чем на сайте компании или сервисах-отзовиках — прибавляются очки доверия к Яндексу и Google.

Ваша задача — сделать так, чтобы эти отзывы появлялись. Для этого:

• просите клиентов оставлять отзывы голосом, в рассылках, в мессенджерах;

• разместите на сайте виджеты картографических сервисов;

• отслеживайте появление новых отзывов;

• говорите «спасибо» за хорошие отзывы;

• обязательно отвечайте на негативные отзывы.

Хорошим мотиватором оставлять отзывы может послужить какой-то дополнительный бонус для клиента, например, скидка, сувенир и т. д.

Используйте платное продвижение

Если бизнес связан с посещением вашего офиса или торговой точки (магазин, парикмахерская, нотариус, отель, ресторан и т. д.), то дополнительная платная реклама на картах может принести хорошие результаты. По нашему опыту, часто, лиды из такой рекламы оказываются намного дешевле и, кроме этого, более конверсионными. Например, в тематике пластиковых окон лид из контекста стоит 900 рублей, а из карт — 750 рублей.

Возможность дополнительного рекламного продвижения есть в сервисах 2GIS и Яндекс.Картах. В Google Картах реклама запускается при настройке поисковой кампании в Google Ads. При заказе такой услуги у бизнеса появляется возможность выделиться среди конкурентов благодаря особому, более заметному значку, показываться выше в списке и добавить к вашей карточке различные рекламные сообщения: текстовые объявления или баннеры.

Подключайте сервисы онлайн-записи и бронирования

В Яндекс.Картах и 2GIS можно подключить сервисы онлайн-бронирования и посетитель карт сможет стать вашим клиентом. Такая функция доступна для:

• автосервисов;

• клиник и медицинских центров;

• ресторанов и кафе;

• доставки еды;

• салонов красоты и барбершопов.

• гостиниц и отелей.

Эту опцию можно настроить как через внутренние модули сервисов (например Яндекс.Бизнес), так и через сторонние платные сервисы: YClients, GBooking, Афиша.Рестораны, Яндекс.Еда, Docdoc и другие.

Обновляйте данные

Во время первых антиковидных мер Яндекс добавил возможность указать обновленный режим работы и автоматически поставил многим компаниям статус «не работает». Для многих компаний это стало большим сюрпризом. Поэтому обязательно следите за актуальностью информации о компании на картах и оперативно вносите изменения в профили.

Компании, которые следят за актуальностью данных, могут быть выделены специальными отметками, например, Яндекс помечает их так: «Владелец следит за актуальностью информации».

Следите за статистикой

Каждый из сервисов дает возможность просматривать статистику по организации: от простой аналитики количества просмотров до сравнения посещаемости вашей организации с конкурентами.

Есть возможность отслеживать и количество звонков из карт. Для этого можно использовать либо отдельный собственный телефонный номер, либо за отдельную плату воспользоваться подменными номерами картографических сервисов.

Малому и среднему бизнесу карты Google, Яндекса и 2GIS помогают привлекать клиентов. Если хотите увеличивать продажи, то обязательно пользуйтесь нашими советами.