Всё о дашбордах: что это + примеры дашбордов

Простыми словами, дашборд — это графическая панель, где в формате таблиц, графиков или диаграмм визуализирована вся необходимая информация из любых источников. Например, данные по результатам всей кампании или статистика по работе конкретной рекламной площадки.

От классических отчетов дашборды отличает:

• интерактивность — на любой запрос система автоматически пересчитает имеющиеся данные из внешних источников и сразу же выдаст нужные цифры;

• автоматическое обновление — по умолчанию дашборды обновляют данные дважды в день, при желании можно настроить дополнительное обновление вне стандартного расписания.

Кому полезны дашборды в сфере интернет-рекламы. Кажется, всем:

• клиент использует дашборды для мониторинга расходов на рекламу, количества и качества лидов, а также выполнения плана по рекламной кампании, оценки эффективности новых офферов и самого агентства;

• аккаунт-менеджеры — для контроля выполнения бюджета, оценки расходов и результатов по разным площадкам;

• специалисты по рекламе — для мониторинга работы разных рекламных кампаний, контроля фрода и тестирования эффективности.

Разберем на нашем примере. Мы уже более десяти лет занимается рекламой недвижимости. Используем все форматы digital-продвижения и рекламного инструментария: контекстную и медийную рекламу, таргет и посевы в социальных сетях, наружную рекламу и классифайды.

Однако в этой бочке продуктивности всегда была своя ложка дегтя — ведение статистики. Раньше создание отчета даже по одной кампании запросто могло растягиваться на несколько дней:

• выгрузить цифры из рекламного кабинета;

• собрать номера телефонов из коллтрекинга;

• полдня придумывать, как смэтчить всё между собой;

• упаковать;

• понять, что можно было лучше;

• переупаковать заново.

Само собой, не обходилось и без ошибок — человеческий фактор. В какой-то момент стало очевидно: пора переходить на принципиально новый инструмент для работы с данными. Самым простым решением выглядели сервисы для сквозной аналитики. Однако они не очень подходили для решения задач «в моменте» и требовали более серьезной кастомизации. Нам было нужно что-то более быстрое, удобное и адаптивное. Так мы и пришли к дашбордам.

Дашборды можно использовать параллельно с готовыми решениями для аналитики. Такой вариант обязательным не является, но хорош для тех, кто хочет всё и сразу. В целом все задачи клиента мы можем прекрасно решать и с помощью одних дашбордов без выделения дополнительных бюджетов на сторонние сервисы:

• Как мы делаем дашборды

• Сложность, с которой можно столкнуться при создании дашборда

• 7 причин, по которым мы рекомендуем использовать дашборды 

• Что дали дашборды нам

Как мы делаем дашборды

В основе наших дашбордов лежит JetStat — система сквозной аналитики и экспорта данных. Выгрузку дашбордом мы реализуем на платформе Yandex Data Lens — бесплатной облачной BI-системе, которая позволяет:

• подключаться к различным источникам;

• описывать модели данных;

• выполнять аналитические вычисления;

• строить графики и визуализации;

• собирать дашборды;

• обеспечивать коллективный доступ к аналитике.

Сервис прост в использовании и при этом задействует разные виды графической и табличной визуализации. Вся информация на дашборде обновляется автоматически.

Еще из плюсов: дашборды легко адаптируются под любые задачи и инструментарий клиента. Вне зависимости от того, какой сервис коллтрекинга он использует, есть ли у него сторонняя система аналитики со своим регламентом. Инструмент без проблем масштабируется на любые проекты.

Что мы делаем перед запуском дашбордов. Мы тщательно продумываем внутренние регламенты работы с данными и унифицируем формат подачи. Например, внедряем единую систему разметки кампаний и общую тегировку для данных из сервисов коллтрекинга.

Далее мы приступаем к настройке. Выбор начинки для дашборда зависит от задач маркетолога. В стандартный набор параметров входят:

• количество и стоимость показов, лидов, кликов, уникальных и целевых звонков;

• CR (Conversion Rate) по разным этапам воронки;

• позиция показа и объем выкупаемого трафика;

• Bounce Rate — показатель отказов на сайте с рекламных источников + данные по глубине просмотра и продолжительности времени на сайте.

В целом мы всегда мониторим всю воронку от показа до лида, а иногда и до финальной сделки — если клиент предоставляет доступ к своей CRM. В том числе отслеживаем изменения всех CR в динамике. Так мы всегда знаем, насколько эффективно работают разные этапы воронки и при необходимости что-то оперативно корректируем.

Сложность, с которой можно столкнуться при создании дашборда

При работе с дашбордами важно использовать данные по всем каналам продвижения. Проблема в том, что не у каждого источника есть открытый API, который позволял бы системе-интегратору автоматически подтягивать статистику к дашборду.

При продвижении недвижимости такие проблемы возникают с Telegram Ads, классифайдами (кроме ЦИАН), programmatic и тематическими площадками для размещения статических текстово-графических объявлений. Данные по звонкам с таких размещений интегрируются автоматически — через сервис коллтрекинга. Загвоздка именно во внутренней статистике из рекламного кабинета.

Впрочем, и здесь выкрутиться можно: понадобится четкий регламент и небольшая работа руками. По какой схеме работаем мы:

• в Telegram Ads: делим бюджет на установленный период по дням, сверяем с фактическими расходами из рекламного кабинета + заносим данные во внутреннюю таблицу, откуда автоматически перетягиваем их на дашборд с помощью JetStat;

• на классифайдах: дополнительно вносим всю внутреннюю информацию в единую таблицу (данные по прокрутке бюджета, арбитражу звонков и так далее) + аналогично интегрируем таблицу и дашборд с помощью JetStat;

• в статических размещениях: вручную разбиваем месячную абонентскую плату по дням и подвязываем данные к количеству лидов с коллтрекинга.

Особняком стоит наружная реклама. Здесь мы можем только отследить количество звонков по подменному номеру, и то с определенной долей условности. Остальные метрики масштабировать на наружку или другие офлайн-форматы бессмысленно — узнать, сколько человек увидело биллборд в любом случае нереально.

7 причин, по которым мы рекомендуем использовать дашборды

Пройдемся подробно по каждой.

Кастомизация

Простыми словами, дашборды — это конструктор, где все детали сочетаются между собой. Перечень метрик легко адаптировать не только для внутреннего использования — для заказчика, — но и под конкретного человека.

Например, мы можем сделать отдельный дашборд для руководителя отдела маркетинга. Или только для генерального директора компании: с краткой выжимкой из главных показателей вроде расхода бюджета, количества звонков, CPL, процента горячих и теплых обращений.

Кроме того, дашборды можно адаптировать под разные источники: добавлять или убирать площадки.

Например, мы можем сделать отчет только под данные с классифайдов и с его помощью контролировать расходы, количество звонков, арбитражирование, соотношение целевых и нецелевых обращений.

Управление кампанией «здесь и сейчас»

Однозначный плюс дашбордов — это возможность узнать всё о кампании буквально в один момент. Если что-то пойдет не так, цифры сразу об этом скажут, и мы сможем быстро скорректировать РК.

Представим, что кто-то из конкурентов «перекупил» нас по бренду, из-за чего мы сместились в поисковой выдаче Яндекса и начали проседать по CTR. Дашборд сразу зафиксирует снижение позиций в выдаче. Мы в свою очередь сможем быстро оповестить клиента и поднять стоимость CPC для удержания позиций в премиум-размещении.

Эффективное управление бюджетом

Дашборды упрощают мониторинг расходов по разным каналам и дают понимание:

• какие площадки и кампании работают лучше, а какие хуже;

• по каким есть перерасход на дату.

Соответственно, в дальнейшем специалистам проще делать пересплит бюджетов между каналами.

Например, выделенные на скриншоте каналы привлекают целевые лиды сверх запланированного бюджета. Дашборд зафиксировал это, а вы дальше можете:

• крутить площадки сверхпланового бюджета;

• крутить площадки за счет бюджета каналов, которые на данный момент отстают в выполнении медиаплана;

• остановить площадки (худший вариант).

Возможности ретроспективной аналитики

В дашбордах можно не только отслеживать статистику в режиме реального времени, но и анализировать данные в любых срезах: от месяца к месяцу, от квартала к кварталу. Это особенно удобно, когда нужно собрать статистику за несколько лет и выявить динамику по сезонности.

Тестирование рекламных креативов ВКонтакте

Не самая очевидная, но полезная фишка дашбордов — оценка эффективности рекламы, запущенной во ВКонтакте. Статистика показывает, какой креатив работает лучше или какая аудитория дает более качественный трафик. Любопытно, что зачастую с помощью дашбордов анализировать этот показатель намного проще, чем в самом кабинете VK Рекламы.

Без ручного планирования

Дашборды — это про автоматизацию внутренних процессов. А автоматизация — это всегда про экономию ресурсов и времени. Что особенно важно в медиапланировании, где решения принимаются только после внимательного анализа отчета за предыдущий период.

Что дали дашборды нам

Мы внедрили дашборды в октябре 2023 года. Сейчас мы используем их для всех рекламных кампаний. С помощью дашбордов нам удалось:

• сократить время на разработку отчетов в 3,5 раза — если раньше создание одного отчета могло занимать неделю, то теперь мы делаем это за два дня, а сами отчеты получаем автоматически — в пару кликов;

• сэкономили ресурс специалистов — нам не нужно выделять отдельный штат для этих задач, отчеты абсолютно по всем проектам у нас делаются руками двух человек.

Формат пришелся по душе и нашим клиентам. За всё время работы с дашбордами мы не можем вспомнить ни одного случая, когда заказчику не понравился бы такой метод визуализации данных. Тем более что в отличие от похожих систем в рамках сотрудничества с нами он полностью бесплатный. При этом у нас есть примеры, когда клиенты просили нас платно интегрировать наши дашборды с кампаниями, которые для них ведут другие агентства. Безусловно, это еще один индикатор успеха такого подхода.