Таргетированная реклама в праздники: как подготовиться, поймать и удержать клиента

Праздники — это не всегда повод отдыхать. Если ваша отрасль переживает всплеск спроса под Новый год, 14 февраля, 8 марта или другой праздник, вам полезно знать, как привлечь клиентов. Один из способов — таргетированная реклама. Рассказываем о ее настройке накануне праздников.

Подготовка к праздникам

Прежде чем идти в рекламные кабинеты соцсетей, подготовьтесь: посмотрите на динамику спроса, составьте график работы на праздники и праздничные офферы.

Проанализируйте динамику спроса на товары/услуги

Посмотрите, в какие периоды начинается всплеск спроса на вашу продукцию/услуги. Это можно сделать в Яндекс.Вордстате.

Введите интересующий запрос, выберите регион и перейдите в «Историю запросов». Здесь собрана статистика на последний год. Так, по фразе «купить духи» характерны всплески накануне Нового года и 8 марта.

Обращайте внимание, с какого момента начинается рост праздничного спроса. Именно с этого момента необходимо запускать рекламу, чтобы не упустить клиентов.

Например, спрос на духи возрастает с начала ноября и остается достаточно высоким в течение первых двух недель января. Это означает, что рекламу нужно «крутить» в этот период. Более того, закрываться на праздники не стоит, ведь это ударит по продажам.

Парфюмерия — не единственная категория товаров, которая пользуется спросом даже в периоды праздников. Например, такие товары популярны как до, так и после новогодних каникул:

• санки и снегокаты;
• горные лыжи;
• сувениры и подарки;
• охотничье оружие и аксессуары;
• семена растений;
• электроника, в том числе телефоны и аксессуары;
• дубленки;
• продукты питания, алкоголь;
• видеоигры;
• развлекательные услуги (рестораны, кинотеатры, концерты и т. п.).

Это не исчерпывающий перечень. Анализируйте спрос в каждом конкретном случае.

Еще один сервис для анализа спроса — Google Trends. Здесь можно посмотреть историю не только за год, но и за последние пять лет. Это дает представление о динамике праздничного спроса на товары и услуги — растет ли он из года в год, падает или стабилен.

Недостаток Google Trends по сравнению с Яндекс.Вордстатом в том, что здесь нет детализации на уровне региона — только на уровне страны.

Собрав статистику, сравните ее с собственными данными. Возможно, в вашем конкретном случае периоды активности чуть отличаются.

Проинформируйте о графике работы

В праздники возникают объективные препятствия для нормальной работы: отпуска сотрудников, задержки в работе служб доставки и банков.

Разработайте график работы на праздники.

Проинформировать посетителей можно по-разному. Например, описать график работы в новостях и поставить сквозную ссылку на видном месте.

Также уведомлять можно с помощью pop-up виджетов.

Настройте сценарий срабатывания виджета так, чтобы каждый новый посетитель видел всплывающее окно после прокрутки 50% страницы или просмотра более одной страницы. Реализовать подобный сценарий можно, например, в модуле повышения конверсии PromoPult/GetSale. Здесь же есть конструктор виджетов.

Разработайте офферы

Накануне и во время праздников конкуренция обостряется. Продавцы привлекают покупателей акциями, скидками и спецпредложениями. Закономерно, что и покупатели ожидают от продавцов подобных предложений.

Поэтому заранее продумайте офферы — с привязкой к Новому году, 14 февраля, 8 марта или другому празднику. Создайте под них отдельные посадочные страницы. Именно на эти страницы надо будет вести рекламный трафик.

После того как вы определитесь со сроками запуска кампании, продумаете режим работы и разработаете офферы, можно приступать к настройке рекламы.

Настройка [пред]праздничной таргетированной рекламы

Создайте кампанию заблаговременно

Это важно по двум причинам:

1. Нужно разобраться с настройками рекламных систем (если вы не запускали рекламу ранее). Если же вы обращаетесь в агентство, лучше тоже это делать заранее, иначе из-за наплыва клиентов к праздникам работа может выполняться дольше обычного.
2. Все объявления перед размещением проходят модерацию. И их могут отклонять по разным причинам. Исправление объявлений и повторная модерация требуют некоторого времени. Если для вас важно запустить кампанию в конкретное время, создайте ее за несколько дней до старта и задайте в настройках дату начала кампании. Даже если ваши объявления отклонят, у вас будет время спокойно все исправить.

Разделите аудиторию на сегменты

Есть универсальные товары — те же лыжи и санки покупают и мужчины, и женщины. Но и здесь можно сегментировать аудиторию (например, если речь идет о товарах для любителей и профи, детей и взрослых). А, например, при рекламе бижутерии есть смысл разнести объявления для мужчин и женщин по разным кампаниям. Это позволит заточить объявления под конкретную аудиторию, ее предпочтения и поведение.

Настройте временной график показа рекламы

Если вы размещаете рекламу в myTarget, то по умолчанию реклама показывается круглосуточно с учетом российских праздников. Если вы не планируете отключать рекламу на праздники, то график менять не нужно.

Для отключения рекламы в праздничные дни достаточно убрать галочку с пункта «Учитывать российские праздничные дни».

Также вы можете настроить график показа по дням и часам. Но это стоит делать лишь в том случае, если специфика вашей деятельности не предполагает возможности отложенной обработки заявок.

Если же у вас, скажем, интернет-магазин, то отключать показы по графику нет смысла, ведь вы сможете обработать заказы на следующий рабочий день.

Подключите свои аудитории

Для достижения высокой кликабельности и конверсии выгодно таргетироваться на кастомные аудитории. Например, показывать рекламу пользователям из базы ваших подписчиков (по email или телефонным номерам). Или подписчикам вашей и других групп во «ВКонтакте» (по их ID). При необходимости исключите такие аудитории из показа.

В рекламных системах соцсетей есть масса способов собрать свою аудиторию. Например, в myTarget — на основе ID в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и «Моем Мире», по спискам IDFA устройств или Google Advertising ID, с помощью пикселя Top@Mail.Ru и проч.

Таким образом, вы можете показывать рекламу точечно — тем, кто наверняка в ней заинтересован.

Подготовьте праздничные креативы

Праздничная реклама требует соответствующего антуража. Создайте в объявлениях атмосферу праздника — составьте соответствующие тексты, подберите изображения. Пусть пользователи видят, что данный оффер связан с конкретным праздником.

Используйте средства автоматизации

Запуск таргетированной рекламы требует времени и понимания, что и как делать. Необходимо настроить таргетинг, составить креативы, загрузить аудитории, выбрать правильные ставки и корректировать их с учетом текущей ситуации на рынке.

Для ускорения работы используйте средства автоматизации. Например, в модуле рекламы в соцсетях PromoPult вы можете запустить рекламу в myTarget и сэкономить время. Комиссия системы — 0%. То есть вы платите ту же сумму, которую бы платили за рекламу напрямую в myTarget. И при этом получаете доступ к полезным инструментам:

• подборщик ключевых слов, на основе которых будут составляться объявления;

• рекомендатор таргетингов по интересам;

• свои аудитории — возможность настроить показ рекламы пользователям по email-адресам, номерам телефонов или ID «ВКонтакте» (или исключить их из показа);

• генератор креативов (подбор картинок, составление заголовков и текстов);

• автоматическое определение бюджета в зависимости от охвата;

• автоматическое управление ставками — система определяет ставку в режиме реального времени для получения максимального количества переходов в рамках бюджета (также есть возможность вручную выбрать аукционную стратегию и назначить ставку).

• отслеживание статистики по объявлениям.

Используя систему автоматизации PromoPult, вам не нужно переплачивать агентствам или долго разбираться с настройками. Здесь все реализовано интуитивно понятно. В итоге на запуск кампании уйдет не более 10-15 минут.

После запуска рекламы

После запуска рекламы многое может пойти не так: сайт перестанет быть доступным, будет мало трафика или бюджет быстро израсходуется. Поэтому каждый день держите руку на пульсе.

Следите за работоспособностью сайта

Перед праздниками обязательно проверьте, не истекает ли срок регистрации домена и не подошел ли срок оплаты хостинга. Из-за праздничной суматохи порой забывают о таких, казалось бы, очевидных моментах. Из-за этого вы проигрываете вдвойне: платите за рекламу и не получаете продаж.

Также отслеживайте доступность сайта. Из-за резкого наплыва трафика, технических проблем или DDoS-атак он может «упасть». Для мониторинга можно использовать один из сервисов:

• ping-admin.ru
• pingdom.com
• uptrends.com или любой другой.

Также перед праздниками не стоит вносить в код сайта серьезных изменений — это касается как технической части, так и оформления. Из-за выходных оперативно исправить ситуацию будет проблематично.

Придерживайтесь заявленного режима работы

Праздники — не повод нарушать график. Если вы не уверены, что обеспечите привычный режим работы, откорректируйте его.

Если на праздники вы ожидаете наплыва клиентов, позаботьтесь о том, чтобы у вас хватило «рук» для обработки и выполнения заявок.

Если на вашем сайте не установлен онлайн-консультант, то праздники — это повод установить его. С помощью онлайн-консультанта пользователи смогут оперативно получать информацию или оставлять сообщения. Инструкцию по настройке бесплатного онлайн-консультанта вы найдете в блоге PromoPult.

Отслеживайте эффективность рекламы и вносите корректировки

Заходите каждый день в рекламный аккаунт и отслеживайте такие показатели:

1. CTR. Это процентное отношение количества переходов по объявлению к количеству показов. Если объявление имеет низкий CTR, измените изображение и перепишите текст.
2. Охват. Это количество уникальных пользователей, которым было показано ваше объявление. Если охват низкий, попробуйте расширить таргетинг.
3. Показы. Этот показатель фиксирует, сколько раз показывалось объявление в рекламной системе за заданный промежуток времени. Если показов мало, проблема может быть в заниженной ставке. Увеличьте ее или используйте автоматическое назначение ставок.
4. Клики. Это количество переходов по объявлению. Если кликов мало, попробуйте расширить таргетинг или увеличить количество объявлений.
5. Стоимость клика или тысячи показов (CPC/CPM). Эти показатели необходимы для оценки стоимости привлечения трафика или продвижения бренда/продукта.

Важно! Не вносите изменения в объявления без крайней необходимости. После любых изменений требуется время на повторную модерацию. На праздниках проверка может растягиваться. Поэтому если срок вашей кампании ограничен (например, несколькими днями), то лучше заранее сделать разные креативы и просто отключать неэффективные.

И последний важный момент — не забудьте пополнить баланс в рекламных системах. Из-за праздников сроки зачисления средств при использовании, например, безналичных платежей растягиваются. Поэтому лучше обеспечьте достаточный запас средств на счету, и у вас не будет проблем. Желаем вам успешной работы!