Stories в Telegram — как использовать инструмент + таблица функций

Этот материал был написан 10 июля 2023 года. Мы обновили его 14 августа 2023 года — после того, как Stories начали выкатывать на всех пользователей. Приятного чтения!

Павел Дуров анонсировал появление Stories в Telegram 26 июня. Тогда он заявил, что формат находится на последнем этапе тестирования и станет доступен в начале июля. Stories появились в Telegram 20 июля, публиковать их могли только Premium-пользователи. 14 августа началось масштабирование формата. Пока мы ждали инструмент, решили скоротать время и разобраться:

• Stories в мессенджере — это вообще как?

• Стоит ли бизнесу использовать Stories в Telegram?

• Как использовать новый инструмент

Stories в мессенджере — это вообще как?

Понятно, что такое Stories в соцсетях и почему они популярны. А вот помните ли вы, что на YouTube тоже были сторис? Там формат не зашел — видеохостинг объявил, что победили посты в разделе «Сообщество» и минутные видео Shorts. В итоге площадка отключила Stories.

В WhatsApp статусы, которые, по сути, и есть Stories, тоже не особо популярны.

Дуров отметил, что команда Telegram много лет отказывалась от добавления Stories — «так как Stories уже везде». И вдруг он объявляет, что формат все-таки появится в Telegram — по многочисленным просьбам.

Новый раздел отображается над списком чатов в Telegram.

Дуров пишет: «Вы сможете определить, кто будет видеть каждую из ваших историй с точностью до мельчайших деталей: все, только ваши контакты (с исключениями), несколько выбранных контактов или список близких друзей. <...> Как только мы запустим возможность репостить сообщения из каналов в истории, стать вирусным в Telegram станет намного проще».

Получается, пользователи будут видеть:

• Stories людей, в контактах которых сохранен номер пользователя — фильтр «все»;

• Stories своих контактов — фильтры «ваши контакты», «выбранные контакты», «близкие друзья»;

• Stories каналов, на которые подписан пользователь.

Теперь несколько «но». У большинства пользователей контактов в записной книге куда больше, чем, например, подписок в Instagram*. К тому же в Instagram* пользователь подписывается на тех, кто ему интересен и за чьей жизнью он хочет следить. Список контактов в телефоне у него формируется совершенно иначе. В итоге в Telegram у пользователя могут оказаться тысячи Stories — как друзей и интересных каналов, так и контактов вроде «Анатолий шиномонтаж», «Кто-то из бухгалтерии» или классических «Не бери трубку».

Сюда же, возможно, добавятся Stories людей, контактов которых у пользователя вообще нет, но его телефон у них записан. Например, пользователь увидит историю коллеги, который когда-то записал его номер, а теперь опубликовал Stories с фильтром «все».

Сократить свой список историй пользователи смогут, скрыв из списка Stories истории тех контактов, которые им не интересны.

Юля Воронкина директор по коммуникациям ArrowMedia

Появление сторис — это уж точно заявление, которое изменит судьбу пользователей Telegram. Но пока еще есть вопросы, насколько оно будет на первоначальном этапе эффективным для продвижения брендов. В анонсе новинки озвучивались достаточно стандартные вещи: длительность, ограничение показа и прочее. Но самое важное оказалось в тени.

А именно, какой будет алгоритм ранжирования Stories. Очень интересно, кому отдадут приоритет: личным страницам, с кем чаще взаимодействует пользователь, у кого больше подписчиков на канале. А может и вовсе все будет построено по хронологическому принципу: кто первый, у того и больше просмотров. Но об этом мы узнаем только, когда обновление выйдет.

И да начнутся тесты тогда.

Так или иначе список Stories обещает быть огромным. Для бизнеса это и бонус, и сложность. Ваши Stories смогут попасть в списки историй клиентов, которые когда-то записали ваш номер — например, как Stories «Анатолия шиномонтаж». Но пользователи их могут просто не увидеть — ведь Stories слишком много.

Стоит ли бизнесу использовать Stories в Telegram?

Попробовать стоит. Stories — мощный инструмент вовлечения. А главное — бесплатный, что особенно важно для продвижения в Telegram, где местная реклама (в Telegram Ads) начинается от €2 млн, с eLama — от €3000 плюс НДС.

Как раз об этом:

За что ругают Telegram Ads и куда всё движется

О рекламе в Stories в Telegram информации пока нет.

Юля Воронкина директор по коммуникациям ArrowMedia

В любом случае появление Stories в мессенджере привлечет новую аудиторию. Соответственно, увеличится и количество lifestyle- и travel-блогеров. Текстовый контент начнет разбавляться визуалом, а это, в свою очередь, привлечет достаточное количество брендов, кто делает на этом акцент в продвижении. Значит, появятся новые форматы — как отдельно рекламные, так и нативные. И частота показа рекламы на пользователя увеличится.

Судя по всему, с новым форматом бизнес сможет работать так: либо публиковать истории с личного профиля, либо от своего канала. Все зависит от самого бизнеса.

Публикация Stories с личного профиля

Если вы выберете фильтр «Все», то вашу историю увидят клиенты, которые есть в ваших контактах, а также те, кто записал ваш номер телефона. То есть это возможность скорее для малого бизнеса и самозанятых, которые используют один контактный телефон — например, для мастера маникюра или небольшой фирмы, которая строит и продает бытовки.

Работает это так:

Мастер маникюра записывает номера клиентов в телефонную книгу — они есть в его списке контактов в Telegram и он может показывать им свои Stories.

Или:

У Наташи сохранен номер своего мастера маникюра — мастер есть в списке ее контактов в Telegram, а значит, она будет видеть его Stories.

Бизнесу публикация Stories с личного профиля сможет помочь в трех вещах:

• в оформлении. Stories можно сохранять на странице профиля — аналог Highlights в Instagram*. Использовать функцию можно будет, например, для оформления портфолио или галереи товаров;

• в повышении вовлеченности клиентов. Если раньше в Telegram вы только переписывались с клиентами, то теперь сможете рассказывать им о себе в Stories;

• в возвращении клиентов. В Stories вы сможете напоминать о себе «спящим» клиентам, которые когда-то записали ваш номер телефона. Конечно, это будет работать, только если ваши истории не затеряются в их списках Stories.

Публикация Stories от лица канала

Именно этот формат должен стать основным для бизнеса. Публиковать Stories смогут и предприниматели, которые ведут Telegram-канал своего бизнеса (например, магазин одежды или инфобизнес), и корпорации, например, как торговая сеть METRO.

Пока эта функция недоступна. Павел Дуров отмечал, что возможность репостить посты из каналов в истории появится не сразу. Остальные возможности Stories для каналов должны быть такими же, как и для личных профилей — можно будет публиковать истории, оформить Highlights.

Кстати, о Telegram-каналах:

16 полезных инструкций для тех, кто хочет вести свой Telegram-канал

Как самостоятельно продвинуть Telegram-канал — эксперты отвечают на популярные вопросы

Как использовать инструмент бизнесу

По максимуму. Судя по всему, историй в списках пользователей будет очень много — нужно будет привлечь внимание к своим. Особенно сложно это будет сделать, если вы будете публиковать Stories с личного профиля. На канал пользователи изначально подписываются ради контента и готовы получать его хоть в постах, хоть в историях. А вот номер телефона сохраняют только для связи — таких пользователей нужно будет еще заинтересовать вашим контентом.

Юля Воронкина директор по коммуникациям ArrowMedia

Мы рекомендуем сразу включать Stories в свое продвижение несколькими вариантами: репост постов, отдельный контент-план для формата и продвижение через личные страницы медийных лиц бренда. И, конечно же, своевременно анализировать эффективность по собранной статистике. Кстати, какие будут метрики оценки формата тоже пока неясно. Но надеемся, что сделают не меньше вариантов, чем в Instagram*.

Для создания контента в Stories правила едины и сформировались еще в Instagram*. Stories длятся 15 секунд, а заинтересовать пользователя нужно за пару секунд — иначе он ее перелистнет. Привлечь внимание клиентов помогает функционал Stories — его нужно хорошо знать и активно использовать. В Instagram* возможности богатые, будет ли расширять свои Telegram — пока сказать сложно. Сравним с тем, что известно.

Если функции с пометкой «Пока нет» Telegram не добавит, Stories здесь будут существенно уступать историям в Instagram*, а бизнес не получит часть полезных инструментов. Тем не менее, использовать нужно все, что есть.

А еще помните, что в работе со Stories важно соблюдать баланс между регулярным постингом и ненавязчивостью. В Instagram* истории, которые были недавно опубликованы, поднимаются выше в списке — то есть клиенты чаще видят ваш контент. Идеально — несколько Stories в день с перерывом в несколько часов. Пока не понятно, такой ли алгоритм у Telegram. 

Ну и, конечно, в создании контента ориентируйтесь на предпочтения своей аудитории. И помните, какая аудитория преобладает в Telegram — вот свежее исследование.

*Компания Meta, а также ее продукты Facebook и Instagram признаны экстремистскими в России.