Один день из жизни SMM-специалиста

Я пришел в digital 11 лет назад, когда учился в аспирантуре института биоорганической химии им. академиков М. М. Шемякина и Ю. А. Овчинникова. Тогда я просто искал себе подработку. Мой друг работал программистом в компании, которая разрабатывает и продвигает сайты клиентов, и я пошел к ним в команду — выгружать контент на сайт через созданную ими админку. Работа была несложная, но вполне интересная.

Тогда я занимал должность менеджера по работе с клиентами. Потом мы начали брать проекты на SMM, и я втянулся. После чего ушел в другую компанию уже на должность руководителя SMM-направления.

Тогда еще SMM в России только развивался. Я изучал его по профессиональной литературе, общался с коллегами и внедрял схемы и приемы продвижения в свою работу. Так вышло, что я пришел в SMM, когда он еще не был на гребне волны, и втянулся настолько, что искренне полюбил свою работу и начал активно строить карьеру.

Сейчас я больше работаю как SMM-специалист на фрилансе, сотрудничаю с разными школами по маркетингу, работаю в коллаборации с digital-агентствами и веду свой блог — «Практика SMM».

Чем я занимаюсь

В мои обязанности входит всё, что касается продвижения бизнесов моих клиентов в соцсетях. Для каждого из них я выполняю ряд задач:

1. Формирование контент-плана для публикаций в группах в соцсетях. Обычно готовлю на одну—две недели вперед, в редких случаях на более долгий срок. Всё зависит от клиента.

2. Подготовка всех необходимых текстов: для постов, статей, рекламных объявлений, описания группы, карточек товаров и т. д.

   В целом, я редко пишу тексты для аккаунтов клиентов — чаще они отдают мне уже готовый контент, который подготовил копирайтер или сам владелец бизнеса. Моя главная задача — проконтролировать качество этого контента: оценить его актуальность, решить, насколько он будет интересен ЦА, и дать рекомендации по доработке.

3. Наполнение группы контентом. Обычно страницам малого бизнеса достаточно двух—трех постов в неделю.

4. Запуск и ведение рекламных кампаний. Кампании я всегда веду сам.

Как выглядит мой рабочий день

Я начинаю работать в 8:00–9:00 утра. В первую очередь отвечаю на все вопросы, которые прислали клиенты. Иногда для этого нужно составить отчеты, что я и делаю.

Потом проверяю все работающие кампании: всё ли в порядке, всё ли работает. Если нужно, корректирую их. В целом, к контролю кампаний я возвращаюсь несколько раз в течение дня. По закону жанра чуть больше внимания уделяю новым и тестовым кампаниям, чуть меньше — тем, что уже настроены и эффективно работают.

Я стараюсь сделать так, чтобы активная фаза моей работы пришлась на 12:00–16:00 — в это время моя работоспособность на пике. В этот период:

• начинаю со срочных задач: запускаю новые кампании, перенастраиваю тестовые;

• работаю с контентом: публикую, готовлю его и проверяю материалы, которые прислали подрядчики;

• пишу статьи в свой блог: считаю, что это очень важная часть работы любого digital-специалиста — помогать своими знаниями и опытом другим.

После 16:00 я обычно встречаюсь с текущими и потенциальными клиентами, партнерами и подрядчиками. На встречах мы обсуждаем насущные вопросы, планируем продвижение, сверяемся с тем, кто на каком этапе работы сейчас, а также делимся инсайтами.

Время окончания моего рабочего дня зависит от многих факторов: от наличия срочных задач до количества запланированных встреч. Могу закончить работать в 17:00, а могу и в 20:00.

Я стараюсь обязательно выделять время на самообучение: иногда утром, иногда вечером. Часто читаю профессиональную литературу — это помогает смотреть на привычные инструменты под другим углом и почерпнуть новые идеи.

На мой взгляд, залог успеха рабочего дня — это четкое понимание, в какое время вы наиболее работоспособны, и умение запланировать на этот промежуток времени работу с самыми сложными задачами.

Инструменты и сервисы, которые я использую в работе

Какие навыки помогают в рабочем процессе

Soft skills:

1. Умение планировать свое время и распределять ресурсы. Всем советую прочитать книгу Максима Дорофеева «Джедайские техники». Там рассказывается о том, как заниматься планированием с точки зрения внутренних ресурсов человека — как распределять свою энергию «мыслетоплива».

   Всем же знакомо, когда искренне хочешь что-то сделать, но не можешь, потому что мыслей и идей в голове ровно ноль, и мозг отказывается работать? И когда задачу, которую обычно делаешь 20 минут, еле-еле осиливаешь за два часа? Тогда читайте книгу и разбирайтесь, почему так. Рекомендую.

2. Способность коротко и ясно выражать свои мысли письменно. Созвоны отнимают много сил и времени — часто проще задать конкретный вопрос в переписке и потом так же конкретно (по делу, без предисловий) отвечать на вопросы самому.

3. Умение хорошо и качественно писать статьи — продолжение предыдущего пункта. Это мастхэв на сегодняшний день, потому что каждому специалисту нужно заниматься самопродвижением, увеличивать степень доверия клиентов к себе, а публикация полезных статей — это один из самых простых и работающих методов для решения этой задачи.

   Обязательно читайте блоги, статьи и книги тех, кто умеет хорошо работать с текстами и учит этому других. Например, я читаю книги Дмитрия Кота, Максима Ильяхова и Дениса Каплунова.

4. Развитые коммуникативные навыки. Наша работа связана с огромным количеством общения: с клиентами, партнерами, коллегами. И нужно уметь держать себя в руках, когда приходится общаться с кем-то токсичным, учиться коммуницировать в нейтрально-позитивном русле, не скатываясь в негатив. И нужно учиться не воспринимать негатив в штыки, а извлекать из него пользу.

5. Умение отстаивать личные границы. Опять же, мы общаемся с большим количеством людей, и среди них находятся те, кто нарушают личные границы человека: требуют поработать в воскресенье днем, когда вы запланировали, наконец, провести время с семьей, или просят задержаться на работе со словами «Тебя всё равно дома никто не ждет, ты же один живешь». И вот такое обращение нельзя терпеть — нужно научиться очерчивать границы и придерживаться этих рамок с клиентами и коллегами, иначе выгоришь 100%.

Что нравится в профессии и что мотивирует

Плюсов в моей работе много:

1. Удаленка. Хочу из дома работаю, хочу — из офиса. Да хоть из самолета или поезда — лишь бы интернет был.

2. Гибкий график. Надо мне днем съездить по личным делам — я еду, надо закончить пораньше — без проблем. Надо только грамотно распланировать свои рабочие задачи. Как говорил один мой друг: «Классно быть фрилансером: ты можешь сам распоряжаться своим временем — можешь лечь в три часа, а можешь встать в пять утра»😁.

3. Свобода выбора. Я сам решаю, кого из клиентов возьму на продвижение, какую стратегию буду использовать и т. д. Не надо постоянно со всеми всё согласовывать и терпеть клиентов, которых не хочешь вести.

4. Постоянный доступ к информации и к общению с интересными людьми. Я всегда в курсе дел: что там нового вышло, что изменилось в работе инструмента, кто купил холдинг Х и зачем. Свое любопытство я удовлетворяю сполна и могу открыто делиться своими мыслями.

5. Сразу видишь результат своих трудов. Это очень мотивирует. Когда я был химиком, меня напрягало, что я не вижу прямо сейчас результат своей работы. А в SMM его видно всегда: сколько новых людей подписалось на группу после рекламы, сколько купило новый продукт благодаря запущенной мной акции, насколько хорошо зашел мой необычный пост. Чистый кайф. Видишь, что у тебя круто получается, и хочешь сделать еще круче.

В моей работе мне не нравится только одно: когда кто-то тормозит рабочие процессы всей команды, потому что не прикладывает достаточно усилий. Это может касаться любого человека, который участвует в коммуникации:

• клиенты могут не понимать, что и когда нужно сделать, но при этом говорить, что всё поняли;

• сотрудники-новички могут не прикладывать достаточно усилий, чтобы понять и научиться, когда им что-то объясняешь.

И из-за этого мы все теряем время впустую и тормозим продвижение. Сейчас я отношусь к этому проще, но в моменте всё равно могу разозлиться.

Два источника моего вдохновения

Вдохновляет меня моя семья. У меня есть невеста, и она здорово меня поддерживает и укрепляет в желании расти и развиваться. Ради нее хочется стараться больше. Да, коты в этой семье меня тоже вдохновляют 😂 Потому что дома я счастлив, у меня есть силы, энергия, которую я могу вкладывать в работу. Вообще гармония в семье помогает достигнуть успехов на работе, потому что ты счастлив и кажется, что тебе всё-всё по плечу. В общем, желаю такого всем!

Еще меня вдохновляет возможность делиться пользой с другими: писать информативные статьи, рассказывать про свой опыт, учить работать с новыми инструментами и т. д. В 2012 году именно для этого я и начал вести свой блог и только недавно перенес его на сайт — до этого обитал в соцсетях. Годы идут, а черпать вдохновение в том, что приношу людям пользу, я не перестаю.

Что касается борьбы с демотивацией, у меня, к сожалению, нет волшебной пилюли. Я просто знаю, что нужно отдохнуть — тогда появятся и силы, и мотивация, и вдохновение. Всегда пробую разные способы:

1. Почитать художественную или профессиональную литературу. Художественная отлично разгружает голову, профессиональная — помогает взглянуть на работу с новой стороны, почерпнуть идеи и вдохновиться чужими историями успеха.

2. Послушать лекции из курса в смежной тематике: например, как работать с текстами или как создать клевую презентацию. Это позволяет отвлечься от своей работы и узнать что-то новое и интересное. Приятный бонус, конечно, в том, что такой отдых идет на пользу карьере, потому что в процессе приобретаешь новые знания и умения.

3. Просто сменить ненадолго деятельность. Главное — переключиться на какое-то приятное занятие, которое лично вам нравится. Это может быть что угодно: от просмотра сериала до приготовления вкусного блюда или написания нового кода для сайта. Тут к чему душа лежит.

И еще один совет: оценивайте результат своей работы, только когда вы уже закончите. Так будет меньше негативных эмоций.

Бывает, что целый день сидишь над какой-то задачей — например, пытаешься написать статью, — но вот совсем не выходит. Тебе не нравится ни процесс, ни то, что получается, поэтому в итоге ты все равно эту статью откладываешь. Потом возвращаешься к ней через пару дней и быстро дорабатываешь. И вау — она тебе нравится! Хотя в процессе ты почти проклял себя за то, что вообще решил за нее взяться.

К чему я это говорю: не стоит цепляться к себе, если что-то выходит не сразу. Так вы сами будете себя серьезно демотивировать работать.

Советы начинающему специалисту

1. Занимайтесь своим продвижением. Это приведет больше клиентов в будущем, а еще — повысит ваш статус в глазах коллег и потенциальных клиентов. К тому же, уровень лояльности к вам как к специалисту возрастет. Ваш статус профессионала останется с вами в любом случае, что бы ни происходило на рынке.

2. Нацеливайтесь на международный рынок. Время пришло: учите языки, используйте английский в интерфейсах, изучайте особенности зарубежного рынка. Чем раньше начнете, тем лучше.

3. Никогда не опускайте руки. Не получилось с первого раза — получится со второго, третьего, пятого или десятого. Есть такая знаменитая фраза: «Делай, что должно, и пусть будет, что будет». Насчет второй ее части у меня сомнения — пускать что-то на самотек я не люблю. А вот первая часть — про проактивную позицию: нужно постоянно что-то делать, менять, тестировать, двигаться вперед, и тогда это приведет к какому-то результату.

4. Общайтесь с коллегами, работайте над новыми идеями и обменивайтесь опытом. Не надо бояться спалить фишки или слить идею — всё равно, когда вы ее реализуете, кто-то тоже так начнет делать. А может, уже делает. Общаясь с другими практикующими специалистами, вы узнаете гораздо больше, чем из книг и статей, и наладите полезные связи, которые в будущем могут помочь найти клиентов, попасть на работу в компанию Х и прочее. В общем, как ни крути, нетворкинг решает.

5. Постоянно развивайтесь, пробуйте новое, знакомьтесь со смежными специальностями. Вы сможете зарабатывать больше и интересоваться маркетингом более глобально — смотреть на происходящее на рынке шире, а не только с позиции SMM.

На этой странице есть элементы, которые могут не отображаться на AMP-страницах.