Как использовать Яндекс Справочник для продвижения бизнеса

Как мы обновляли материал:

25.10.2022 обновили материал, так как Яндекс Справочник интегрировался в Яндекс Бизнес.

24.04.2019 написали статью.

В июне 2021 года Яндекс Справочник стал частью Яндекс Бизнеса. Все функции и возможности Справочника сохранились, просто теперь вносить данные и управлять рекламой стало проще. Яндекс Бизнес — это сервис, который помогает бизнесу привлекать клиентов и размещает рекламу в интернете за него. Мы расскажем, как добавить данные о себе в Яндекс Справочник, который теперь — часть Яндекс Бизнеса.

Коротко о том, чем был (и есть) Яндекс Справочник

Яндекс Справочник — это большой интернет-каталог организаций. Фирмы, зарегистрированные в Справочнике, отображаются в Яндекс Картах, в Навигаторе, а также в поисковой выдаче Яндекса по релевантным запросам. Кроме того, информация из Справочника может подтягиваться в объявления Директа на Яндекс Картах и наоборот — в карточке организации может показываться объявление из поисковой рекламы.

Карточка организации в поиске Яндекса отображается справа от результатов выдачи и выглядит так:

На Яндекс Картах это выглядит так:

Из этой карточки пользователь может узнать режим работы организации, ее телефон, адрес и маршрут, а также перейти на сайт или в аккаунты в соцсетях. 

Еще один важный пункт в карточке — отзывы и рейтинг. Рейтинг формируется на основе машинного обучения. Чем больше хороших отзывов и положительных оценок, тем выше рейтинг организации. Часть отзывов — от партнеров Яндекса, часть — от обычных пользователей.

Система следит за необъективными отзывами и старается их фильтровать. Однако если отзыв негативный, но обоснованный, его не удалят. Владельцу бизнеса придется в ответном комментарии объясниться с пользователем и постараться исправить ситуацию. Если же отзыв некорректный, можно подать жалобу.

Для наиболее популярных среди пользователей организаций с рейтингом более четырех звезд действует бонус — специальные наклейки «Хорошее место» в виде звездочки. Одну из наклеек размещают на входе в заведение снаружи, вторую — внутри. Решение о выдаче делают на основе машинного обучения и оценок пользователей.

Справочник помогает предоставить потенциальному клиенту всю необходимую информацию об организации. Человек видит адрес, режим работы, читает подробную информацию и отзывы, а также может перейти на сайт или связаться с организацией: позвонить или отправить сообщение. Все это помогает ему в принятии решения.

Как зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе (Яндекс Справочнике)

Зайдите на страницу добавления новой организации в Яндекс Бизнесе. Вот ссылка на нее: https://yandex.ru/sprav/add. Яндекс предложит вам проверить, нет ли уже вашей организации в списке.

Введите название своей компании — если она не найдена, нажмите на «Продолжить». После этого Яндекс попросит вас рассказать, чем занимается ваша компания. Просто введите род деятельности: например, ресторан, салон красоты, частная школа.

Далее нужно указать — вы ведете бизнес только онлайн или у вас есть филиал, куда могут прийти клиенты. Во втором случае нужно заполнить адрес.

После этого указыаем контакты: номер телефона, сайт или соцсети. Номер телефона в будущем нужно будет подтвердить с помощью кода из смс или звонка.

Теперь добавляем фотографии вашего филиала, если вы выбрали, что у вас есть офлайн-точка.

После этого регистрация в Справочнике закончится — Яндекс сообщит, что теперь дружит с вами.

Вы попадете в свой личный кабинет, где можно внести все остальные данные, например, режим работы, название на английском, электронную почту, прайс-листы, добавить больше фотографий и т. д.

Внизу, в левом боковом меню, есть уведомление о том, на сколько процентов заполнен профиль вашей организации.

Когда вы создали профиль, Яндекс отправляет его на модерацию, чтобы понять, можно ли отображать его на Поиске и на Картах. Система сверит всю указанную вами информацию с базами данных.

В целом личный кабинет организации выглядит так. В нем можно обновлять данные о компании, смотреть отзывы и рейтинг, управлять рекламой, смотреть статистику и т. д.

Ограничения и запреты

Внимательно проверьте правильность заполнения полей, убедитесь, что нет ошибок и опечаток. Учтите некоторые важные моменты:

• названия, имена собственные пишутся с прописной буквы;
• в названиях не указывается организационно-правовая форма (ООО, ЗАО, ОАО);
• запрещено использовать слова «распродажа», «скидки», «установка», «недорого» и т. д.;
• нельзя указывать в названии информацию о станции метро или адресе фирмы.

В случае их нарушения, заявка на добавление или редактирование информации о компании может быть отклонена без объяснения причин. Полный перечень того, что запрещено указывать в форме, можете изучить в справке Яндекса.

Подтверждение организации

В течение суток вам позвонят сотрудники Яндекса в те часы, которые указаны как рабочие. Они уточнят адрес и при необходимости попросят дополнительную информацию (если вы, например, не указали номер дома).

Организацию не зарегистрируют, если:

1. Недвижимость по указанному адресу (офис, квартира, дом) сдается в аренду.
2. Не удалось подтвердить данные по телефону или сайту организации.
3. Адрес организации фиктивный, т. е. фирмы по этому адресу не существует или владельца нет на месте в указанное рабочее время.

Платное размещение в Яндекс Бизнесе

Владелец бизнеса может заказать для своей организации платное размещение. Оно может быть разным:

Приоритетное размещение в Яндекс Картах. Такая организация будет выделена на картах особой меткой — зеленый кружок вместо синего на самой карте, а в карточке — белая стрелка в зеленом круге. 

Реклама на Поиске Яндекса. Классический формат рекламы. Пользователь вводит релевантный запрос, и видит предложения вашей компании.

Реклама на сайтах партнеров Яндекса. Это объявления, которые отображаются на разных страниц в интернете.

Рекламу запускают специалисты Яндекса. Она может вести на сайт компании или в карточку организации на Картах, чтобы клиент мог сразу позвонить или прийти в филиал.

В некоторых случаях по запросу есть сразу несколько фирм, которые используют платное размещение, тогда их позиция будет зависеть от релевантности запросу и удаленности от пользователя или точки на карте, которую он отметил. В результатах поиска могут отображаться одновременно не более 10 организаций с приоритетным размещением.

В мобильной версии Яндекс Карт распределение позиций происходит так же и тоже есть специальная метка, но в карточке меньше дополнительной информации.

Как заказать платное размещение

Это можно сделать самостоятельно на странице «Главная». В самом низу страницы Яндекс предлагает множество вариантов продвижения. Там можно выбрать бюджет, срок продвижения и формат рекламы. Также можно позвонить в Яндекс и заказать размещение у специалиста или обратиться в агентство по продаже приоритетного размещения в вашем регионе.

По подписке Яндекс Бизнес сам создаст объявления и приведет клиентов: на сайт или в карточку организации на Картах. Если сайта нет, Яндекс Бизнес автоматически создаст его из доступных материалов.

Платное размещение можно приобрести на 90, 180 или 360 дней. Базовая стоимость размещения за 90 дней составляет 11700 рублей с НДС. При расчете окончательной стоимости учитывается выбранный период, город (стоимость по регионам отличается), рубрика, а также скидка при заказе рекламы на год или полгода.

Система рассчитывает стоимость автоматически. Например, мне указали вот такие суммы для Санкт-Петербурга.

Счет можно оплатить как физическое или юридическое лицо.

Что думают специалисты о продвижении в Справочнике

Мы спросили специалистов рекламных агентств, используют ли они приоритетное размещение для своих клиентов, какие результаты приносит этот инструмент и как повысить эффективность продвижения в Справочнике. Обратите внимание, что эти комментарии были взяты, когда статья вышла впервые, поэтому в них эксперты еще говорят о Яндекс Справочнике как об отдельной системе.

Александр Сейгаров руководитель отдела рекламы в маркетинговом агентстве Serenity

Мы используем размещение в Справочнике для продвижения клиентов, у которых есть офлайновые точки продаж или офисы. Обычно ограничиваемся бесплатным размещением. Платное подключаем только если статический коллтрекинг уже зафиксировал стабильный объем звонков с Яндекс Карт. По нашему опыту, это увеличивает число звонков на 25–35%. По ощущениям наших клиентов, увеличивается и посещаемость в точках продаж, но, к сожалению, в точных цифрах это трудно оценить.

Для хорошего результата одного Яндекс Справочника недостаточно, обычно мы используем несколько инструментов. Онлайн-карты (Яндекс Справочник, Яндекс Навигатор, Google Мой Бизнес, 2Gis), геотаргетинг и геосегменты в контекстной и таргетированной рекламе (Яндекс Директ, Google Ads, ВКонтакте, myTarget). Так увеличивается заметность организации. Как следствие, можно получить большой объем звонков и увеличить проходимость офлайн-точек. Вот пример такого продвижения. Там 30% всех звонков были из Яндекс Карт.

Прежде чем покупать платное размещение, убедитесь в том, что ваш тип бизнеса входит в список самых популярных для поиска на Картах. Постарайтесь заполнить полностью информацию в карточках вашего бизнеса. Настройте статический коллтрекинг, чтобы фиксировать звонки. Если объем звонков вас устраивает, тогда уже в этом случае есть смысл задуматься над платным размещением.

Евгений Чуранов руководитель отдела интернет-рекламы WebCanape

Платное размещение в Справочнике мы обычно используем в нескольких случаях:

1. Для бизнесов, которые люди ищут на картах, это отлично работает. Мы смотрим по запросам, что Яндекс выдает в результатах поиска. Если там отдельный колдунщик с картой, то рекомендуем клиентам подключать приоритетное размещение.
2. Если в контексте очень высокая конкуренция, можно попробовать приоритетное размещение. Клик точно будет дешевле.

За последнее время Яндекс значительно изменил и улучшил эффективность сервиса. Наконец-то появился нормальный личный кабинет со статистикой, можно добавить фотографии, акции, товары. Еще отличная фишка — внутренний коллтрекинг.

Один из отличных примеров эффективного размещения в Справочнике — продвижение нашего клиента — компании «Оконные технологии». Анализируя статистику коллтрекинга, мы увидели, что 10% всех входящих звонков приходится на карточку Яндекс Справочника. Решили попробовать приоритетное размещение. После этого количество звонков c карт возросло до 15%. Причем это оказалось значительно дешевле, чем увеличивать бюджет на контекст. Также мы увидели, что качество этих звонков лучше тех, что получали из контекста.

Основные рекомендации перед запуском:

1. Обязательно изучите выдачу Яндекса на предмет показа блоков Яндекс.Карт.

2. Посмотрите в Метрике, есть ли на сайт трафик с Карт.

3. Установите для Яндекс Справочника отдельный номер телефона и сделайте предварительный замер.

4. Посмотрите, сколько конкурентов в вашей тематике уже пользуются приоритетным размещением. Если таких компаний много, эффективность будет ниже. Если же мало или совсем нет, то это отличный повод занять тепленькое место.

Если решили запускаться, главное — максимально подробно заполнить карточку организации и добавить все рекламные материалы. Подключите коллтрекинг и поставьте UTM-метки на все ссылки. После запуска старайтесь следить за эффективностью, экспериментируйте с акциями.

Мы пробовали размещение с компаниями восьми разных тематик и сделали вывод, что данный вид рекламы хорошо работает для того бизнеса, клиентам которого важно месторасположение на карте (близко к дому, по дороге на работу и т. д.). Хорошую статистику мы получили для небольшого отеля в Смоленске. Он находился в самом центре города, это было его УТП. С помощью приоритетного размещения нам удалось выделиться.

Вывод

Регистрироваться в Яндекс Справочнике обязательно всем, кто хочет привлекать посетителей в офлайн-точки продаж. С его помощью вы рассказываете пользователям о своем бизнесе, показываете местоположение на карте, даете возможность больше узнать о заведении: почитать отзывы, посмотреть рейтинг, заранее построить маршрут. А если ваш бизнес популярен и его часто ищут на картах, попробуйте платное размещение. Так вы сможете показываться на более выгодных позициях, добавить больше информации в карточку организации и выделиться среди конкурентов с помощью особой метки на карте.