- Ozon 1
- AliExpress 1
- Мегамаркет 1
- Wildberries 1
- KazanExpress 1
- Яндекс Маркет 1
- Ecom 1
GPT-технологии для тех, кто продает товары на маркетплейсах: какие лучше — эксперимент агентства eLama
Кто не знает, что такое ChatGPT, тот давно не бывал в интернетах. Маркетолог агентства eLama Вадим Барсов решил проверить, как справляются технологии искусственного интеллекта с написанием текстов для карточек товаров. Посмотрим, какому чат-боту можно уже сегодня делегировать рутинные процессы.
ChatGPT — это нейронная модель генерации текста, созданная компанией OpenAI и способная работать в диалоговом режиме. Модель может обрабатывать запросы на естественных языках (то есть на языках, на которых общаются люди) и отвечать согласно заданному контексту (то есть понимать запрос и генерировать ответы так, как будто вы общаетесь с разумным собеседником — что бы это ни значило).
Сам продукт, безусловно, является прорывным, однако в основе технологии GPT — давно известные методы глубокого обучения, они называются трансформеры. Похожие технологии используются, в частности, поисковыми системами и некоторыми рекламными кабинетами.
Отчего же компании OpenAI удалось добиться такого впечатляющего эффекта? Ответ в том, что у них получилось обучить нейронные сети на огромнейшем корпусе текстов. На бытовом языке это можно объяснить так: «В нейронку „засунули“ весь интернет до 2021 года». Безусловно, для этого понадобились впечатляющие компьютерные мощности.
Если вы хотите разобраться в этом вопросе более детально, рекомендуем посмотреть видео ФКН ВШЭ — в нем о технологии GPT словами ученого.
С ChatGPT маркетологи, продакты, аналитики могут делать миллиард вещей. Вот немногое из того, что попробовали мы в агентстве:
-
написание текстов рекламных объявлений для Директа и VK Рекламы,
-
редуцирование контента из огромных исследований (когда у вас есть 50- страничное исследование на английском, но вы хотите получить четкий ответ на конкретный вопрос),
-
SQL-запросы (команды для работы с табличными данными),
редакция ошибок в HTML-верстке для рассылки,
создание мер в DAX для отчета в PowerBI.
Результаты впечатлили. Становится ясно: вряд ли ИИ полностью заменит специалиста, но может существенно ускорить ваши рутинные задачи.
Зарегистрироваться в ChatGPT пользователи с российским номером телефона не могут. Поэтому для того, чтобы впечатлиться работой модели, вам понадобятся иностранный телефонный номер и VPN. Последнее не так обязательно, но но на всякий случай начинать регистрацию лучше с ним.
Прежде чем пойти дальше, давайте спросим у самого чата, не обманули ли мы вас ненароком в нескольких абзацах выше.
Эксперимент для ecommerce: как два бота и ChatGPT описывали товары
Технология GPT активно проникает в разные бизнес-ниши и уже «оказывает услуги» — для этого даже не обязательно регистрироваться в самом ChatGPT.
Так, для российских пользователей, которые продвигают товары на маркетплейсах, в феврале 2023 появились два telegram-бота, которые генерируют тексты с описанием карточки товара. Первый бот принадлежит банку для предпринимателей «Точка» и называется «Точка Маркетплейсы», автор второго — компания inSales.
Механизм взаимодействия с чат-ботами прост: нужно зайти в Telegram-бот и нажать /start. В сообщении указать точные характеристики товара. Чем точнее вы опишете товар, тем качественнее будет сгенерированное предложение. Бот работает с пользователем в режиме диалога, то есть на один и тот же запрос будет формировать уникальные ответы.
Как это работает с технической точки зрения? Вероятнее всего, боты обращаются с ветвлениями вопросов по API (API — описание способов, которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой. Например, API делает возможным регистрацию в рекламном кабинете при помощи почты стороннего почтового клиента и т. д. ) к модели GPT-3. Важный момент: GPT-3 — это базовая версия продукта OpenAI.
Сам же ChatGPT — это уже более продвинутая версия GPT-3.5.
Дисклеймер нашего эксперимента: мы попросили двух чат-ботов и ChatGPT создать описание товаров для маркетплейсов. Эту затею саму по себе нельзя назвать научной — мы оценивали качественные параметры результатов, которые предлагали нам боты, привлекая наших специалистов по контенту и SEO. Но, как любой научный эксперимент, наш эксперимент можно легко опровергнуть, поэтому будем рады, если вы подключитесь к комментариям и напишите ваши впечатления.
Итак, у нас есть три товара из разных категорий, которые вы можете найти в продажах на любом маркетплейсе (конкретные бренды мы не стали указывать):
-
Стул из ротанга 760×560×550 мм;
-
Кофейные капсулы бельгийского бренда 100% Арабика, для системы Nespresso (Неспрессо), 10 капсул;
-
Духовой шкаф конвекционный с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией, 45 см глубиной.
Описания стула из ротанга 760×560×550 мм
|
Бот «Точка Маркетплейсы» Vadim Barsov, [17.02.2023 19:34] Запрос: Стул из ротанга 760×560×550 мм; Бот «Точка Маркетплейсы», [17.02.2023 19:34] 🤖 Процесс пошел, в течение минуты пришлю результат... Бот «Точка Маркетплейсы», [17.02.2023 19:34] Этот стул из ротанга сочетает в себе высокое качество и стильный дизайн. Он изготовлен из высококачественного материала, который долго держит форму и обладает прочностью. Стул имеет размеры 760×560×550 мм и может вместить до 150 кг нагрузки. Он имеет приятную на ощупь поверхность, которая придаст вашему интерьеру уют и комфорт. Вы можете легко собрать этот стул самостоятельно, используя прилагаемые инструкции. Он будет прекрасным дополнением к любому интерьеру. Vadim Barsov, [17.02.2023 19:35] А можешь добавить больше подробностей, указывающих на долговечность продукта Бот «Точка Маркетплейсы», [17.02.2023 19:35] 🤖 Процесс пошел, в течение минуты пришлю результат... Бот «Точка Маркетплейсы», [17.02.2023 19:35] Этот продукт изготовлен из высококачественных материалов, которые гарантируют долговечность. Все элементы продукта прошли тщательные испытания и проверки качества, чтобы обеспечить прочность и долговечность. Наш продукт производится из материалов, которые не только долговечны, но и прочны. Он имеет прочную конструкцию, которая гарантирует долговечность и прочность продукта. Благодаря своей прочности и долговечности наш продукт предлагает долгосрочное использование и защиту. |
inSales GPT Vadim Barsov, [17.02.2023 19:39] Сделай описание для карточки товара в маркетплейсе Стул из ротанга 760×560×550 мм Vadim Barsov, [17.02.2023 19:40] ? inSales GPT, [17.02.2023 19:40] Наш Стул из ротанга 760×560×550 мм — идеальное решение для Вашего интерьера. Этот столик будет изготовлен из высококачественных материалов, таких как древесина и кожа. Он легко крепится к любой поверхности и плавно распределит вес любого из предметов. В результате, Вы получите стул, безупречно выполненный и имеющий в качестве основы надежное, элегантное отделение. Стул из ротанга 760×560×550 мм — это строгий, стильный и удобный фурнитур, идеально подходящий для Вашего дома. inSales GPT, [17.02.2023 19:40] Мы предлагаем вашему вниманию стильный и надежный стул из ротанга с размерами 760×560×550 мм. Отличное качество используемых материалов придаёт предмету красоты и надежности. Сочетание древесины и кожи подчеркнет дизайн Вашего интерьера. Для длительности надежной эксплуатации предусмотрено использование качественных и надежных материалов. Купите стул из ротанга на нашем маркетплейсе прямо сейчас! |
ChatGPT Вадим: Модель, сделай подробное описание для товара, который будет размещен на маркетплейсе. Стул из ротанга 760×560×550 мм ChatGPT: Стул из ротанга размером 760×560×550 мм — это элегантный и удобный предмет мебели, который представляет собой сочетание природного материала и красивого дизайна. Ротанг — это волокнистый материал, получаемый из пальмовых растений, который используется для создания мебели в традиционном стиле. Особенностью этого стула является то, что он изготовлен из прочного материала, который при правильном уходе прослужит долгое время. Ротанг отличается высокой прочностью и гибкостью, что позволяет создавать различные формы и конструкции. Он также устойчив к воздействию влаги и солнечных лучей, что делает этот стул идеальным для использования на открытом воздухе. Кроме того, стул из ротанга имеет привлекательный внешний вид. Его естественный коричневый цвет и текстура создают теплую и уютную атмосферу в любом помещении. Размеры стула 760×560×550 мм обеспечивают достаточно места для удобного сидения, а его легкий вес позволяет перемещать его из одной комнаты в другую без особых усилий. Стоит отметить, что стул из ротанга может быть использован в различных интерьерах, включая традиционный, эклектичный или современный стиль. Он также отлично сочетается с другой мебелью из ротанга или с другими материалами, такими как дерево, металл или стекло. В целом, стул из ротанга 760×560×550 мм является красивым, удобным и прочным предметом мебели, который подойдет для любого помещения и обеспечит комфортный отдых. |
Если смотреть на варианты после получения исходной задачи, тексты ChatGPT и аналог от «Точки» смотрятся наиболее корректно. Бот inSales генерирует «сеошный текст» в плохом смысле слова: многовато «воды», повтор прямого вхождения заданного названия товара.
При уточнении задания наиболее информативным кажется вариант ChatGPT — он старается более детально подойти к раскрытию поставленной задачи и вопроса.
С точки зрения «эстетики» описания и пользы для конечного потребителя, я за вариант, который предлагает ChatGPT.
У текста есть понятная структура (характеристика товара — объяснение, что такое ротанг — свойства материала — применение), не так много «воды», по сравнению с вариантами конкурентов, и все довольно неплохо со стилистикой — оттого воспринимать его значительно легче.
Кажется, что два других варианта — если использовать их в первозданном виде — могут по разным причинам оттолкнуть потенциального покупателя. Так, например, не кажется привлекательным откровенно-рекламный призыв от чат-бота inSales «Купите стул из ротанга на нашем маркетплейсе прямо сейчас!», а также ненатурально звучат множественные повторения о «долговечности и прочности» в варианте «Точки» — после просьбы Вадима об акценте на этих качествах товара. Есть и фактические ошибки: во втором описании почему-то появился стол, который «легко крепится к любой поверхности и плавно распределит вес любого из предметов» — сложно представить, как это. И довольно забавно звучат стилистические двусмыслия, например, в первом варианте: «Он имеет приятную на ощупь поверхность, которая придаст вашему интерьеру уют и комфорт» — придаст уют поверхность или все-таки стул? При этом, в целом кажется, что если «поговорить» с чатами чуть дольше, можно договориться!
При всех положительных оценках третьего варианта замечу, что текст получился больше установленных 1000 знаков — ChatGPT плохо считает и сопоставляет значения, это известный факт. Надо будет сокращать. Важный момент: чтобы описание получалось конкретнее, нужно давать в диалоге больше уточняющих данных.
Описания кофейных капсул бельгийского бренда 100% Арабика, для системы Nespresso (Неспрессо), 10 капсул
|
Бот «Точка Маркетплейсы» Vadim Barsov, [19.02.2023 14:51] Кофейные капсулы бельгийского бренда 100% Арабика, для системы Nespresso (Неспрессо), 10 капсул Бот «Точка Маркетплейсы», [19.02.2023 14:51] 🤖 Процесс пошел, в течение минуты пришлю результат... Бот «Точка Маркетплейсы», [19.02.2023 14:52] Кофейные капсулы бельгийского бренда 100% Арабика предназначены для использования в системе Nespresso (Неспрессо). Они содержат исключительно арабику высокого качества, произрастающую на высоких горах Центральной Америки. Каждая капсула содержит идеальное количество кофе для приготовления идеального кофе. Вы получите невероятный аромат и вкус, просто приготовьте идеально приготовленный стакан кофе. Капсулы идеально подходят для домашних и офисных нужд. Упаковка содержит 10 капсул. |
inSales GPT Vadim Barsov, [19.02.2023 14:55] Кофейные капсулы бельгийского бренда 100% Арабика, для системы Nespresso (Неспрессо), 10 капсул inSales GPT, [19.02.2023 14:55] Наши бельгийские кофейные капсулы 100% Арабика станут прекрасным дополнением к Вашей системе Nespresso. Этот бренд поднимает стандарты качества и предлагает Вам непревзойденное мощное ароматизированное кофе для истинного кофе-любителя. Убедитесь в качестве кофейных капсул просто заказав 10 штук на нашем маркетплейсе! |
ChatGPT Вадим: Модель, сделай подробное описание для товара, который будет размещен на маркетплейсе. Кофейные капсулы бельгийского бренда 100% Арабика, для системы Nespresso (Неспрессо), 10 капсул ChatGPT: Бельгийский бренд, который предлагает кофейные капсулы 100% Арабика для системы Nespresso, производит качественный кофе, который должен быть вкусным и ароматным. 100% Арабика обычно считается более высококачественным, чем смеси с Робустой, так как Арабика имеет более сложный и изысканный вкусовой профиль. Капсулы Nespresso обычно легко использовать, и для их использования вам понадобится кофемашина Nespresso. Эти капсулы должны быть совместимы с большинством машин Nespresso, но перед покупкой лучше проверить, совместимы ли они с вашей моделью. Количество капсул в упаковке может варьироваться, в данном случае указано, что в упаковке 10 капсул. Обычно капсулы Nespresso производятся в нескольких вариантах: от крепких и интенсивных до более мягких и сбалансированных. Поэтому, если вы выбираете этот конкретный бренд, вам следует также обратить внимание на интенсивность и вкус капсул, чтобы выбрать подходящий для себя вариант. |
С точки зрения качества описания (напомню, что у Яндекса есть критерий удаления страницы из индекса в случае, если контент страницы кажется малополезным), возможно, подойдут все варианты — если рассматривать карточку товара на маркетплейсе.
Но если речь идет о продвижении страницы товара на обычном сайте — вариант ChatGPT выглядит более интересным, с разных сторон рассматривает товар. Ну, и количество прямых вхождений названия товара наверняка оценят роботы поисковых систем.
Можно улыбаться, читая про «идеальное количество идеального кофе», но если серьезно — время таких рекламных текстов прошло много лет назад. Сейчас потребителю все-таки нужны конкретные преимущества и свойства товара: особенность бренда, зерна, совместимость с кофе-машинами, нюансы. Поэтому вариант от ChatGPT кажется более удачным, хотя его я бы сократила. Например, вместо «Количество капсул в упаковке может варьироваться», просто сказать, что в упаковке 10 капсул. Да, и к описанию второго варианта — я все-таки за кофе, который мужского рода.
ChatGPT точно SEOшник, он сделал более подходящий текст для индексации в поисковиках, несколько раз повторив систему Nespresso, еще и сделав транскрипцию латиницей и кириллицей. Это забавно и почти рационально. В количество знаков поместились.
Описания духового шкафа конвекционного с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией, 45 см глубиной.
|
Бот «Точка Маркетплейсы» Vadim Barsov, [19.02.2023 14:51] Духовой шкаф конвекционный с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией, 45 см глубиной. Бот «Точка Маркетплейсы», [19.02.2023 14:51] 🤖 Процесс пошел, в течение минуты пришлю результат... Бот «Точка Маркетплейсы», [19.02.2023 14:52] Духовой шкаф конвекционный с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией, 45 см глубиной — это идеальное решение для приготовления вкусных и питательных блюд. Установка этого духового шкафа позволит вам быстро и эффективно приготовить блюда с минимальным временем на приготовление. Он имеет простое и эффективное управление, что позволяет вам настроить температуру и время приготовления блюд. Духовой шкаф имеет хромированные направляющие, которые позволяют приготовить блюда быстро и без потери вкуса. Он также имеет систему паровой очистки, которая способствует надежной и безопасной работе духового шкафа. В духовом шкафе имеется конвекционная система, которая позволяет приготовить блюда быстро и эффективно. Он имеет глубину 45 см, что дает достаточно места для приготовления больших порций блюд. Этот духовой шкаф идеально подходит для быстрого и эффективного приготовления вкусных и питательных б(?) |
inSales GPT Vadim Barsov, [19.02.2023 14:55] Духовой шкаф конвекционный с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией, 45 см глубиной. inSales GPT, [19.02.2023 14:55] Духовой шкаф конвекционный с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией и 45 см глубиной — это идеальный выбор для профессионального повара. Он дает возможность приготовить блюда как и на газовой плите, так и в конфорке. Если Вы ищете производителя качественной бытовой техники, то Вы попали по адресу! Заказывайте духовой шкаф на нашем маркетплейсе! |
ChatGPT Вадим: Модель, сделай подробное описание для товара, который будет размещен на маркетплейсе. Духовой шкаф конвекционный с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией, 45 см глубиной ChatGPT: Духовой шкаф конвекционный с паровой очисткой хромированными направляющими, конвекцией, 45 см глубиной — это высокотехнологичный и функциональный духовой шкаф, предназначенный для приготовления разнообразных блюд и десертов в домашних условиях. Конструкция и особенности:
Плюсы продукта:
|
В последнем тесте бот inSales допустил ошибку — указал, что товар «дает возможность приготовить блюда как на газовой плите, так и в конфорке», хотя духовой шкаф такой опции не предусматривает.
Если не придираться к количеству вхождений ключевой фразы в текст, то более полезным и содержательным, на мой взгляд, вновь становится вариант ChatGPT. Однако для закрытия базового описания для карточек товаров, разделов и каталогов вполне пристойно будет использовать и вариант «Точки».
Текст, который оставляет после прочтения больше вопросов, чем ответов, — не очень хороший текст. В первом и втором варианте, например, не ясно: как оборудование влияет на питательность (?) блюд, что такое хромированне направляющие и почему они классные, и все ли у тебя получится, если ты не профессионал. Поэтому я бы не советовала использовать в работе варианты, предложенные чат-ботами.
Вариант ChatGPT хорош тем, что раскрывает важные для потребителя качества товара: удобство, компактность, материалы. Хочется только все это сделать более «человечным». Например, вместо «Хромированные направляющие позволяют легко вынимать готовые блюда из духового шкафа, не опасаясь обжечься. Они также обеспечивают плавное и бесшумное выдвижение и закрытие» — сказать: «У этого духового шкафа есть хромированные направляющие. Благодаря им вы можете доставать горячие блюда и не бояться обжечься, а также они обеспечивают плавное и бесшумное движение дверки».
Здорово, что ChatGPT понял, что предлагаемый товар — это бытовое оборудование и учел возможные трудности и особенности ЦА: сказал о требованиях к размерам кухни и о возможности равномерно распределять жар.
Боты в Telegram справились плохо. Бот inSales GPT вынес оценочное суждение «...это идеальный выбор для профессионального повара», которое может быть интерпретировано, так будто шкаф не подходит для бытовой кухни, а лучше подходит для профессионалов. Бот «Точка Маркетплейсы» вообще задублировал описание — в первом предложении «...это идеальное решение для приготовления вкусных и питательных блюд» и в конце — «Этот духовой шкаф идеально подходит для быстрого и эффективного приготовления вкусных и питательных б(?)...», так и не завершив текст.
Советы, что учесть при использовании ИИ
Кажется, что для рутинных задач по созданию описания товаров ChatGPT подходит почти идеально: чем больше данных вы дадите нейронной сети, тем точнее она опишет товар. Это удобно еще и в том случае, если ваш товар находится на нескольких маркетплейсах.
Есть пара советов, которые мы хотели бы дать всем, кто продвигает товары на маркетплейсах и готов подключать искусственный интеллект к вашим процессам.
1. Не исключайте человеческое вмешательство в этот творческий процесс. Оптимальный микс: тексты, сделанные копирайтером и моделью, плюс проверка, какой контент будет индексироваться в поисковиках лучше.
2. Запускайте внешний трафик на ваши товары на маркетплейсах, а рекламные объявления создавайте при помощи нейронной сети.
Для работы с внешним трафиком есть разные решения, например, Onesy — платформа, которая работает с внешним трафиком, генерируя под ваш проект отдельный лендинг со всеми товарами, которые вы продаете на маркетплейсах.
Вот пример, как выглядит создание объявлений для Директа при помощи ChatGPT:
Результат первой попытки:
Важно: модель плохо считает и иногда делает больше знаков, чем надо, поэтому тут вам понадобится редакция, либо дополнительный запрос к ChatGPT.
3. Обращайтесь за помощью. Пробуйте, тестируйте, консультируйтесь, снова ставьте гипотезы и снова пробуйте.
Во время, когда все слишком быстро развивается, нельзя находиться в «пузыре», очень важно общаться с экспертами. Поэтому, если есть какие-то вопросы или потребность протестировать новые технологии с теми, кто уже имеет опыт, — приходите к нам в агентство eLama. Мы подскажем, что важно протестировать в вашем случае на бесплатной консультации.
Последние комментарии