Антифрод — урок второй: как фрод влияет на бизнес и кто за ним стоит
Это второй материал спецпроекта «Уроки антифрода: причины, виды и как бороться с фродом» — спецпроекта в видеоуроках, созданного вместе с Ассоциацией развития интерактивной рекламы (АРИР). В первом уроке обсудили, что такое фрод. Теперь копнем глубже.
Обсудим:
Как фрод влияет на бизнес
Фрод напрямую увеличивает стоимость рекламы. Вы закупаете показы, клики, охваты, но если часть трафика генерируют боты, вы платите за воздух. В результате стоимость привлечения живого пользователя растет, а бюджеты тратятся неэффективно.
Фрод заставляет принимать решения на основе фейковой картины. Ведь фрод искажает ключевые метрики: количество показов и кликов, охват, видимость рекламы, завершение просмотра видеоролика, частоту показов, пересечение аудиторий, post-view и post-click активность.
В итоге бизнес сильно проигрывает в эффективности.
При этом фрод бьет не только по рекламодателям, но также по агентствам и площадкам.
|
Риски для агентств |
Риски для площадок |
|
Потеря доверия со стороны клиентов |
Потеря размещений и бюджетов |
|
Потеря клиентов |
Потеря доверия клиентов ко всей SSP или рекламной сети |
|
Потеря доверия клиентов к интернет-рекламе |
Вывод: контроль качества трафика — это не роскошь, а обязательное условие для тех, кто работает с digital-рекламой.
Подробнее об этом и о пользе верификаторов — в видеолекции.
Кто стоит за фродом
Здесь пересекаются интересы множества участников рынка. В первую очередь на генерации невалидного трафика зарабатывают мошенники.
|
Кто стоит за фродом |
Кто именно |
Что делают |
Цель |
|
Мошенники |
Как отдельные веб-мастера, так и компании |
Симулируют несуществующую активность. Например, клики, установки, просмотры |
Обмануть систему, чтобы получить оплату за фейковые действия |
При этом есть два типа мошенников:
-
Специалисты, которые занимаются технической частью — разрабатывают код, закупают серверы, обеспечивают техподдержку. Например, разработчики мобильных приложений или сайтов, которые могут быть не в курсе мошеннической схемы (а могут быть в курсе).
-
Сами фродеры, которые представляют низкокачественный трафик в виде ценного и продают его.
В схему помимо мошенников могут быть вовлечены и другие игроки.
|
Кто может быть вовлечен в схему |
Кто именно |
Что делают |
Что получают мошенники |
|
Авторы готовых продуктов |
Авторы плагинов, сервисов кешбэка, приложений или Telegram-каналов |
Продают свой продукт фродерам |
Экономят ресурсы на самостоятельной разработке продуктов |
|
Околофродовые сервисы |
Аренда прокси мобильных операторов или ферм мобильных телефонов. Сервисы для автоматического решения капчи |
Создают формально легитимные продукты для фродеров |
Продукты, которые можно использовать для CPI-установок |
|
Продавцы черного рынка |
Продавцы загрузок и установок для фродового ПО, прокси со взломанных компьютеров или данных |
Продают фродерам незаконно добытую информацию |
Загрузки и установки для фродового ПО, прокси со взломанных компьютеров или данных |
Вообще, борьба с фродом — это комплексная ответственность всех участников рынка: агентств, паблишеров, рекламодателей и партнерских сетей.
Подробнее о том, как строится схема мошенников и как в нее могут быть вовлечены рекламодатели и другие игроки, смотрите в видеолекции.
Иногда проблема не в фроде: что еще мешает рекламе приносить результат
Фрод не единственный враг рекламы. Мешать привлекать клиентов могут проблемы на вашей стороне.
|
Проблема |
А именно |
Следствие |
|
UX-проблемы |
Медленная загрузка страниц |
+1 секунда ожидания приводит к уменьшению конверсии до 20% |
|
Неадаптивный мобильный сайт |
Приводит к потере до 70% трафика |
|
|
Сложные формы |
Чем больше полей, тем меньше заявок |
|
|
Баги и ошибки на сайте |
Мешают клиенту совершить целевое действие |
|
|
Ошибки в аналитике |
Некорректные или отсутствующие UTM-метки |
Невозможно отследить источники трафика |
|
Сбои в счетчиках, пикселях или CRM |
Не фильтруются все действия пользователей |
|
|
Неверный сбор данных |
Мешает адекватно оценивать эффективность кампаний и принимать решения |
|
|
Ошибки в креативах и таргетинге |
Креатив не вызывает интерес |
Пользователь не вовлекается |
|
Таргетинг не попадает в целевую аудиторию |
Бюджет уходит на нерелевантную аудиторию |
|
|
Посадочная страница не совпадает с объявлением |
Нарушается путь пользователя |
|
|
Слабый продукт и высокая конкуренция |
Невыгодное ценовое предложение |
Пользователи уходят к конкурентам |
|
Ограниченный спрос или ниша |
Продвижение не работает |
|
|
Негативные отзывы и слабый бренд |
Доверие не формируется |
|
|
Внешние и организационные факторы |
Экономика и сезонность |
Снижение покупательской способности |
|
Слабые внутренние процессы |
Лиды не обрабатываются, нет обратной связи |
|
|
Отсутствие А/Б-тестирования |
Нет роста |
|
|
Post-click опыт |
Долгий отклик менеджеров |
Заявка есть, но продажа не случается |
|
Некачественная обработка заявок |
||
|
Отсутствие удобных способов оплаты или доставки |
||
|
Недостаточное или избыточное бюджетирование |
Нет KPI, неверный расчет ROI, неправильное распределение бюджета |
Маленький бюджет не дает нужного охвата |
|
Большой бюджет тратится неэффективно |
Вывод: прежде чем делать выводы о фроде, нужно проводить системный аудит.
Что делать в каждом случае, изучайте в видеолекции.
На этом всё! В следующих уроках обсудим, как распознать фрод — основные красные флаги.
Реклама. Общество с ограниченной ответственностью "Яндекс", ИНН 7736207543, erid 2SDnjePHo7t
На этой странице есть элементы, которые могут не отображаться на AMP-страницах.
Комментарии 0
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.