10 неудобных вопросов, которые нужно задать работодателю, прежде чем принять оффер

Смена работы — это всегда риск: ожидание и реальность могут не совпасть, новые задачи или коллектив — разочаровать, а непомерная нагрузка — спровоцировать выгорание.

Чтобы снизить градус тревожности и помочь вам получить как можно больше информации о новой работе до принятия оффера, мы подготовили этот материал. Здесь рассказали, что нужно обязательно выяснить на собеседовании, помимо условий оформления и графика выплат ЗП:

• 3 вопроса про рабочее время

• 2 вопроса про деньги

• 2 вопроса про коммуникацию

• 3 вопроса про личные границы

3 вопроса про рабочее время

Задавать вопросы про рабочее время лучше на втором круге собеседований, когда вы общаетесь с тимлидом команды, в которую собеседуетесь, и с кем-то из команды HR. На первичном этапе это делать рановато, а на последнем — уже немного поздно, поскольку ответы на эти вопросы могут дать вам понять, что эта работа не для вас.

Как часто сотрудникам приходится задерживаться на работе?

Обязательно спросите об этом, чтобы понять, в каком режиме вам придется работать. В большинстве случаев происходит так, что если в компании в целом бывают переработки, то с ними рано или поздно сталкивается каждый сотрудник.

Что мы советуем:

1. Задавайте вопрос о переработках прямо и открыто, уточняйте, когда и при каких условиях переработки случаются.

2. Следите за тем, как работодатель отвечает на этот вопрос — конкретно или расплывчато, — и уточняйте детали: от чего зависит необходимость переработок, что должно произойти, чтобы эта необходимость возникла.

3. Попросите привести присутствующих пример, когда они сами в последний раз перерабатывали и почему.

4. Спросите вашего будущего руководителя, как он сам относится к переработкам.

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Идеально, когда на вопрос о переработках работодатель отвечает максимально честно, даже если переработки есть. Так кандидат понимает заранее, на что подписывается, и может взвешенно принять решение.

Какие ответы работодателя можно считать конкретными:

• «За последние три месяца наша команда два раза оставалась на работе до десяти вечера»;

• «На закрытии квартала мы работаем по 10–12 часов, а в остальной период всегда уходим вовремя»;

• «Мы не практикуем переработки, не задерживаемся».

Насторожить должен уход от ответа: «Зависит от ситуации» или «У всех по-разному». Расплывчатые формулировки используют, когда боятся отпугнуть кандидата. Тут лучше задать дополнительный вопрос, попросив дать больше конкретики и примеров. Лично меня больше всего пугают ответы в стиле «Смотря как эффективно вы работаете»: сюда сразу закладывается подход «если ты задерживаешься, то это потому что ты медленно работаешь, а не потому что работы много». И именно такие переработки редко компенсируются.

Вся команда работает по единому рабочему графику или по гибкому?

Ответ на этот вопрос поможет вам понять, насколько часто вы будете получать вопросы и задачи от коллег до начала и после окончания своего рабочего дня. Также вы поймете, насколько оперативно сможете решать вопросы на новом месте: если все работают в одно время, это будет происходить быстро, а если у каждого свой график, то решение проблемы может растянуться на несколько дней, поскольку сложно будет поймать всех коллег онлайн.

Что мы советуем:

1. Не бойтесь задавать вопрос о рабочем графике коллег, с которыми вы будете взаимодействовать. Если вас попросят объяснить, зачем вам эта информация, спокойно ответьте: чтобы понимать, когда я смогу обращаться к ним за помощью в первое время.

2. Если вы выяснили, что коллеги сами выбирают свой график, уточните, где вы сможете посмотреть информацию о том, кто и когда будет на своем рабочем месте. Ответ на вопрос, зачем вам это, тоже максимально простой: чтобы не дергать коллег в их нерабочее время.

Как организована система отпусков?

Узнайте, сможете ли вы сами решить, в какое время взять отпуск и на какой срок, какие есть ограничения. Например, некоторые компании неохотно отпускают сотрудников в конце квартала и открыто говорят об этом, чтобы составить корректные ожидания у кандидата.

Что спросить:

• сколько всего отпускных дней предусмотрено в году;

• есть ли график отпусков всей команды;

• можно ли уйти в отпуск одновременно с коллегой и что делать, если ваши отпуска пересекаются;

• за какое время нужно планировать отпуск и что для этого нужно.

2 вопроса про деньги

Про зарплату лучше всего спросить на втором круге собеседований, когда на встрече еще не присутствует весь отдел. Дело в том, что во многих компаниях не принято, чтобы сотрудники обсуждали или были в курсе доходов друг друга, так как они могут отличаться. Так что про деньги лучше узнавать тогда, когда на собеседовании нет ваших потенциальных линейных коллег.

Как оплачиваются переработки?

Об этом точно нужно спросить, если работодатель ответил, что переработки бывают. Но даже если он сказал, что сотрудники не задерживаются, всё равно лучше уточнить этот момент — ситуации бывают разные: внеплановые проверки, новый тип документооборота, кардинальные изменения в рабочих процессах и прочее.

Что спросить:

• что считается оплачиваемой переработкой;

• как отслеживаются и где фиксируются переработки;

• как оплачиваются.

Внимательно наблюдайте за тем, как работодатель отвечает на эти вопросы: четко или туманно. Если чувствуете, что слов много, а конкретики никакой, задавайте уточняющие вопросы — это в ваших интересах.

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Если работодатель озвучил, что переработки есть, и они регулярные, то лучше уточнить, как они замеряются и как оплачиваются. По ТК РФ первые два часа должны оплачиваться в полуторном размере, далее — в двойном. Иногда работодатель дает внеурочный выходной или предоставляет какие-то другие бонусы. При этом если у работодателя гибкий график или переработки происходят «по инициативе сотрудника», то они могут вовсе не отслеживаться и не оплачиваться. Так что советую прояснить этот вопрос на берегу, чтобы знать, на что вы подписываетесь.

Как организован процесс пересмотра зарплаты?

Конечно, для начала нужно узнать, есть ли он — работодатель повышает зарплату по своей инициативе или только когда специалист сам приходит с таким запросом? В крупных компаниях чаще всего есть установленные процессы пересмотра зарплаты.

Например, каждый декабрь специалисты, которые работают в компании год и больше, вместе с эйчарами оценивают проделанную работу. На основе этой оценки принимается решение о повышении зарплаты. Если все KPI были выполнены на 100%, то зарплату повышают на 20%, если KPI были выполнены на 75% — повышают на 10%, а если KPI были выполнены меньше чем на 50%, то не повышают вовсе.

О чем надо спросить:

• Что нужно сделать сотруднику, чтобы ему подняли зарплату? Есть ли универсальные требования, которые предъявляются ко всем?

• На какое повышение зарплаты я смогу рассчитывать и через какое время?

• Какую часть зарплаты у вас в компании принято увеличивать — оклад или премию?

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Когда вы выходите на новую работу, вы соглашаетесь на определенные денежные условия. Чтобы обозначить работодателю, что вы рассчитываете на дальнейший рост, и чтобы понимать свои перспективы, нужно не боятся их обсуждать — за вас никто другой этого не сделает. Если вы не озвучиваете свои ожидания и не интересуетесь возможностями роста дохода, работодатель думает, что вас и так все устраивает и запроса на увеличение зарплаты у вас нет.

Чтобы получить конкретные ответы о зарплатных перспективах, нужно задавать конкретные вопросы:

• есть ли в компании индексация? регулярные пересмотры ЗП? как часто?

• от чего зависит результат пересмотра зарплаты (выполнение показателей, доход компании и т. д.)?

• на какую сумму могут поднять зарплату (желательно в процентах)?

Работодатель, скорее всего, не назовет вам точную сумму. Но чем больше конкретики вы услышите, тем лучше будете понимать, что вас ждет и насколько вас это устраивает.

Чтобы не спугнуть работодателя своей настойчивостью, я бы начала эту серию вопросов с такой фразы: «Мне важно понимать, на что я могу рассчитывать в будущем при успешной работе, поэтому хочу уточнить...(и задать вопросы, про которые я писала выше)».

2 вопроса про коммуникацию

О том, как коллеги общаются друг с другом, надо спрашивать на последнем круге собеседований, когда вся команда в сборе. Во-первых, так ответы могут оказаться более правдивыми — руководитель не будет приукрашивать реальную ситуацию в присутствии сотрудников. Во-вторых, чем больше мнений вы услышите, тем более полную картину происходящего сможете составить.

Как организовано взаимодействие внутри команды?

Ваша цель — понять, насколько грамотно выстроена работа вашей будущей команды: есть ли лишние встречи, звонки в нерабочее время, легко ли связаться с коллегой в случае необходимости, не придется ли постоянно переключаться с задачи на задачу.

Что мы советуем выяснить:

• Как вы планируете задачи на рабочую неделю?

• Сколько встреч у вас обычно запланировано на неделю?

• С кем из коллег ежедневно нужно взаимодействовать человеку на позиции, на которую я собеседуюсь?

Разберем на примере. Представим, что некая Ольга претендует на позицию маркетолога в агентстве А и в агентстве Б. Обе компании готовы ее взять, условия практически одинаковые. Ольга знает, что работать маркетологом в агентстве тяжело — много и часто отвлекают, — поэтому она решила уточнить, как будет выглядеть ее обычный рабочий день.

Агентство А ответило так: «Пришел к 10:00 в офис, проверил кампании, зашел в Календарь, принял приглашения на все сегодняшние встречи и либо пошел сразу в переговорку, либо пока занялся аналитикой кампаний и оптимизацией. Если встреч нет совсем, появится время сделать отчетность».

Агентство Б ответило так: «У нас принято начинать работать в 10:00. До обеда мы занимаемся текущими кампаниями: аналитика, оптимизация, корректировки и прочее. Все встречи с клиентами планируем на период с 14:00 до 17:00, иногда этот промежуток сдвигается, но об этом мы договариваемся со всеми участниками встречи как минимум накануне. С 18:00 до 18:30 обычно проводим планерки всем отделом: сверяем планы на завтра и обсуждаем вопросы, накопившиеся за день».

Ольга выбрала агентство Б, потому что ей рассказали:

• как в компании принято организовывать свой рабочий день;

• как и когда планируются ежедневные задачи;

• с кем приходится взаимодействовать в течение дня;

• в какое время обычно проводятся все встречи.

Как вы обычно общаетесь внутри команды?

Тут вам нужно выяснить, где и как ваши коллеги привыкли взаимодействовать. Возможно, с помощью переписок в каких-то мессенджерах, по почте или с помощью созвонов по телефону и видеосвязи.

Что можно узнать:

• В каком формате работают сотрудники из вашей команды: на удаленке, в офисе или 50/50?

• Как принято общаться внутри команды: голосом или письменно?

• Какие мессенджеры в компании используют для коммуникации?

• Используете ли вы голосовые сообщения?

• Как проводятся видеовстречи: с включенными или выключенными камерами?

• Бывают ли внеплановые видеосозвоны? Если да, то как часто?

Этот список вопросов более вариативный, поскольку для одних людей способ коммуникации может быть очень важен, а для других — вообще не важен.

Например, я ненавижу голосовые сообщения, и на этапе финального собеседования при трудоустройстве я реально спрашивала, насколько допустимо использовать голосовые для коммуникации внутри команды. А вот про включенные камеры на встречах даже не думала уточнять — для меня это не принципиально, я только рада увидеть лица коллег.

3 вопроса про личные границы

Эти вопросы тоже предназначены для финальных командных собеседований, поскольку они касаются непосредственно общения с присутствующими людьми. Лучше узнать из первых уст, как принято взаимодействовать в команде и насколько близки ваши потенциальные коллеги вне работы.

Какие у вас отношения в команде?

Здесь важно изучить среду, в которую вы будете погружаться, и понять, насколько она для вас комфортна. Думаю, не надо объяснять, почему тяжело работать в токсичном, чрезмерно дистанцированном или наоборот — слишком сближенном коллективе.

Задавать прямые вопросы в лоб здесь не нужно — лучше ограничиться общими вопросами и внимательно анализировать ответы. Они подскажут, насколько это «ваш» коллектив.

О чем можно спросить:

• Вы давно работаете вместе?

• Общаетесь вне работы?

• У вас принято ходить вместе обедать или встречаться в перерыв, чтобы просто поболтать?

• Вы подписаны друг на друга в соцсетях?

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Вопросы про команду, на мой взгляд, одни из ключевых: вам предстоит восемь часов в день проводить с этими людьми — важно, чтобы вам с ними было комфортно. Если этапов отбора несколько, такие вопросы лучше задавать на втором или третьем интервью. Можно попросить руководителя (или саму команду) рассказать про отношения в коллективе: как долго коллеги работают вместе? принято ли проводить время вместе вне работы? какая в целом атмосфера в команде?

Из контекста вы поймете, насколько вам это всё подходит. При этом стоит избегать негативных, резких и конфронтационных вопросов: обязательно ли общаться с коллегами вне работы? токсичная ли атмосфера в команде? лезут ли коллеги в личную жизнь?

Бывают ли у вас обязательные встречи и тимбилдинги во внерабочее время?

Стоит узнать, насколько свободно вы можете распоряжаться своим нерабочим временем. Многие работодатели организуют в выходные или после работы мероприятия и тимбилдинги для сотрудников, но не все готовы на них ходить в личное время.

Мягко узнайте, как обстоят дела с этим в компании, куда вы собеседуетесь. Уточните:

• есть ли тимбилдинги вообще;

• если есть, то как часто они бывают и когда проводятся — в рабочие или нерабочие часы;

• насколько обязательно посещать все подобные мероприятия и есть ли возможность пропускать хотя бы часть из них.

Эти вопросы — тоже про личные границы. Все-таки хочется вписывать работу в свою жизнь, а не строить жизнь вокруг работы, и личным временем распоряжаться самостоятельно. Например, у нас проводится довольно много корпоративных мероприятий, но участие в них сугубо добровольное. Когда я хочу и могу, я прилетаю ради этого из Нижнего Новгорода в Петербург. Когда не могу или не хочу, не прилетаю, и это абсолютно нормально — за мое отсутствие меня не будут осуждать и упрекать. Но так бывает не во всех компаниях.

Обсуждаете ли вы личное на работе?

К этому вопросу нужно подходить максимально деликатно. Возможно, вам не придется задавать его отдельно, если в ходе разговора команда сама немного затронет эту тему. Здесь главное — без грубостей:

• не задавайте вопросов типа «вы рассказываете друг другу подробности личной жизни?» — звучит неуместно;

• не ставьте диагнозов: например, «обсуждать личную жизнь с коллегами — это неприемлемо и непрофессионально».

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Если для вас действительно важно не обсуждать с коллегами ту часть жизни, которая не касается работы, а вы видите, что в команде принято по-другому, то можно озвучить свою позицию про личные границы (опять же, не на первом этапе собеседований, а чуть позже). Делать это важно деликатно, без негатива по отношению к коллегам, позиция которых не совпадает с вашей. Я бы использовала такую формулировку: «Мне важно, чтобы взаимодействие с командой было комфортным, поэтому хочу проговорить, что я не привык/не хотел бы обсуждать с коллегами свою личную жизнь».

Что еще почитать по теме:

• 7 советов по подготовке к онлайн-собеседованию

• Топ-10 ошибок в резюме — электронная книга

• Что предложить ppc-специалистам уровней middle и senior, чтобы они захотели у вас работать — исследование ppc.world

• Трудоголизм и перфекционизм — два кошмара, которые мучают маркетологов. Как с ними бороться?

• Из специалиста в руководители: как прокачаться в маркетинге, чтобы вертикально выраст