ВКонтакте и коммуникационное агентство ЛАМПА выяснили, как пользователи выбирают блогеров, медиа и бренды и что заставляет их отписываться. Так, юмор оказался главным критерием при выборе блогера, а главные причины отписки — однообразие форматов и ИИ-контент. Также выяснилось, что активность брендов в соцсетях напрямую влияет на доверие к ним. Итогами исследования с ppc.world поделилась пресс-служба ЛАМПЫ.
|
Тема исследования |
Поведение пользователей в соцсетях: подписки, отписки, доверие к брендам, блогерам и медиа |
|
Авторы исследования |
ВКонтакте и коммуникационное агентство ЛАМПА |
|
Методология |
Онлайн-опрос 1288 пользователей ВКонтакте из разных регионов России |
|
Ключевые выводы |
Причина подписки:
|
|
Причина отписки:
|
|
|
Взаимодействие с брендами:
|
|
|
Предыдущая новость |
Честность, грамотность и интеллект: россияне назвали главные критерии идеального блогера |
На какие каналы подписываются пользователи и зачем
Аналитики четко делят подписки на три категории: блогеры, бренды и медиа. У каждой — своя логика выбора. В таблице — о том, почему пользователи подписываются на те или иные каналы.
|
Блогеры |
Бренды |
Медиа |
|
Чувство юмора (48%) |
Быстро найти компанию при необходимости (25%) |
Репутация и фактчекинг (40%) |
|
Полезные гайды и лайфхаки (32%) |
Полезный контент без продаж (20%) |
Локальные новости своего города (38%) |
|
Оригинальные форматы (24%) |
Скидки и конкурсы (11%) |
Удобный формат подачи (25%) |
|
Для мужчин: экспертность и аналитика (38%) |
Личный бренд основателя (для каждого десятого пользователя в возрасте 18–24 лет) |
Для мужчин: совпадение позиции издания (27%) |
|
Для женщин: близкий образ жизни и ценности |
Образ бренда — дизайн, философия и репутация, даже если возможности совершить покупку пока нет (для пользователей до 17 лет) |
Для женщин (в два раза чаще, чем для мужчин): посты, которые пересылают друзья |
Среди блогеров особо выделяется запрос на оригинальность. Она становится новой валютой внимания. Каждый четвертый пользователь подписывается на автора именно за нестандартные форматы и идеи.
«На авторов оригинального контента подписываются на 22% чаще, а их посты набирают в пять раз больше просмотров — и это устойчивое изменение в том, чего аудитория ожидает от авторов и их контента», — отметила руководитель направления «Сообщества и опыт автора» ВКонтакте Вера Советкина.
У брендов своя история: традиционные механики привлечения работают всё слабее, зато отношения с подписчиками выстраиваются долгосрочные. У 44% пользователей есть компании, на которые они подписаны больше года. А почти для трети опрошенных (28%) активность брендов в соцсетях влияет на доверие — такие компании кажутся живыми.
Наиболее популярными категориями бренд-подписок для пользователей стали:
-
одежда, обувь и аксессуары (52%);
-
маркетплейсы (28%);
-
косметика и товары для красоты (27%);
-
товары для дома и интерьерные решения (24%).
Предпочтения зависят от возраста и пола:
-
женщины выбирают путешествия (24%) и образование (19%);
-
пользователи старше 55 лет — продукты питания и супермаркеты (50%).
«Бренды сегодня борются за место в ленте не только с конкурентами, но и с блогерами, медиа, мемами и друзьями пользователя. Аудитория ожидает от компаний контент, который будет полезен или интересен сам по себе. В выигрыше оказываются компании, которые умеют выстраивать долгосрочные отношения через регулярный и узнаваемый контент, а не ограничиваются информацией о своих товарах и услугах», — комментирует менеджер по коммуникациям агентства ЛАМПА Варвара Никифорова.
У медиа логика выбора самая рациональная: аудитория голосует за проверенные источники и близкую географию.
Почему пользователи отписываются от блогеров
Аудитория стала внимательнее к качеству контента и отписывается из-за однообразия, похожести на другие материалы и избытка ИИ-контента.
Однообразие и копирование трендов:
-
25% отписываются из-за однообразных форматов — особенно молодежь 18–25 лет;
-
16% теряют интерес, когда контент сливается с общим потоком ленты.
Отдельным сигналом стало отношение к контенту, созданному с помощью искусственного интеллекта.
|
Отношение к ИИ-контенту |
Доля |
|
Называют избыток ИИ-контента причиной отписки |
26% |
|
Относятся отрицательно |
35% |
|
Нейтральная позиция |
35% |
|
Относятся положительно |
10% |
Исключение — подростки до 17 лет. Они заметно лояльнее к технологиям и чаще других интересуются ИИ-форматами: например, ИИ-сериалами (23%).
Аналитики отмечают, что пользователи всё лучше отличают авторский контент от сгенерированного — особенно когда тексты, видео и изображения выглядят шаблонными или лишенными индивидуальности.
Ранее россияне назвали главные критерии идеального блогера.
Возможно, вам будет интересно:
Источник: пресс-служба международного агентства ЛАМПА
Комментарии 0
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.