Как отписаться от рассылок: 4 бесплатных способа

Поговорим о том, как можно бесплатно отказаться от рассылок, об основных ошибках и о том, почему точно не стоит блокировать все рассылки сразу. Правила касаются и SMS-, и email-рассылок.

Бесплатные способы отказа от рассылок: какой выбрать?

Разберем четыре способа.

Способ 1. Обращение к рекламодателю напрямую

Для этого вам нужно:

Найти контактные данные компании, которая отправляет вам нежелательные рекламные рассылки. Это может быть адрес электронной почты, номер телефона или даже форма обратной связи на сайте.
Написать сообщение с просьбой удалить ваш номер телефона из базы данных рассылок. Укажите, что вы больше не хотите получать рекламные материалы.
Попросите подтвердить факт удаления рассылок из списка — чтобы убедиться, что запрос был обработан.

Конечно, у этого способа есть свои преимущества и недостатки. Пройдемся коротко по ним.

Преимущества

Недостатки

Персональный подход

Прямое обращение к рекламодателю может быть более эффективным, поскольку ваш запрос рассматривается индивидуально

Трудоемкость

Способ требует времени на поиск контактных данных, составление письма и возможное ожидание ответа

Возможность контроля

Вы можете уточнить, от каких именно рассылок хотите отказаться и узнать, каким образом ваш запрос будет обработан

Низкая эффективность

Не все компании оперативно отвечают на такие запросы, процесс может затянуться

Фиксация результата

У вас будет письменное подтверждение того, что вы обратились к компании с просьбой об отписке

Отсутствие единообразия

Для каждой компании процесс может отличаться, что усложняет управление подписками от множества рекламодателей

Риск утечки данных

В некоторых случаях компании могут злоупотребить вашими данными, что приведет к обратному эффекту — увеличению количества рассылок

Способ 2. Помощь оператора

Этот способ подходит для управления SMS-рассылками и спам-звонками. Вам нужно:

Позвонить в службу поддержки вашего оператора сотовой связи. Обычно контактные номера можно найти на официальном сайте оператора или в мобильном приложении.
Предоставить оператору необходимую информацию для подтверждения вашей личности. Это может быть номер телефона, последние четыре цифры паспорта или другой идентификатор.
Сообщить, что вы хотите отказаться от получения рекламных сообщений и SMS. Уточните, что это касается сообщений от сторонних компаний.
Попросить подтвердить, когда ваш запрос будет успешно обработан, и уточнить сроки, в течение которых рассылки должны прекратиться.

Преимущества

Недостатки

Универсальность

Операторы сотовой связи обычно контролируют различные виды рассылок, включая те, которые они сами отправляют + рассылки от партнеров

Ограниченность

Оператор может отключить только те рассылки, которые отправляются через его каналы. Если рекламодатель использует другие средства связи (например, email), оператор не сможет помочь

Оперативность

Операторы могут быстро обработать запрос и отключить рассылки в течение нескольких дней

Возможные ограничения

Некоторые операторы могут требовать подписания дополнительных соглашений или предоставления дополнительных данных для отключения рекламы

Простота

Обратиться к оператору легче, чем связываться с каждым рекламодателем по отдельности

Не всегда полное решение

У оператора может не быть полного контроля над сторонними партнерскими рассылками. Тогда часть сообщений может продолжить приходить

Способ 3. Жалоба в государственные органы

Если и рекламодатель, и оператор проигнорировали ваш отказ от рекламной рассылки, на помощь могут прийти государственные органы в лице Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Процесс такой:

Вам нужно перейти на сайт ведомства и заполнить специальную форму обратной связи.
Инстанция организует проверку по факту жалобы — на наличие у рекламодателя вашего согласия на рекламную рассылку. В случае отсутствия такового, ФАС примет меры.

При этом разбираться служба будет как с оператором сотовой связи, так и с компанией, которая осуществляет рассылку рекламных сообщений.

Преимущества

Недостатки

Правовая защита

Обращение в ФАС дает вам возможность использовать силу закона для защиты своих прав. Рекламодатели могут понести юридическую ответственность за нарушения

Длительность процесса

Рассмотрение жалобы может занять значительное время

Остановка массовых нарушений

Если рекламодатель систематически нарушает законы о рекламе, ФАС может обязать его прекратить все незаконные рассылки, что защитит не только вас, но и других людей

Необходимость доказательств

Требуется собрать и представить достаточно доказательств для ФАС, а это может быть сложно или неудобно для некоторых пользователей

Прецедентное значение

Ваше обращение может создать прецедент, способствующий улучшению практик рекламодателей в целом

Нет гарантий

Даже если ФАС примет меры, процесс отзыва рассылки может затянуться, а положительный исход не всегда гарантирован

Способ 4. Бесплатные сервисы отписки

Это специальные некоммерческие сервисы, которые помогают отказаться от ненужных SMS-сообщений.

Как работают эти сервисы. Они представляют собой базы данных для управления подписками (opt-in) и отписками (opt-out) от массовых рекламных SMS-рассылок. С одной стороны, к сервису подключены абоненты, а с другой — сеть партнеров, в которую входят и крупные розничные компании, и рекламные агентства. Последние заинтересованные в поддержании лояльности своих клиентов и повышении эффективности рассылок.

Процесс работы с сервисами такой:

Вы регистрируетесь в сервисе, указав свой номер телефона или email.
Сервис показывает вам список компаний, на чьи рассылки вы подписаны.
Вы выбираете, от чьих рассылок хотите отписаться, или отписываетесь от всех сразу.

Преимущества

Недостатки

Удобство

Сервис автоматически находит все ваши подписки, что экономит время и усилия по их поиску вручную

Не всегда полный охват

У сервисов нет договоров со всеми компаниями, которые отправляют вам рассылки

Скорость

Массовая отписка от рассылок занимает несколько минут, что гораздо быстрее, чем если делать это вручную

Зависимость от сервиса

Если сервис прекращает свою работу или у него возникают технические проблемы, вы можете потерять доступ к инструментам отписки

Простота

Нет необходимости связываться с каждым рекламодателем или оператором. Всё делается через один сервис

Контроль

Вы можете выбрать, от каких именно рассылок хотите отписаться, а какие оставить

5 ошибок, которые усложняют процесс отписки

Процесс отписки может усложнять ряд мелочей. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которых следует избегать:

Невнимательное чтение инструкций. Часто внизу рекламного письма находятся инструкции по отписке. Пропуская их, вы теряете простой и быстрый способ отписаться от навязчивых сообщений.
Ответ на сообщение. Некоторые пользователи отвечают рекламное письмо, чтобы отписаться от рассылки, тогда как достаточно использовать специальные ссылки для отписки — обычно они находятся внизу письма. А вот ответные письма автоматические системы часто не обрабатывают.
Игнорирование настроек конфиденциальности — например, возможность скрыть номер телефона и адрес электронной почты в соцсетях. А эти данные могут использоваться для отправки рекламных сообщений и других маркетинговых целей. Также в настройках конфиденциальности можно отключить рекламу, основанную на вашей активности в сети.
Множественные учетные записи. Отписываться от рассылок нужно на всех своих учетных записях. Иначе вы продолжите получать рекламу, просто на другие адреса.
Несообщение о спаме. Нежелательные рассылки на почте нужно помечать как спам. Эта функция блокирует доступ похожих писем в ваш ящик в будущем.

Почему не стоит отказываться от всех рассылок разом

Почему бы не отказаться от всех рассылок сразу? Это кажется быстрым и легким способом избавиться от навязчивой рекламы. Только кажется. На самом деле такой радикальный шаг может привести к негативным последствиям. Рассмотрим их ниже.

Потеря полезной информации	Многие компании отправляют своим клиентам важные уведомления, касающиеся состояния заказов, обновлений услуг, изменений в политике безопасности и предстоящих мероприятий. Полный отказ от всех рассылок может привести к тому, что вы пропустите значимую информацию
Важные уведомления о безопасности	Многие рассылки содержат критически важные уведомления о безопасности: предупреждения о подозрительной активности, попытках взлома учетной записи или необходимости смены пароля. Отказ от всех рассылок может поставить под угрозу вашу личную информацию и безопасность аккаунтов
Пропуск актуальных обновлений и предложений	Компании часто отправляют уведомления о новых продуктах, обновлениях существующих услуг и специальных предложениях. Без них вы можете не узнать о новых функциях, скидках и эксклюзивных акциях
Сложности с восстановлением подписок	Если после вы передумаете и захотите вернуть нужные рассылки, а это может занять много времени и сил

В общем, отключать рассылки стоит с умом. А чтобы минимизировать получение навязчивой рекламы, следуйте простым правилам:

Создайте отдельные электронные адреса для разных целей. Один адрес может быть предназначен для личной переписки, другой — для рабочих сообщений, третий — для подписок на рассылки и регистрации на сайтах. Так вы сможете легко фильтровать и контролировать входящие сообщения.
Внимательно читайте условия подписки: как часто будут приходить сообщения и какого рода информацию они будут содержать. Отдавайте предпочтение тем рассылкам, которые предлагают ценные и релевантные вам материалы.
Настройте фильтры и правила для управления входящими сообщениями. Вы можете настроить автоматическую сортировку писем по папкам, например, «Полезные рассылки», «Промоакции» и «Спам». Так вы сможете быстрее находить нужные сообщения.
Регулярно обновляйте свои подписки. Периодически просматривайте свои подписки и отписывайтесь от тех, которые больше вам не интересны.
При регистрации на сайтах обращайте внимание на галочки, связанные с рассылками. Часто они стоят по умолчанию.
Сообщайте о спаме. Не игнорируйте нежелательные сообщения, а отмечайте их как спам.
Используйте сервисы, которые помогают управлять подписками. Они сохраняют все ваши подписки в одном месте и помогают быстро отписываться от нежелательных рассылок.
Используйте временные почтовые адреса для регистрации на сомнительных сайтах или для однократного получения информации. Их можно получить на специальных сервисах, вроде TempMail, 10minutemail или Tempinbox. Так ваш основной адрес не попадет в базы спамеров.