Продвижение на Авито не работает. Почему?

В 2022 году Авито стал лидером по поиску клиентов среди всех российских площадок. Когда зарубежные платформы ушли, предприниматели начали размещать объявления со своими услугами и товарами на Авито. Особенно это актуально для самозанятых или ИП, у которых нет большого бюджета на продвижение в крупных рекламных системах.

А в феврале 2023 года Авито стал самой популярной площадкой для онлайн-шопинга, обогнав даже Wildberries и Ozon. В месяц Авито пользуются около 60 млн человек, которые ищут товары и услуги. Чтобы размещение на Авито было эффективным и приносило новых клиентов, важно не допускать ошибок в составлении объявления.

Разберем шесть самых популярных ошибок предпринимателей, которые мешают получать клиентов с Авито, и расскажем, как их исправить.

• Нет ключей в тексте объявления

• Плохой и непроработанный заголовок

• Неактуальная или слишком низкая цена

• Стоковые фото в главном изображении

• Вода в начале объявления

• Мало отзывов от покупателей

Нет ключей в тексте объявления

Пользователи ищут товары и услуги на Авито по-разному — они могут ошибаться в написании слова или бренда, называть товар или услугу по-своему или не до конца понимать, что им нужно. Все это нужно учитывать при составлении текста объявления, чтобы охватить все варианты написания вашего предложения и, соответственно, всех потенциальных клиентов.

Решение: в конце объявления прописать через запятую все возможные ключи для вашей услуги или товара. Например, если вы визажист, то кроме «макияж» можно написать «услуги визажиста», «выезд визажиста на дом», «подготовка образа к праздникам», «макияж к свадьбе» или «свадебный образ». В таком случае пользователь, который вводит один из этих запросов, увидит ваше объявление.

Также по теме:

Что, если заблокировали профиль на Авито? Вернуть аккаунт не получится?

Плохой и непроработанный заголовок

Бывает, что продавцы составляют для объявления некорректный и малоинформативный заголовок. Например, просто пишут «Ателье» или «Ремонт одежды», не уточняя, с какой именно одеждой и материалами они работают, а также выезжают ли на дом или нет.

Потенциальный клиент, увидев такой заголовок, не сможет определить полный спектр услуг и пройдет мимо и выберет другую компанию. В худшем случае он даже не увидит такое объявление, потому что оно не соответствует его ключевому запросу и не отображается в результатах выдачи. Поэтому кроме точности, в заголовке должен быть главный ключ — самый высокочастотный запрос по вашей тематике. Прочитав заголовок, пользователь должен точно понимать, что вы предлагаете.

Решение: Укажите в заголовке конкретный товар или услугу, которую вы предлагаете. Добавьте немного дополнительной информации, чтобы внести ясность и этим привлечь больше клиентов — например, напишите словосочетания «с выездом на дом», «с гарантией» или «без предоплаты».

Из объявления невозможно понять, как работает мастер (на дому или с выездом), сколько стоит его услуга и с какими именно материалами он работает

Хороший пример объявления — понятно, с какими материалами работает мастер, где проходит работа и сколько будет стоить услуга

Тут не хватает упоминания маркетплейсов, которым будет посвящено обучение — фотография может не загрузиться или пользователь не обратит на нее внимания

В заголовке четко указано, каким маркетплейсам посвящено обучение

Чтобы объявление на Авито приносило еще больше лидов и заказов, стоит подключить платные услуги по продвижению. Это можно сделать, например, в сервисе eLama — специалисты платформы помогут с настройкой рекламы и прохождением модерации.

Неактуальная или слишком низкая цена

Часто специалисты или предприниматели устанавливают низкую цену, чтобы с ее помощью привлечь внимание аудитории. Расчет на то, что сначала покупатель заинтересуется низкой ценой и напишет, а потом ему уже можно будет рассказать про нюансы, из-за которых цена меняется. Особенно часто это делают мастера, предлагающие услуги — например, пишут, что ремонт холодильника обойдется в 300 рублей, хотя на практике это далеко не так.

Низкая цена работает только для частных объявлений от физических лиц. Для бизнеса она, наоборот, вредна — аудитория может с подозрением отнестись к такой цене и насторожиться, что это либо обман, либо подделка. Такие объявления просто не открывают.

Решение: писать актуальную цену. В случае, если в объявлении перечислены услуги и цена на них может меняться, в зависимости от разных факторов, то можно так и написать — «от N рублей», а в описании объявления рассказать, как будет формироваться итоговая цена. Если вы работаете в нише, где цена зависит от метража или потраченного времени, то можно так и указать — 350 рублей/час. Не стоит вводить покупателя в заблуждение и сообщать ему неактуальную цену.

Ремонт ванны и укладка плитки не могут стоить 165 рублей — клиенты заподозрят обман и не откроют объявление

Хорошее указание цены — все четко и понятно

Подробнее по теме:

Кабинет Авито Pro: как здесь продвигать объявления, смотреть статистику и работать в команде

Стоковые фото в главном изображении

Публикация реальных фотографий всегда сыграет вам на руку, особенно если вы специалист в какой-то сфере и работаете на себя. Когда потенциальный клиент ищет мастера для своей проблемы и видит его реальную фотографию, ему психологически проще проявить к нему доверие и сделать выбор в его пользу, чем если он видит стоковое фото из интернета.

Публиковать реальные фото полезно и для товаров — покупателю легче сделать выбор, когда он видит настоящий товар, а не скриншот из другого интернет-магазина.

Решение: если вы продаете товары, загружайте их реальные фото как главное изображение. В идеале — фотографировать товар на модели самому, но если у вас нет ресурсов для фотосессии с моделью и вы можете использовать только фото из другого интернет-магазина (например, Lamoda), добавляйте их в последнюю очередь. При этом реальные фотографии должны быть качественными и показывать товар в лучшем свете, чтобы у покупателя была возможность посмотреть на него с разных сторон.

Если вы специалист и продвигаете свои услуги, то обязательно загрузите свое фото в первую очередь.

Первым изображением стоит фото школьной доски из интернета — ноль информации о том, кто на самом деле является репетитором

Отличный пример объявления — потенциальный клиент сразу понимает, кто будет его репетитором и видит основные данные о нем

Вода в начале объявления

Еще одна ошибка — начинать текст объявления с информации, которая ничего не расскажет потенциальному клиенту о вашей работе или товаре. Часто это делают, чтобы проявить креативность и привлечь клиента, но на практике получается наоборот. Помните, что в поисковой выдаче Авито пользователь видит только первые 3-4 строчки объявления — желательно, чтобы из них он уже понял ваши основные преимущества.

Решение: структурно и понятно расскажите в первом абзаце о своих преимуществах и выделите ваши УТП. Кроме этого, в первый абзац можно добавить услуги, которые вы оказываете, и немного рассказать о своем опыте. Все остальные детали — после.

Не самый удачный момент проявить креативность — потенциальный клиент ничего не узнает о специалисте и просто пройдет мимо объявления

Хороший пример начального абзаца — можно сразу понять, какие услуги предоставляет специалист и заметить преимущество, что первая услуга бесплатна

Подробнее по теме:

Как продвигаться на Авито: разбираем каждый формат

Мало отзывов от покупателей

При выборе между несколькими предложениями покупатель может обращать внимание как на количество отзывов, так и на итоговый рейтинг продавца или специалиста. Чем больше хороших и подробных отзывов о вашем бизнесе, тем выше шансы, что потенциальный клиент выберет именно вас.

Решение: вы можете попросить клиентов, которые уже с вами работали, оставить отзыв. Когда сделка состоялась, в чате с покупателем появляется кнопка «Запросить отзыв». Если вы на нее нажмете, покупателю придет уведомление от Авито с предложением рассказать об его опыте взаимодействия с вами.

Учитывая эти ошибки и способы их избежать, можно увеличить кликабельность объявления в несколько раз.