Top.Mail.Ru
UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
new

Как метрика связывает офлайн-конверсии с визитами и зачем об этом знать? Читать в спецпроекте

9092 https://ppc.world/uploads/images/6f/31/65f0085ab19f4-26.jpg 2024-03-12 Директ Яндекс ppc.world 160 31

Почему Яндекс Директ заблокирован: причины и способы вернуть аккаунт

Проблемы с сайтом, некорректное объявление, нарушение требований к креативам, попадание под 15 пункт, использование чужих промокодов — разобрали главные причины, почему Директ блокирует аккаунт, и действия, которые помогут его восстановить.

Ещё больше полезных статей и смешных мемов в нашем Telegram-канале
Telegram Подписаться

Если ваш аккаунт в Яндекс Директе заблокировали, на привязанную к нему почту приходит уведомление:

Почему Яндекс Директ заблокирован

Создание и запуск кампаний в нем больше невозможен, а вся реклама перестает показываться. Единственное, что можно сделать после блокировки — посмотреть статистику старых кампаний и вывести денежные средства с аккаунта.

Обычно аккаунт блокируют за нарушение правил рекламной системы — их довольно много. Рассказываем, какие причины для блокировки могут быть, чтобы вы избежали ее в будущем.

Проблемы с сайтом

Первое, что проверяется Яндексом при запуске кампании — сайт, на который ведет объявление. Если он не соответствует требованиям, аккаунт могут заблокировать. Страница, на которую ведет клик, должна:

  • соответствовать тексту объявления — это значит, что в креативе и на сайте должна идти речь об одном и том же продукте;

  • корректно отображаться во всех браузерах;

  • не содержать заглушек вроде «Сайт находится в разработке» и всплывающих блоков — разрешены только формы связи, например, для онлайн-консультаций.

И не должна:

  • содержать вредоносный контент, вирусы, ложную информацию;

  • быть заполненной рекламными блоками больше чем на половину первого экрана;

  • использовать IP-адреса вместо названия домена;

  • содержать в доменном имени фразы, которые мимикрируют под Яндекс.

Для некоторых тематик на сайте необходимо указывать контактные данные компании. Это касается автосалонов, юридических услуг, ломбардов, займов — весь список перечислен в справке Яндекса. Что это за контактные данные:

  • юридическое наименование:

    • для юридических лиц: наименование и сведения об организационно-правовой форме;

    • для индивидуальных предпринимателей и самозанятых: ФИО.

  • фактический адрес;

  • телефон;

  • ОГРН/ОГРНИП, ИНН.

Некорректное объявление

У Яндекса действует рекламная политика — правила, в соответствии с которыми Яндекс допускает объявления к показу в Поиске и Рекламной сети. В основе политики лежат:

  1. Требования законодательства РФ;

  2. Принципы Яндекса: безопасность и прозрачность.

Требования законодательства РФ диктуют то, какие ниши и продукты нельзя продвигать с помощью Яндекс Директа, поскольку это запрещено законом. К таким сферам относятся:

  • игровые автоматы, ставки, казино;

  • запрещенные препараты;

  • алкоголь;

  • любая незаконная деятельность;

  • политические организации;

  • наркотики;

  • любое оружие.

О других нишах, которые нельзя продвигать или можно, но с некоторыми ограничениями и нюансами, можно прочитать в Яндекс Справке. Чаще всего ограничения касаются страхования, медицины, банковских продуктов и других сфер. Для них реклама в Директе возможна, если они предоставят все необходимые сертификаты и лицензии о том, что их деятельность законна.

На этапе модерации объявления проверяются с помощью специальных технологий Яндекса. Сначала нейросеть определяет тематику объявления — если рекламируемые товары и услуги требуют сертификатов и лицензий, у владельца аккаунта появляется предупреждение о том, что ему нужно прислать документы или добавить информацию о них через специальную форму. Нейросети проверяют и уже опубликованные объявления: не изменилась ли тематика сайта и контент на нем.

Кроме того, Яндекс не пропускает объявления, которые вводят пользователей в заблуждение. Например, сайты-подделки, названия которых мимикрируют под какой-то популярный ресурс.

Нарушение в креативе

У Яндекса есть требования к креативам — их многократное нарушение может привести к блокировке. Требования касаются оформления, содержания и смысловой нагрузки текста. Модерация Яндекса точно не пропустит такие креативы:

  • Объявление на иностранном языке. Только если это не языковые школы, курсы или компании, которые невозможно рекламировать не на иностранном языке.

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

Very good italian cuisine in the center of Moscow

Итальянский ресторан в центре Москвы

  • В объявлении есть орфографические, пунктуационные ошибки и опечатки.

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

Личение зубов в Москве от 5000 рублей

Лечение зубов в Москве от 5000 рублей

  • В объявлении используется капслок и запрещенные символы. Например, нельзя ставить несколько восклицательных знаков подряд, писать с разбивкой и использовать эмодзи. Для ТГО есть автоматическое исправление ошибок и опечаток.

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

СТРОИМ КУХНИ НА ЗАКАЗ. ЗВОНИТЕ

Строим кухни на заказ! Подробности по телефону

  • В объявлении содержится информация, которая может испугать или шокировать пользователей.

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

Несчастный случай в Свердловской области! Подробности по ссылке

Новости Екатеринбурга. Сотрудники МЧС спасли 150 человек в Свердловской области

  • В объявлении не указан рекламируемый объект. Пользователь должен четко понимать, что ему предлагают, какой товар рекламируют и что ему даст его покупка.

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

Хочешь зарабатывать от 5000 в день?

Поможем заработать 5000 в день за написание отзыва

  • В объявлении используется превосходная степень при описании продукта. «Самые лучшие батончики», «Самый дешевый тренажерный зал» и «Самые низкие цены в Москве» — не пройдет.

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

Самые низкие цены на лечение зубов в Москве

Лечение зубов — от 3000 рублей. Клиника в Москве

  • В объявлении указаны контактные данные. По правилам, указать можно только почтовый адрес.

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

Ремонтируем кухни на дому. Звоните +79999999999

Ремонтируем кухни на дому. Свяжитесь с менеджером по телефону, указанному на сайте

  • В объявлении содержится недостоверная информация или агрессивные призывы, побуждение к жестокости или насилию;

Не пройдет модерацию

Пройдет модерацию

Быстро переходи на наш сайт, а то мало не покажется!

Подробности — на сайте

Попадание под 15 пункт

Про 15 пункт слагают легенды и шутят шутки. Это пункт в рекламной политике Директа, согласно которому система может заблокировать аккаунт без объяснения причин. Официальной информации о 15 пункте мало, но Яндекс совместно с Александрой Корбут подготовил карточки, которые помогут не попасть под 15 пункт.

  1. Проверьте информации о клиенте перед тем, как начать с ним сотрудничество. Запросите юридическое название компании, ИНН, ОГРН, ОГРНИП. Это поможет убедиться, что вы работаете с «белым» клиентом и проблем с модерацией не должно быть.

  2. Проверьте статус организации. Даже если документы в порядке, компания может быть ликвидирована или заниматься не той деятельностью, которая указана официально. Чтобы убедиться в легальности компании, можно воспользоваться специальными сервисами: например, «За честный бизнес», самозанятые.рф, Rusprofile.

  3. Проверьте репутацию компании. В этом помогут отзывы пользователей и клиентов в Яндекс Картах, 2ГИС, Отзовик, IRecommend и других сервисах.

  4. Убедитесь, что клиент работает в нише, которую можно рекламировать в Директе. Перечень услуг, которые запрещены для продвижения, можно посмотреть в Яндекс Справке.

  5. Проверьте лицензии и сертификаты компании. Яндекс Справка поможет понять, нужно ли вашему клиенту лицензировать свою деятельность. если да, запросите у клиента документы и сверьте с тем, что указано на сайте.

Александра Корбут

Александра Корбут маркетолог и специалист по контекстной рекламе

Для тех, кто не знает, пункт 15 — это отклонение кампаний без объяснения причин. В большинстве случаев он выдается автоматически роботами, поэтому бывают и «осечки» — ошибочные отклонения. В таком случае нужно перепроверить компанию и кампании по рекомендациям из карточек, и, если все в порядке, писать в поддержку с просьбой принять ошибочно отклоненные кампании.

Но самый верный способ не попасть под пункт 15 — это, конечно же, работать только с «белыми» бизнесами и не пытаться обходить правила Директа.

По пункту 15 аккаунты блокируют роботы. Они анализируют ряд параметров объявления и сайта, и если видят в них нарушения, то блокируют аккаунт. Что они проверяют:

  • репутацию компании в интернете;

  • реквизиты компании на сайте и другие юридические документы: необходимые лицензии и сертификаты;

  • продвигаемые товары и услуги: нет ли в них запрещенных;

  • нет ли в ссылках и на сайте вирусов.

Использование чужого промокода

Иногда Яндекс дарит купоны или специальные промокоды, которыми рекламодатели могут частично оплачивать кампании. Промокоды выглядят как уникальная комбинация цифр и букв, и дарят их не всем. Чтобы получить промокод, нужно чтобы в Директе был новый аккаунт, а продвигаемый сайт не рекламировался в Директе в течение последнего года. Также потратить промокод можно только на рекламу сайта — им нельзя оплатить продвижение социальных сетей, мобильных приложений или турбо-страниц.

Такие промокоды перепродают. Но Яндекс запрещает передачу промокодов третьим лицам — это официально указано в справке Яндекса. Поэтому если аккаунт попался на том, что пользуется чужими промокодами, его могут заблокировать.

Промокоды Яндекс Директ

Как разблокировать аккаунт в Яндекс Директе

1. В первую очередь необходимо разобраться, в чем причина блокировки. Проверьте свой креатив и страницу, на которую ведет объявление — не нарушают ли они правила Директа. Если кажется, что все в порядке, обратитесь в поддержку Директа — они расскажут о причине блокировки.

2. Исправьте причину блокировки. Когда причина известна, переделайте креатив или удалите запрещенные элементы с сайта. Например, если аккаунт заблокировали из-за того, что в объявлениях использовались запрещенные символы, удалите их из объявления.

3. Подготовьте необходимые документы. На всякий случай соберите все сертификаты и лицензии компании, подтверждающие то, что она работает законно и не предлагает сомнительных товаров и услуг.

4. Свяжитесь с поддержкой. Расскажите, что произошло с аккаунтом и какие действия вы предприняли, чтобы исправить свои ошибки. Сотрудники Директа подробно объяснят вам, что было не так и решат, можно ли восстановить заблокированный аккаунт.

Последние комментарии

Ваша реклама на ppc.world

от 10 000 ₽ в неделю

Узнать подробнее

Афиша

Ко всем событиям
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: