Новинки на маркетплейсах в январе 2024 года

Собрали новинки, которые появились на маркетплейсах в этом месяце, и попросили специалистов в ecommerce их прокомментировать:

Ozon:

• Новый способ создать видеообложку

• Запуск Продвижения в поиске из карточки товара

• Увеличение минимальных ставок в Трафаретах

Яндекс Маркет:

• Видеобаннеры на главной странице

• Отмена ограничения на продажу из-за индекса качества

Wildberries:

• Компенсации продавцам после пожара

• Wildberries — самое популярное приложение в России

• Рич-контент в карточках товаров

Новый способ создать видеообложку на Ozon

Создавать видеообложки на Ozon теперь можно двумя способами: загрузить готовую или сгенерировать новую. Для этого в кабинете продавца на вкладке «Медиа», на странице «Добавить медиа» появился переключатель.

Юлия Баженова специалист по работе с маркетплейсам BodySite

Добавив возможность загрузить свою обложку, Ozon лишний раз подсветил продавцам, что можно пользоваться не только стандартными анимациями из базового конструктора, но и загрузить что-то свое, уникальное. Так Ozon нативно вдохновляет продавцов на креатив :) Для своих клиентов мы всегда используем кастомные видеообложки, которые разрабатываем самостоятельно — как правило, они гораздо интереснее и информативнее.

Запуск Продвижения в поиске Ozon из карточки товара

Продавцы Ozon теперь могут запускать Продвижение в поиске прямо из карточки товара — это намного быстрее и удобнее. В личном кабинете в каждой карточке появился блок «Продвижение в поиске».

Бывает, что в кампании участвуют товары, которые объединены в одну карточку — например, черные и зеленые носки одной модели. А продвижение включено только для зеленых. В этом случае продвижение будет работать так:

Юлия Баженова специалист по работе с маркетплейсам BodySite

Возможность начать продвижение непосредственно при создании или редактировании карточки значительно сокращает путь продавца до самостоятельного запуска рекламы на Ozon. Маркетплейс просто показал продавцам короткую дорогу до первой рекламной кампании. Обновление будет полезно новичкам — на мой взгляд, опытные продавцы уже привыкли пользоваться стандартным методом запуска Продвижения в поиске.

Увеличение минимальных ставок в Трафаретах на Ozon

С 30 января минимальные ставки в Трафаретах на Ozon выросли для всех моделей оплаты. Для кампаний с оплатой за показы — в 2 раза, для кампаний с оплатой за клик — на 1 рубль.

Минимальные ставки также изменились для Продвижения в поиске, но не во всех подкатегориях товаров — точную ставку можно узнать в настройках кампании. Ozon порекомендовал продавцам пересмотреть дневной бюджет с учетом новых ставок.

Антон Харламов основатель агентства по работе с маркетплейсами Mplace24

Глобально в продвижении ничего не изменится, так как во многих категориях конкурентная ставка уже сейчас превышает минимальную в 15-20 раз. Величина ставки определяется по принципу аукциона. Но все-таки повышение ставок неизбежно вынудит продавцов увеличивать дневные бюджеты, чтобы избежать преждевременного исчерпания. Часть продавцов, которые раньше использовали минимальные ставки, вынуждена будет либо прекратить вкладываться в рекламу, либо пересмотреть свою юнит-экономику и переложить возросшие расходы на покупателя. Рекламный трафик ушедших продавцов перераспределится между оставшимися селлерами, что с высокой степенью вероятности увеличит продажи.

Без сомнения значительная часть продавцов заложит выросшие рекламные расходы в цену товара для покупателя.

Продавцам рекомендую сделать следующее:

• проверить расчеты по юнит-экономике, если необходимо — заложить возросшие расходы на продвижение в ценовую модель;

• провести ревизию товарных карточек: проверить описание, характеристики, контент-рейтинг, фотоконтент. Все это влияет на эффективность рекламных компаний, а значит, и на расходы продавца;

• увеличить дневной бюджет, если ставки в рекламе были близки к минимальным, чтобы получать прежнее количество показов;

• рассмотреть альтернативные способы продвижения, например, внешнюю рекламу, чтобы не так сильно зависеть от величины рекламной ставки на Ozon.

Видеобаннеры на главной странице Яндекс Маркета

На Яндекс Маркете появился новый формат медийной рекламы — видеобаннеры на главной странице. Они помогут продавцам наглядно показать товар аудитории, увеличить охваты и повысить уровень вовлеченности покупателей.

Запустить кампанию с видеобаннерами можно в личном кабинете. Минимальная ставка начинается от 150 рублей за 1000 показов. Продавцы могут выбрать, куда будет вести видеобаннер: на товар или страницу магазина. По результатам закрытого тестирования Маркета, CTR видеобаннеров в 3 раза выше, чем CTR статичных медийных объявлений.

Максим Баженов специалист по работе с маркетплейсам BodySite

Видеобаннеры, как и любая медийная реклама, не для малого бизнеса. В первую очередь этот инструмент повышает узнаваемость бренда или вовсе ее создает. Поэтому баннеры можно порекомендовать тем, кто запускает новый товар на рынок или хочет, чтобы его бренд стал популярнее.

Стоит ли использовать видеобаннеры как первый опыт продвижения? Мой ответ — нет. Если вы еще не используете другие инструменты с прозрачной аналитикой и понятными целями, то начните лучше с них — Буст продаж с оплатой за заказ (для него доступен биддер Smartbid) или Полки с оплатой за показы.

Элона Юрикова куратор группы технологического сопровождения компании UPMARKET

Формат подойдет новым игрокам на рынке, у которых небольшая узнаваемость бренда, а также продавцам уникальных товаров. По категориям я бы выделила в первую очередь продавцов одежды, обуви, бытовой техники и электроники.

К каждой рекламной кампании надо подходить обдуманно. Если вы собираетесь перед сезоном «подогреть» интерес к продукту и сделать промокод, конечно, надо воспользоваться этой возможностью через видеобаннер. Или вы уже попробовали Буст продаж, участвовали в акциях, но ничего не работает, тогда тоже надо пробовать видеобаннер. Но если он не приносит такой же или большей эффективности, чем Буст или акции, то смотрите по затратам на каждую рекламу, оптимизируйте ту или иную кампанию, ищите для себя свой канал продвижения.

Отмена ограничения на продажу из-за индекса качества на Маркете

С 1 февраля индекс качества на Маркете больше не влияет на то, сколько заказов продавец может принимать в сутки. Зато теперь от индекса качества будут зависеть расходы магазина — если продавец отменил заказ или доставил его с задержкой, Маркет начислит штраф на основе индекса.

Например, если продавец с индексом качества 75 отменит заказ, ему начислят 100% от той суммы, которую он бы заплатил за размещение товара на витрине. Если то же самое сделает продавец с индексом качества 80, он заплатит 75%. Маркет вводит процентную плату за отмену и опоздания заказов, чтобы компенсировать расходы на удержание покупателей, обработку отмен и перенос доставки.

Ирина Тихонова специалист по работе с маркетплейсам BodySite

Ограничения негативно сказывались на продажах. Иногда продавцам дороже обходилась логистика до пункта выдачи, чем прибыль с отгруженных заказов, но они были вынуждены некоторое время работать в минус, чтобы вернуться к обычному режиму работы. Случаются и разные непредвиденные обстоятельства, из-за которых бывают отмены или задержки, и зачастую платить за них приходится несколькими днями без продаж — это большая боль для немалого количества наших клиентов. Думаю, многие согласятся, что лучше заплатить за отмену или просроченную отгрузку, чем останавливать продажи.

Чтобы не допускать отмен и опозданий, мы рекомендуем:

1. Следить за актуальностью остатков. Используйте интеграцию по API, если у вас есть системы учета. С этим могут помочь технологические партнеры — например, наше агентство специализируется на CMS Webasyst. Если у вас нет системы учета, регулярно проводите ревизию и обновляйте остатки.

2. Если в вашем ассортименте есть товары, которые требуют длительной сборки, стоит разделить ассортимент на два магазина. Один с отгрузкой день в день, второй — с отгрузкой на следующий день. Так вы минимизируете риски просроченной отгрузки.

3. Регулярно проверять актуальность цен на витрине. Одна из причин отмены заказов со стороны продавца — некорректная цена. Передача цен по API также поможет снизить риски.

Компенсации продавцам Wildberries после пожара

С 15 января Wildberries начал выплачивать компенсации продавцам, товары которых были уничтожены из-за пожара на складе маркетплейса. Размер полной компенсации Wildberries подсчитал так, как если бы товар продали 13 января.

Маркетплейс будет выплачивать компенсации частями. Продавцы, товары которых находились на сгоревшем складе, получат уведомления о выплатах после того, как Wildberries определит объем ущерба и сумму компенсации.

Денис Ветренников CEO сервиса для заработка на маркетплейсах SellerDen

Wildberries выплачивает компенсации селлерам, чей товар пострадал в Шушарах, в несколько этапов. Лишь к концу февраля 2024 года аналитики Wildberries намерены окончательно оценить суммы возмещения каждому продавцу и предоставить финальную методику расчета.

Результаты опроса в моем Telegram-канале показали следующее:

• почти 45% респондентов получили компенсацию полностью в размере до 50 000 рублей;

• около 20% селлерам полностью выплатили компенсации размером от 51 000 до 200 000 рублей;

• около 9% продавцов получили выплаты в полном объеме от 200 000 до 1 млн рублей;

• 18% опрошенных получили полную компенсацию размером более 1 млн рублей.

При этом подавляющее большинство продавцов получили выплаты либо частично, либо пока совсем ничего. В опросе приняли более 300 респондентов. Сейчас любопытно посмотреть на опыт Ozon, чей склад горел на Новой Риге в августе 2022 года. Ozon смог окончательно рассчитаться с продавцами, чьи товары в тот день пострадали, лишь спустя полгода, до 31 января 2023 года. Посмотрим, сможет ли Wildberries быстрее выполнить свои обязательства перед продавцами.

Wildberries — самое популярное приложение в России

По данным исследования data.ai, в 2023 году российские пользователи чаще всего скачивали из AppStore и Google Play приложение Wildberries. Количество загрузок приложения достигло 29,7 млн раз. В пятерку лидеров вошли Telegram, Авито, TikTok и Ozon.

По нишам показатели такие:

• всего на маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Мегамаркет и Яндекс Маркет) пришлось 63 млн загрузок;

• мессенджеры скачали 86,7 млн раз;

• онлайн-кинотеатры — 71 млн скачиваний;

• финансовые приложения скачали 134 млн раз, что на 17% меньше, чем в 2022 году. Причина падения — в удалении популярных российских банковских и платежных приложений из сторов;

• музыкальные приложения скачали 68,9 млн раз — это на 5% меньше, чем годом ранее.

Денис Ветренников CEO сервиса для заработка на маркетплейсах SellerDen

Wildberries возглавил рейтинг самых популярных приложений в Google Play и App Store по итогам 2023 года. Приложение Wildberries за год скачали более 29 млн раз. Снять все сливки на Wildberries уже очевидно поздно, но откусить свой кусочек пирога может и начинающий селлер, в том числе за счет рич-контента. Начинающему селлеру до запуска магазина на Wildberries важно проанализировать нишу, категорию, конкурентов и подыскать, например, с помощью сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox потенциально востребованный товар. Далее будущему продавцу необходимо подробно рассчитать юнит-экономику — особенно сейчас, когда со 2 февраля 2024 года Wildberries повысил комиссии на продажу товаров сразу в 16 категориях.

Рич-контент в карточках товаров на Wildberries

Wildberries добавил возможность загружать в карточку товара рич-контент. Он будет выглядеть как небольшой промоблок в описании — в него можно вставить рекламный ролик или видео. Такой формат поможет аудитории больше узнать о товаре и быстрее принять решение о покупке.

Оформить рич-контент можно на странице редактирования карточки. Маркетплейс сообщил, что он не будет влиять на рейтинг товара.

Анна Егорова руководитель отдела копирайтинга UPMARKET

Рич-контент — это синергия вербальной и невербальной коммуникаций. Вербальный и визуальный ряды эффективно воздействуют на потенциальных покупателей — яркие и эмоциональные баннеры «цепляют» взгляд, а текст усиливает восприятие о товаре, обращая внимание пользователя на УТП продукта. Просто качественные фото и видео в карточке не «продадут». С помощью рич-контента товар лучше рекламируется — инфографика показывает преимущества продукта перед другими и вызывает эмоции, креативные заголовки обращают внимание на особенности, а основной текст — дополняет и подтверждает изображенное на инфографике. У покупателя не остается вопросов о функционале товара, что побуждает его купить продукт.