Новая система штрафов за нарушение правил Google: как снизить риск блокировки аккаунта

В конце июля 2021 года Google представил новую систему предупреждений о нарушении рекламной политики. Она коснется рекламодателей, регулярно нарушающих правила рекламирования. После прочтения статьи вы узнаете:

• как работает новая система предупреждений Google,

• как подготовиться к изменениям и минимизировать риск отключения рекламного аккаунта.

Суть обновления

С 21 сентября 2021 года начнет действовать новая система предупреждений для рекламодателей, которые нарушают любой из трех разделов рекламной политики:

• пособничество недобросовестной деятельности,

• запрещенные фармацевтические препараты и пищевые добавки,

• опасные товары и услуги.

Если вы не продаете оружие и анаболические стероиды, не спешите выдыхать с облегчением и закрывать эту статью. Под раздачу могут попасть любые креативы.

Например, PPC-специалист Дэвид Кайл в Twitter поделился примером объявления, которое Google отклонил с пометкой «Частичная нагота».

Маркетолог Амалия Фаулер рассказала, как ее клиент, занимающийся нестандартными окнами для домов, не прошел модерацию, так как система увидела в объявлении рекламу наркотиков. А в комментариях еще один маркетолог поделился, что получил сообщение о нарушении правил рекламирования при продвижении услуг иглоукалывания. Объявление отметили как связанное с зависимостями.

О процессе. Первое предупреждение повлияет только на объявления, которые нарушают правила — они будут удалены. Однако если рекламодатель нарушит те же правила в течение 90 дней, в его отношении заработает новая система предупреждений — она повлияет на работу всей учетной записи Google Ads.

В каждом случае рекламодатель получит электронное письмо с информацией о нарушении. После первого и второго предупреждения он должен будет исправить нарушения и отправить форму подтверждения, чтобы возобновить показ объявлений.

Срок действия предупреждений истекает через 90 дней. Если спустя это время в аккаунте не будет других нарушений, система возобновит хорошую репутацию.

Важно: изменение не влияет на меры по блокировке аккаунта в случае серьезных нарушений правил Google Ads.

Если рекламодатель посчитает, что получил предупреждение по ошибке, он сможет подать апелляцию. В случае успешной апелляции показ объявлений будет немедленно возобновлен.

Как подготовиться к изменениям

В блоге WordStream, ведущего партнера Google, опубликовали пять советов, как обезопасить учетную запись Google Ads в связи с предстоящими изменениями системы предупреждений рекламодателей. Мы перевели и адаптировали эти рекомендации.

Разберитесь с текущими отклонениями объявлений

Проверьте, есть ли у вас неодобренные объявления. Если да, устраните ошибку или подайте апелляцию в случае незаслуженного отклонения рекламы.

Рекомендуем проверить действующие нарушения, даже если они не попадают в три блока политики из системы предупреждений. Google отметил, что планирует со временем добавить в новую систему предупреждений другие разделы рекламной политики. Поэтому о репутации аккаунта стоит позаботиться уже сейчас.

Скорректируйте всё, что Google может распознать как нарушения

Проведите аудит учетной записи Google и сайта, на который ведет реклама. Удалите или измените в кампаниях и на посадочной странице любые тексты и изображения, которые могут даже отдаленно напоминать нарушения трех обозначенных блоков рекламной политики.

Google нередко незаслуженно банит объявления, но при этом быстро рассматривает апелляции и признает свои ошибки. Если вы сомневаетесь в каком-то отдельном элементе рекламы и подозреваете, что Google может расценить его как нарушающий правила, лучше измените его. Это тот случай, когда перестраховаться не помешает.

Запустите новые кампании и объявления сейчас

До сентября они успеют пройти модерацию, и вы поймете, какие креативы система одобряет, а какие нет. Так, если объявление будет отклонено как нарушающее один из трех блоков рекламной политики, у вас будет время подать апелляцию или скорректировать рекламу и избежать блокировки в сентябре.

Помните, что объявления после каждого изменения текстов, креативов, расширений отправляются на повторную модерацию Google Ads. Это занимает время. Лучше позаботиться о сентябрьских кампаниях сейчас. После проверки вы можете приостановить кампанию, пока не будете готовы к запуску.

Подключите новые рекламные каналы

Это обезопасит вас от полной остановки рекламы. Если Google отклонит объявления, маркетинговая активность продолжится на других каналах, пока вы вносите корректировки в кампании или подаете апелляцию и запрашиваете повторную проверку.

Поскольку модерация рекламы все больше автоматизируется, не всегда можно быть уверенным, что искусственный интеллект верно распознает содержание объявлений. И от бана без видимых на то причин не защищен никто. Сделайте шаг на опережение — задействуйте новые рекламные системы и будьте спокойны, что отклонение объявлений в Google не лишит бизнес продвижения.

Не создавайте копию рекламного аккаунта

Кажется логичным клонировать заблокированную учетную запись из-за повторного отклонения правил и снова запустить ту же рекламу. Но Google отмечает, что подобные действия приведут к большему количеству приостановок кампаний из-за грубого нарушения правил рекламирования.

Если система обнаружит, что пользователь создал новую запись для обхода блокировок обновленной системы предупреждений, аккаунт немедленно отключат.

Следуя этим несложным советам, вы сможете подготовиться к внедрению обновлений и снизить риск блокировки учетной записи Google Ads.

Успешного прохождения модерации и удачных размещений!