Мессенджер WB Chat от Wildberries — короткий обзор

Мессенджер WB Chat от Wildberries стал доступен для скачивания всем желающим.

Компания не делала публичного объявления о запуске — работающий клиент обнаружили журналисты издания «Код.ру». А мы скачали мессенджер, протестировали, а также собрали отзывы пользователей на него:

• Как устроен мессенджер WB Chat

• Как зарегистрироваться и начать пользоваться WB Chat

• Первые отзывы и статус мессенджера

• Каналы WB Chat — рейтинг

• Что дальше: планы на WB Chat

Как устроен мессенджер WB Chat

WB Chat — мессенджер Wildberries. Его релиз прокомментировала пресс-служба RWB.

«WB Chat тестировался внутри компании и теперь доступен покупателям в режиме бета-тестирования при регистрации через WB ID», — отметили в компании.

Визуально и функционально приложение WB Chat напоминает привычные мессенджеры: Telegram и WhatsApp*. А чтобы вы могли сразу начать переписку, приложение автоматически подтягивает контакты из вашей телефонной книги.

В мессенджере уже доступны каналы, личные чаты, звонки и пр.

Каналы, группы и личные чаты в WB Chat

В мессенджере доступны личные чаты, групповые беседы и публичные каналы. Также здесь уже работают аудио- и видеозвонки.

Папки для чатов в WB Chat

Чаты можно группировать по собственным папкам — например, создать папку «Работа» и перенести туда все переписки с коллегами. Важные заметки можно сохранять в «Избранное».

Оформление и дизайн WB Chat

Интерфейс можно настроить под себя. В приложении переключается общая тема (светлая или темная), а для фона внутри самих чатов можно выбрать темное/светлое оформление или загрузить любое фото из галереи смартфона.

Медиа и голосовые WB Chat

Фотографии и видеоролики отправляются моментально, без задержек. Доступна пересылка сообщений и ответы на них.

Главная фича WB Chat — бесплатная расшифровка голосовых сообщений.

Рядом с аудиозаписью появляется кнопка, которая сразу переводит голос в текст.

Приватность и статусы WB Chat

В профиле можно устанавливать статусы в виде эмодзи, а навязчивых собеседников можно отправлять в черный список. Также гибко настраивается статус «В сети»: можно выбрать, кто видит время вашего последнего посещения (все пользователи, только контакты или вообще никто).

Как зарегистрироваться и начать пользоваться WB Chat

Скачать мессенджер WB Chat можно:

• в App Store;

• в RuStore.

Также доступна веб-версия.

Важный нюанс от редакции: перед входом обязательно отключите VPN, иначе авторизоваться не получится (система выдаст ошибку).

Придумывать логин и пароль не нужно — мессенджер встроен в экосистему маркетплейса. Чтобы начать общаться, понадобится только ваш номер телефона.

Инструкция по входу в WB Chat:

1. Скачайте приложение и откройте мессенджер.

2. Введите номер телефона. Авторизация проходит через единый аккаунт WB ID. Если у вас его еще нет, система автоматически создаст профиль при первом входе.

3. Получите код подтверждения. Он придет не по SMS. Его нужно искать в пуш-уведомлении от основного приложения Wildberries.

4. Разрешите доступ к контактам. Приложение попросит доступ ко всей телефонной книге или только к выбранным номерам — чтобы показать, кто из ваших друзей уже установил мессенджер.

5. Оформите профиль. Установите аватарку, укажите имя, придумайте уникальный юзернейм (через @) и при желании установите статус.

Первые отзывы и статус запуска мессенджера WB Chat

Поскольку официального релиза компания еще не проводила, продукт находится на стадии бета-тестирования, и в его работе могут встречаться баги.

По данным RuStore, WB Chat скачали более 50 000 раз.

Средняя оценка пока составляет 3,85 балла из 5 на основе 341 отзыва из RuStore и App Store.

Каналы WB Chat — рейтинг

Ко 2 сентября в мессенджере зарегистрировались более 8000 каналов. Но у 78% из них только по одному подписчику. 

Порог в 100 участников преодолели всего семь каналов.

Тройка лидеров по количеству подписчиков:

• «Картавых Александр» — 985 подписчиков;

• «Весь Улан-Удэ» — 328 подписчиков;

• «Биг Бонус» — 193 подписчика.

В Telegram-канале «АБА | Инфлюенс в России» отметили, что у официального канала Wildberries сейчас 64 читателя, у пресс-службы RWB — 93. В категории маркетинга лидируют:

• New Media  — 50 подписчиков;

• «Медиамюсли» — 25;

• «Лобушкин» — 15.

Планы развития WB Chat

О тестировании собственного мессенджера команда Wildberries впервые сообщила в июне 2026 года. Идея проекта родилась после слияния маркетплейса с оператором наружной рекламы Russ.

На первом этапе разработчики ставили задачу сделать стабильный инструмент для внутренней связи сотрудников (именно поэтому ранние версии в сторах были закрыты для обычных пользователей).

Однако в глобальных планах компании — сделать мессенджер массовым и вывести его на широкий рынок, в том числе зарубежный.

Возможно, вам будет интересно:

• Мессенджер Макс: полный обзор

• Топ-3 азиатских мессенджера на замену Telegram: что выбрать в 2026 году

• Сервисы для звонков 2025–2026: что использовать вместо WhatsApp* и Telegram

*Компания Meta, а также ее продукты Facebook и Instagram признаны экстремистскими в России. WhatsApp* принадлежит Meta