Как развить digital-агентство и заставить личный бренд работать на него: советы от тех, кто прошел этот путь

Рынок digital-агентств переполнен — маленьким агентствам сложно конкурировать с большими. При этом, как показывает практика, именно небольшие команды оказываются более востребованы у клиентов, которым важны скорость и персонализированный подход.

В этой статье мы систематизировали советы основателей агентств с закрытой встречи комьюнити «Лучше с eLama». Расскажем, как побороть страхи, выстроить рабочие процессы, завести полезные деловые знакомства и заявить о себе на рынке, не имея миллионных бюджетов:

• Как не бояться запустить бизнес, расти и масштабироваться

• Как развивать личный бренд владельца агентства

• Нетворкинг, приносящий деньги: как правильно заводить деловые знакомства

• 6 ключевых советов от экспертов, как растить бизнес и чего избегать

Как не бояться запустить бизнес, расти и масштабироваться

Спикер — CEO SA Tech Сергей Стрелкин. Также в дискуссии участвовали:

• основатель агентства Soroka Marketing Кирилл Сорокин;

• директор по работе с рекламными агентствами в eLama Татьяна Гребенюк.

Нужно ли создавать маленькие агентства

Главный страх новичка — высокая конкуренция. Рекламных digital-агентств очень много, и начинающий бизнесмен задается вопросом:

«Зачем я этому рынку и что особенного могу ему дать?»

Эксперты считают, что у начинающих агентств есть свои преимущества:

1. Они быстрые и гибкие в отношениях с клиентами. Маленькие агентства оперативнее реагируют на запросы клиента: у них не такие сложные и долгие процессы согласования и юридического оформления, как у больших компаний.

2. Они быстро внедряют новые инструменты. Небольшое агентство может освоить новый инструмент быстрее, чем крупное, стать экспертом в нем и за счет этого расти дальше.
   
   Эксперты отмечают, что сегодня важно не застрять в моноуслуге — для этого нужно расширять функционал и нанимать людей.

3. Они могут закрывать потребности небольших клиентов. Могут работать с клиентами с небольшим чеком, которых агентства-гиганты в работу не возьмут, потому что их интересуют уже другие суммы.

При этом начинающему агентству нужно следить за ключевыми метриками роста:

• динамика роста в среднем 3% в неделю — если динамика падает, то нужен план, какие новые направления смотреть и как в них развиваться;

• рост быстрее рынка — если темп замедляется, нужно расширяться в сторону увеличения чека, числа услуг и пр.

Как правильно строить партнерские отношения

Партнерство — самая сложная часть в бизнесе. Важно, чтобы у партнеров совпадали ценности. Выбирать партнеров следует по следующим правилам:

1. Помните, что ценности важнее денег. Если вас объединяет нечто большее, чем жажда денег, партнерство будет долгим и прочным. При этом могут быть споры и конфликты, но цемент в виде общих ценностей вас удержит.

2. Избегайте партнерства от слабости. Партнерством не нужно подменять свои слабые стороны, например, отсутствие финансов или неумение продавать. Если речь о финансах, агентском бизнесе на инвестициях, то это рискованная история, потому что таких убыточных агентств очень много.

3. Ищите партнеров для роста. Единственный способ, как могут расти агентства, группы, люди — это синергия. Потому что рано или поздно человек начинает ограничиваться своими идеями, контактами и пр. И здесь нужны люди, которые смогут пробить потолок и помочь бизнесу масштабироваться.

4. Создавайте сбалансированную команду из партнеров. Классический бизнес организуется тремя людьми: визионером, операционщиком и тем, кто хорошо считает деньги. Если у них совпадают ценности, получится хороший союз.

Как мотивировать команду

Руководителю важно бежать впереди, особенно в маленьких командах всё держится на его энергии.

Что важно делать руководителю:

1. Увлекать команду и быть готовым вести ее за собой. Сергей Стрелкин рассказал о своем опыте:

   1. в первый год он был CPO — разрабатывал продукт, помогал программистам решать проблемы;

   2. во второй год он был CBDO — занимался продвижением продукта, в том числе продажами (а когда отдел продаж не справлялся, начал продавать сам, чтобы найти работающую гипотезу и показать команде, что продукт интересен клиентам);

   3. на третий год он стал CEO и начал управлять командой.
      
      Команда держится на эмпатии к собственному лидеру, поэтому руководитель должен увлекать ее.

2. Создавать ощущение общего дела. Работать с командой — примерно то же самое, что отправиться в поход. Участники договариваются о ролях, о том, кто за что отвечает. При этом вертикального подчинения нет до тех пор, пока на команду не нападут. Как только случается проблема, лидер принимает волевое решение. А до тех пор каждый занимается своими задачами, при этом чувствует вовлеченность в общее дело.

3. Поддерживать энергию и показывать команде, что она работает на одну цель.

Как агентству эффективно взаимодействовать с профессиональными контактами

Использовать существующие связи для продвижения бизнеса важно, но главное — не перейти грань и не превратиться в спамера. Ниже — несколько правил эффективного взаимодействия.

Правило 1. Писать персонализированные коммерческие сообщения партнерам — так будет выше вероятность, что на них ответят.

«Безличное сообщение, адресованное не мне, мною не будет прочитано», — отметил Сергей Стрелкин.

Правило 2. Не зацикливаться на идеальном тексте — не заморачиваться, а просто брать и делать. Не бояться и не думать, как правильно подать мысль.

Правило 3. Проявлять инициативу, а не навязываться. Вместо массовых рассылок лучше выступить на конференции с докладом, пообщаться, поделиться опытом и пр. Также можно публиковать истории в том же Telegram, чтобы рассказывать всем о себе.

Как владельцу бизнеса не перегружаться

Руководителю всегда нужно быть включенным 24 на 7. При этом важно находить ресурсы, чтобы восстанавливаться. Эксперты дали два совета для поддержания баланса и энергии.

Совет 1. Найдите свой способ перезагрузки, например:

• спорт: повышает уровень кортизола;

• время с семьей, детьми: улучшает настроение;

• стратегическая задача: мотивирует развиваться, чтобы получить плоды через какое-то время.

Совет 2. Выделяйте себе время на отдых и ставьте границы: не отвечайте в выходные дни на рабочие письма и звонки. Качество вашей работы зависит от того, насколько хорошо вы отдохнули в выходные.

Как маленькому агентству вырасти в большое

Успех бизнеса зависит от того, сколько раз вы переобуетесь по пути к нему.

Например, на Coursera до конца курсов доходят всего 3% людей из тех, кто их оплатил. Причина в том, что люди неправильно прокладывают себе путь:

1. Если, находясь в точке А, в самом начале пути, вы ответили себе, где хотите оказаться через X лет, а уже потом начали на это наслаивать хард-скиллы, то в итоге можете оказаться в точке B.

2. Если, находясь в точке А, вы представляете, что вас ждет успех только потому, что вы купили этот курс, то есть риск попасть в 97% не получивших от него практическую пользу.

Та же логика работает и в бизнесе.

Есть множество бизнес-школ, но они учат не тому, как стать бизнесменом. Они учат тому, как систематизировать подходы к уже существующему бизнесу. Они могут дать инструменты, чтобы сделать этот путь более осмысленным. А вот будете ли вы довольны результатом, зависит от ваших целей и того, как вы их декомпозировали.

Как развивать личный бренд владельца агентства

Спикер — основатель агентства Soroka Marketing Кирилл Сорокин. Также в обсуждении участвовали:

• CEO SA Tech Сергей Стрелкин;

• директор по работе с рекламными агентствами в eLama Татьяна Гребенюк.

Как раскрутить канал, чтобы он начал работать на личный бренд

Чтобы канал начал приносить лиды, нужно минимум полгода плотно публиковать посты. При этом важно:

1. Учитывать особенности аудитории: если это крупные клиенты, то их может быть немного и придут они не сразу. А если это клиенты поменьше, то результат может прийти раньше.

2. Заниматься не только контентом, но и его дистрибуцией: генерировать с помощью контента лиды. Ведь можно классно писать посты и иметь много подписчиков, но не получать с них прибыли.

Если вы страдаете синдромом самозванца и задаетесь вопросом «А имею ли я право об этом писать?», значит, вы уже достаточно компетентны.

Дилетанты обычно не сомневаются в себе.

Начинайте с простого, и постепенно ваша экспертиза вырастет:

1. Давайте комментарии другим изданиям, например, ppc.world. Это поможет заложить фундамент вашей уверенности.

2. Посещайте конференции: для начала слушайте и общайтесь со спикерами, а потом выступайте сами и обязательно рассказывайте об этом подписчикам.

Как выстраивать контент-маркетинг, чтобы канал работал на личный бренд

Важно сразу выстроить процесс — он должен быть системным. Особенно в b2b, потому что путь клиента от первого касания до покупки длинный: нужно коснуться клиента, прогреть его. С одного поста этого не сделать.

Можно найти человека, который будет писать тексты, обучить нейросеть, пройти курсы. Что-то можно тестировать самому хотя бы для того, чтобы четко ставить задачи. При этом архитектура контент-маркетинга у каждого будет своя:

• написание постов с помощью нейросетей;

• использование шаблонов — такие есть в eLama: можно заполнить информацию по шаблону, а редакторы помогут его упаковать;

• найм редактора.

На первых этапах полезно тренировать насмотренность, подсматривать у других, адаптировать хорошие идеи под свою нишу.

При этом выше всего ценятся кейсы бизнеса. И в них самое главное — дать фактуру: что вы сделали и каких цифр достигли.

Если есть ресурсы, можно вести и личный канал, и канал компании. Начинать лучше с личного бренда, потому что:

1. Люди покупают у людей. Если вы подаете продукт через призму вашей личности, то пользователю становится интересно читать именно вас.

2. Личный бренд — это инвестиции в себя: если канал будет популярен, можно будет использовать его ресурсы, даже если вы будете заниматься уже другим бизнесом.

3. Клиенты небольших компаний идут к владельцу агентства, а не к самой компании.

Количество каналов и форматов зависит от вашего бюджета.

На каких площадках стоит сфокусироваться:

• Telegram, Max, YouTube — основатель агентства Soroka Marketing Кирилл Сорокин;

• Instagram*, YouTube, VK Видео, Max — CEO SA Tech Сергей Стрелкин.

Нетворкинг, приносящий деньги: как правильно заводить деловые знакомства

Спикер — директор по работе с рекламными агентствами в eLama Татьяна Гребенюк. В дискуссии также участвовали:

• CEO SA Tech Сергей Стрелкин;

• основатель агентства Soroka Marketing Кирилл Сорокин.

В каких мероприятиях участвовать и зачем

Несколько рекомендаций, как выбирать мероприятия, где стоит участвовать:

1. Крупные отраслевые мероприятия подходят, чтобы рассказать о себе, показать свою экспертность. Желательно выступать в роли спикера. Если такой возможности нет, нужно слушать доклады и задавать правильные вопросы — вас заметят.

2. Онлайн-мероприятия подходят начинающим спикерам — это не так страшно, как выступать на крупных конференциях.

3. Агентские мероприятия полезны, чтобы обсудить с коллегами вопросы агентского бизнеса, посмотреть механики и пр.

4. Нишевые мероприятия, например, про недвижимость, медицину, полезны, потому что там собирается профессиональное комьюнити, где можно поделиться своей экспертизой и подсмотреть чужие кейсы. Кроме того, на этих мероприятиях много потенциальных клиентов.

Маленькие нишевые мероприятия полезнее больших с точки зрения нетворкинга — там проще познакомиться с коллегами по бизнесу, пообщаться и обменяться опытом.

Как правильно заводить бизнес-знакомства на мероприятиях

Несколько советов, как правильно себя вести, чтобы строить деловые связи для роста бизнеса:

1. Не продавайте в лоб. Ваша цель — познакомиться и стать полезным, иначе ваш контакт могут заблокировать навсегда.

2. Задавайте вопросы после докладов спикеров. Это отличный способ презентовать себя. Правильные вопросы спикерам запоминаются и вызывают интерес аудитории.

3. Используйте чаты мероприятий. Часто накануне мероприятия создаются чаты, где можно познакомиться и пообщаться с участниками.

4. Не пропускайте кофе-брейки и обеды на мероприятиях: это отличный шанс познакомиться с коллегами по цеху.

6 ключевых советов от экспертов, как растить бизнес и чего избегать

Совет 1. Найдите свою нишу и не боритесь с гигантами. Используйте преимущество в скорости и гибкости, чтобы находить своих клиентов.

Совет 2. Перестройте мышление: вы — не специалист, а предприниматель. Берите на себя риски и ответственность за результат всей команды, а не только за свои задачи.

Совет 3. Делайте ставку на личный бренд, чтобы привлекать клиентов. Помните, что люди покупают у людей, особенно когда компания небольшая и еще малоизвестная.

Совет 4. Правильно используйте нетворкинг, чтобы находить партнеров и клиентов. Относитесь к этому как к инструменту для роста, а не как к бизнес-тусовке.

Совет 5. Не бойтесь делегировать. Нежелание передавать задачи тормозит рост — вы не сможете масштабироваться, если будете делать всё сами.

Совет 6. Считайте юнит-экономику и планируйте финансы. Нужно понимать финансовую модель, чтобы бизнес был успешным.

Узнать больше практических советов о том, как развивать свой бизнес, можно в сообществе «Лучше с eLama» или Telegram-канале. Это практическая среда для роста, где каждый бизнесмен может:

• получить системные знания;

• получить поддержку менторов;

• завести профессиональные контакты;

• принять участие в регулярных мероприятиях.

Подробнее о проекте