Как продвигать бизнес при отключениях мобильного интернета и можно ли добавить свой сайт в белый список

Мобильный интернет в регионах России всё чаще работает с ограничениями — и это напрямую влияет на рекламу. В такие периоды бизнес оказывается в непростой ситуации: рекламные системы продолжают показывать объявления, клики засчитываются, бюджет расходуется, но часть пользователей не может открыть сайт рекламодателя.

Никита Кравченко евангелист eLama

Открываешь VK Рекламу — там 1000 кликов. Заходишь в Яндекс Метрику — а там всего 200 пользователей, которые зашли с Wi-Fi, ноутбука или проводного интернета. А те, кто был в городе с мобильным интернетом, увидели объявление, кликнули по нему, но до сайта не дошли — хотя клик состоялся.

И тут возникает главный вопрос: куда вести пользователя, если сайт может не открыться?

Нужно работать через белый список и строить воронку внутри доступных сервисов.

Как это делать, разобрали эксперты eLama, Яндекса, CallTracking.ru и Sendsay на вебинаре:

• Что такое белый список и как в него попасть

• Что можно использовать в качестве посадочной, если не сайт

• Куда не стоит вести пользователей на фоне рисков отключения мобильного интернета

• Как собственная база клиентов страхует бизнес в новой реальности

• 6 правил продвижения в 2026 году

Что такое белый список Минцифры и как в него попасть

Белый список Минцифры — это перечень интернет-ресурсов, которые продолжают работать даже в периоды отключения мобильного интернета. Пока часть сайтов становится недоступной, сервисы из этого списка остаются открытыми для пользователей.

Важно понимать: в России ограничивают именно мобильную сотовую сеть, а не весь интернет. Домашний Wi-Fi, рабочий и проводной интернет, как правило, продолжают работать в штатном режиме.

Какие сервисы входят в белый список Минцифры

В белый список включены не только государственные порталы, но и крупнейшие коммерческие платформы. Рекламодателям нужно понимать, что сюда входят все сервисы Яндекса, все сервисы VK (включая Макс), Wildberries, Ozon, Авито, 2ГИС, напоминает евангелист eLama Никита Кравченко.

Белый список Минцифры регулярно пополняется. Так, в апреле в него включили сервисы дистанционного контроля уровня сахара в крови, позже в перечень добавили сервисы из финансовой, спортивной, IT-, торговой, медицинской и других сфер.

Как попасть в белый список сайтов

Минцифры формирует белый список на основе предложений федеральных и региональных властей, напоминает евангелист eLama Никита Кравченко. То есть обычная компания не может самостоятельно подать заявку в Минцифры, чтобы ее сайт попал в белый список.

В перечень попадают, как правило, крупные ресурсы, которые могут доказать свою социальную значимость. Но и они не обращаются в Минцифры напрямую, отмечает Никита Кравченко.

Процесс выглядит так:

1. Организация обращается к федеральным или региональным властям и обосновывает, что ее ресурс является социально значимым.

2. Значимость ресурса подтверждается на уровне госорганов.

3. Ресурс вносится в белый список.

Списки обновляются раз в квартал.

Как работать через белый список: инструменты рекламы внутри белого списка Минцифры

Работать через белый список — значит вести пользователя не на свой сайт, а на те ресурсы, которые продолжают открываться при ограничениях мобильного интернета. Например, на лендинги Яндекс Директа. Но не только.

Никита Кравченко перечисляет пять инструментов, которые работают внутри белых списков. Вместо сайта вести пользователей из рекламы можно:

• на лендинги Яндекс Директа (их можно использовать не только для рекламы, запущенной в Директе);

• в лид-формы VK Рекламы;

• в каналы, боты и чаты в Максе;

• в карточки организаций в Яндекс Картах и 2ГИС;

• в карточки на Авито и маркетплейсах (но есть нюанс).

Также вместо того, чтобы вести пользователя на сайт, можно мотивировать его на звонок.

Разберем каждый способ подробнее.

Куда вести пользователей из рекламы при ограничениях мобильного интернета

Вести пользователей нужно на ресурсы, которые гарантированно работают внутри белых списков. По мнению эксперта по обучению Яндекс Рекламы Андрея Демина, в экосистеме Яндекса для этого наиболее эффективны два инструмента: встроенные лендинги самого Директа и реклама в мессенджере Макс. Разберем их и другие по порядку:

• Лендинги в Директе

• Продвижение в Максе через Директ

• Лид-формы VK Рекламы

• Карточки организаций в 2ГИС

• Лидогенерация через звонок

Лендинги в Директе: что это и как создать

Лендинг в Директе — это одностраничный сайт, который можно собрать прямо в рекламном кабинете.

По мнению эксперта по обучению Яндекс Рекламы Андрея Демина, вести пользователя из рекламы на лендинг Директа стоит в двух случаях:

• если у бизнеса вообще нет сайта;

• если сайт есть, но нужен запасной вариант на случай ограничений — лендинг можно указать как резервную страницу (если сайт будет недоступен, пользователи будут попадать на лендинг);

• если нужно провести отдельную рекламную кампанию — например, анонсировать акцию, сезонное предложение или новый продукт.

Чтобы создать лендинг:

1. При создании кампании (Мастер кампаний или ЕПК), кликните на поле для ввода сайта и выберите «Создать лендинг». Здесь же будут отображаться ранее созданные лендинги.

2. Выберите источник информации для лендинга:

   1. по описанию бизнеса — опишите ваш бизнес (чем подробнее, тем качественнее Директ составит тексты);

   2. на основе сайта — укажите адрес страницы, и Директ подтянет информацию автоматически.

3. Привяжите организацию из Яндекс Бизнеса. Это откроет доступ к форме заявки, отзывам и блоку с адресом и картой. После привязки запустится генерация контента — она займет до минуты.

4. Отредактируйте контент. Директ создаст лендинг на основе вашей информации. Каждый блок можно отредактировать: поправить тексты, заменить изображения, добавить логотип и фон. В блоке «Описание» можно задать параметры стиля — нейросеть адаптирует текст.

5. Настройте блоки под ваш бизнес. По умолчанию Директ создает заглавный блок и блок «Почему нас выбирают». Вы можете настроить их или добавить дополнительные:

   1. ключевой оффер — четко опишите товар или услугу, выделите главную выгоду;

   2. преимущества — почему стоит выбрать именно вас;

   3. описание важных условий — конкретное описание того, как вы работаете;

   4. каталог — карточки товаров или услуг с изображениями и ценами (можно добавить вручную или загрузить из Яндекс Бизнеса).

   5. отзывы, форма заявки, адрес — доступны после привязки организации из Яндекс Бизнеса (отзывы отображаются только для офлайн-организаций на Яндекс Картах).

Андрей Демин эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Рекомендуется задействовать максимум доступных блоков. Чем подробнее вы настроите профиль и чем больше расскажете о себе, тем выше будет доверие со стороны покупателей. Это напрямую влияет на интерес аудитории и повышает вероятность конверсии в заявки и покупки.

Лендинг готов. Перед сохранением нажмите «Предпросмотр» в верхней части экрана, чтобы проверить его вид. После сохранения вы всегда сможете вернуться к редактированию. Дальше нужно правильно запустить на нее трафик.

Кстати, при запуске рекламы в Директе через eLama вы можете использовать постоплату на 30 дней — без процентов и комиссий. Так вы сможете протестировать гипотезы здесь и сейчас — без асапного поиска рекламного бюджета.

Продвижение в Максе через Директ: что это и как работает

Продвижение в Максе через Директ — это размещение рекламных постов в каналах мессенджера через кабинет Яндекс Директа. Вы настраиваете кампанию в Директе, а система сама показывает ваши посты в подходящих каналах: договариваться с каждым владельцем отдельно не нужно.

В Директе доступно два типа размещения рекламы в Максе, напоминает эксперт по обучению Яндекс Рекламы Андрей Демин.

Рекламный пост в Максе, размещенный через Директ, выглядит как обычный пост в канале и включает:

• заголовок — до 56 символов.

• основной текст — до 764 символов (можно разбивать на абзацы, использовать списки, эмодзи, форматирование).

• медиафайлы — до 10 изображений или видео.

• кнопку с Call to Action.

• дополнительные элементы: хэштеги, данные рекламодателя.

Пост размещается на 48 часов, после автоматически удаляется.

Ключевая особенность: таргетинг на канал, а не на пользователя.

Чтобы запустить продвижение в Максе через Директ, нужно в кабинете Директа Про перейти в режим эксперта. Далее:

1. Создать кампанию одним из двух способов:

   1. либо через сценарий «Реклама в мессенджерах» → «Автоподбор каналов»;

   2. либо через Единую перфоманс-кампанию → в блоке «Места показа» выбрать «Мессенджеры».

2. В строке «Места показа» указать «Макс».

3. Настроить таргетинги: тематики, географию каналов.

4. Создать объявление и запустить кампанию.

Андрей Демин эксперт по обучению Яндекс Рекламы

В мессенджерах мы таргетируемся не на конкретного пользователя, а на канал со всеми его подписчиками. Минимальный юнит, с которым мы взаимодействуем, — это канал. Если пост был размещен, его увидят все, кто зайдет на канал в течение 48 часов с момента размещения поста.

Из этого следуют важные практические выводы.

Вывод первый: будьте осторожны с географией. Большинство каналов не имеют жесткой геопривязки. Если выбрать конкретный город, можно срезать охват в десятки раз.

Андрей Демин эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Если вы выберете, допустим, Краснодар, то не сможете охватить крупные каналы, в которых помимо пользователей из Краснодара присутствует аудитория и из других городов. Лучше через сам пост давать понять, кто ваша целевая аудитория — например, указать, что вы предлагаете услуги именно в Краснодаре. Это уже отсеет значительную часть нецелевого трафика.

Вывод второй: учитывайте парадокс ставок. Повышение цены за клик при ограниченном бюджете может не увеличить, а уменьшить охват.

Андрей Демин эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Алгоритмы рассчитывают, какое количество бюджета будет потрачено на клики в каналах с большим охватом. Если они видят, что при вашей ставке бюджета может не хватить, то не допускают вас к аукциону в этих каналах. Получается, что, повышая цену клика, вы лишаете себя возможности появиться в крупных каналах. Поэтому тестируйте не только повышение, но и понижение цены клика.

Вывод третий: делайте короткие тексты и добавляйте медиа.

Андрей Демин эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Короткие, лаконичные посты работают лучше с точки зрения CTR: длинные полотна текста никто не любит читать. А вот с изображениями и видео обратная зависимость — чем больше их добавите, тем выше CTR. Даже одна картинка делает пост заметнее, чем просто сухой текст.

Вывод четвертый: исключайте выгоревшие каналы. Если канал показывал хорошие результаты, но эффективность резко падает — аудитория уже видела ваш пост, и повторные размещения будут только выжигать ее.

Андрей Демин эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Если каждую неделю вы выигрываете аукцион в одном и том же канале, новую аудиторию вы там вряд ли найдете. Дайте людям отдохнуть от вашей рекламы: временно добавьте канал в блок-лист, а спустя несколько месяцев вернитесь — за это время появятся новые подписчики, а часть прежней аудитории созреет для покупки.

Вывод пятый: привлекайте SMM-специалиста. Рекламный пост в мессенджере — это по сути SMM-контент, размещенный через рекламный кабинет.

Андрей Демин эксперт по обучению Яндекс Рекламы

Если вы работаете в команде, где есть SMM-специалист, обратитесь к нему за советом. Все приемы, которые годами доказывают свою эффективность в SMM, будут актуальны и здесь. Формально это реклама через Директ, однако по сути вы размещаете тот же контент, который SMM-специалисты обычно публикуют в виде постов.

Лид-формы VK Рекламы: что это и как создать

Лид-формы VK Рекламы — это встроенные формы для сбора заявок прямо внутри объявления. Пользователь нажимает на рекламу, оставляет свои контакты и отправляет заявку без перехода на сайт. Создаются такие формы в рекламном кабинете VK Рекламы.

Чтобы создать лид-форму:

1. Войдите в кабинет VK Рекламы, в левом боковом меню выберите раздел «Лид-формы и опросы».

2. Нажмите кнопку «Создать лид-форму» и укажите всю необходимую информацию о форме.

3. После заполнения всех данных нажмите «Сохранить». Форма появится в списке в разделе «Лид-формы и опросы» — ее можно будет использовать при запуске кампании.

 

Никита Кравченко рекомендует тестировать минимум три варианта лид-форм.

Никита Кравченко евангелист eLama

Первая лид-форма — суперпростая, короткая. Контакты пользователя заполняются автоматически, и он сразу ее отправляет. Скорее всего, у вас будет много спама, и при прозвоне вы просто не дозвонитесь до этого человека.

Вторая — где нужно выбрать один из пунктов, но ничего не вводить вручную. Контакты подтягиваются сами, а вы спрашиваете, например: «Что вам интересно — однушка или двушка?». Это дополнительный фильтр, не сильно жесткий. Спам тоже будет, но трафик придет уже почище.

И третий вариант — когда вы добавляете открытое поле, где пользователь должен сам ответить на вопрос. Тогда лидов придет значительно меньше, зато они будут очень качественными.

Дальше эти три лид-формы вы анализируете и выбираете ту, что работает лучше.

Когда вы нашли связку, которая дает качественные лиды, важно быстро масштабировать результат. Через eLama можно запускать VK Рекламу с постоплатой на 30 дней — без процентов и комиссий. При этом маркировка рекламы автоматическая, так что вы не тратите время на документы и сосредоточены на том, что реально влияет на результат.

Попробовать

Карточки организаций в геосервисах: что это и как они работают

Карточка организации в геосервисе — это профиль компании с адресом, телефоном, режимом работы, фотографиями и отзывами. Например, Яндекс Карты и 2ГИС входят в белый список, поэтому карточка открывается даже при ограничениях мобильного интернета. Пользователь находит компанию на карте или в поиске сервиса и может сразу позвонить, построить маршрут или посмотреть информацию — без перехода на сайт.

Чтобы создать карточку компании в Яндекс Картах:

1. Войдите в личный кабинет. Откройте Яндекс Бизнес и перейдите в раздел «О компании» через левое боковое меню. Перед вами появится несколько блоков для заполнения.

2. Укажите вид деятельности. Выберите рубрики, по которым клиенты смогут вас найти.

3. Задайте часы работы. В блоке «График работы» настройте расписание компании. Используйте готовые варианты: будни, выходные, ежедневно, 24/7 или перерыв — и подберите подходящий режим.

4. Добавьте контакты. Укажите все актуальные способы связи: социальные сети, мессенджеры и сайт.

5. Отметьте вход на карте. Если ваш офис или точка находится в крупном здании с несколькими входами — укажите нужный на карте. Это поможет новым клиентам быстро вас найти.

6. Заполните блок «Особенности». Укажите характеристики, которые выделяют ваш бизнес: кухня, атмосфера, дополнительные услуги и т.д. Это помогает системе показывать вас именно тем, кто ищет что-то конкретное.

7. Загрузите логотип. Добавьте логотип компании в формате JPG или PNG, весом до 10 МБ и разрешением не менее 200 × 200 пикселей. Это сделает ваш профиль в Картах и Поиске более узнаваемым.

8. Добавьте фото и видео. Визуальный контент привлекает внимание лучше, чем текст. Профили без фотографий вызывают меньше доверия — люди не могут заранее оценить интерьер, атмосферу или товары.

9. Добавьте товары и услуги с ценами. Загрузите прайс-лист или меню — они будут отображаться в вашем профиле в блоке «Товары и услуги» или «Меню», что упростит выбор для клиента.

Никита Кравченко евангелист eLama

У меня был опыт продвижения отеля в Томске через 2ГИС, отель вполне нормально заполнялся.

2ГИС актуален для тех, кто использует геосервисы в продвижении. В целом на востоке страны он суперпопулярен, поэтому развивать там карточку организации необходимо. На западе 2ГИС не так востребован — здесь первостепенно продвижение в Яндекс Бизнесе и Картах, но 2ГИС всё равно может давать дополнительную аудиторию.

Важный нюанс: при ограничениях интернета мы не мотивируем пользователя переходить на сайт — он может просто не открыться. Мы призываем сразу позвонить и оформить бронирование внутри приложения сервиса, если такая возможность подключена.

Через eLama рекламу в Яндекс Картах можно запустить со скидкой до 36% и платить частями — условия для юрлиц и ИП. Так локальное продвижение стоит дешевле, а бюджет не уходит одним платежом. Вас увидят те, кто ищет на карте ближайшую компанию.

Лидогенерация через звонок: что такое коллтрекинг и как он работает в условиях ограничений мобильного интернета

Коллтрекинг — это инструмент аналитики, который определяет, из какого рекламного источника позвонил клиент. Если пользователь не может открыть внешний сайт, классический веб-коллтрекинг перестает работать.

Решение — статический коллтрекинг: подменные номера размещаются прямо на площадках из белого списка.

Олег Васюкевич директор по продукту Calltracking.ru

Разные исследования в разных странах показывают, что как минимум треть клиентов предпочитают именно звонок как способ коммуникации с бизнесом. Он остается одним из лидирующих каналов, который сильно опережает чат-боты.

Это работает и в обратную сторону: по данным Salesforce, 81% менеджеров по продажам сами предпочитают звонить клиентам. Причина простая: во время разговора человек рассчитывает быть услышанным и получить ответ здесь и сейчас.

Статический VS динамический коллтрекинг

Для начала нужно разобраться, чем отличаются два типа коллтрекинга.

Разберем на примере. Допустим, у вас есть три точки, откуда может прийти клиент:

• карточка в 2ГИС,

• лендинг в Директе,

• пост в Максе.

Статический коллтрекинг — это когда для каждой точки у вас свой номер:

• в 2ГИС — номер 1;

• на лендинге — номер 2;

• в Максе — номер 3.

Если позвонили на номер 2, значит, человек пришел с лендинга. Всё просто.

Динамический коллтрекинг работает иначе.

Допустим, два человека зашли на один и тот же сайт:

• один пришел из Яндекс Директа;

• другой — из VK Рекламы.

На одном сайте они увидят разные номера. Так система поймет, кто откуда пришел и какая реклама сработала.

То есть:

• статический — один номер на один канал;

• динамический — разные номера для разных посетителей одного сайта.

Олег Васюкевич директор по продукту Calltracking.ru

Источником может быть как канал, так и конкретный креатив, конкретный лендинг. Делается всё без кода — просто в настройках.

Ограничения статического коллтрекинга

Статический коллтрекинг точнее, чем отсутствие данных, но грубее, чем динамический коллтрекинг, отмечает Васюкевич:

• нет идентификатора пользователя — нельзя передать события как конверсии в Яндекс Метрику;

• данные привязываются к каналу в целом, а не к конкретному пользователю.

Олег Васюкевич директор по продукту Calltracking.ru

Будем честны, медиапланер чаще всего управляет бюджетом именно на уровне кампании или креатива, а не отдельных посетителей и ключевых слов. Для таких решений статического коллтрекинга в принципе достаточно. Главное сравнение — это не статический коллтрекинг против хорошо настроенного динамического коллтрекинга, а статический коллтрекинг против полного отсутствия данных. Там, где динамический коллтрекинг физически не работает, статический сохраняет определенный объем данных, что гораздо лучше, чем ничего.

Куда не стоит вести пользователей при ограничениях мобильного интернета

Если реклама размещается на площадках, которые работают только через VPN — например, в Telegram или YouTube — не стоит вести пользователей на ресурсы, которые блокируют доступ пользователям с VPN. Например, не стоит вести напрямую на карточки товаров маркетплейсов.

Часть сервисов из белых списков блокирует доступ пользователям с включенным VPN, и вместо карточки товара человек увидит просьбу отключить VPN.

Дополнительные действия почти всегда означают потерю трафика: чем больше шагов между кликом и товаром, тем меньше заявок и продаж, отмечает Никита Кравченко.

Никита Кравченко евангелист eLama

Не стоит вести трафик на карточку товара на маркетплейсе, если вы даете рекламу у блогеров в Telegram или запускаете Telegram Ads. Пользователи в Telegram сидят с VPN — и когда человек кликнет по ссылке, у него откроется плашка с просьбой выключить VPN. С высокой вероятностью он просто закроет страницу и не будет заморачиваться.

Подробнее о том, как не терять клиентов, когда аудитория использует VPN, читайте в материале:

• Как не терять клиентов и точность аналитики, когда аудитория использует VPN — стратегии экспертов

Как собственная база клиентов страхует бизнес при ограничениях интернета

Собственная база клиентов позволяет продавать напрямую, в обход заблокированных сайтов, нестабильных соцсетей и дорогой рекламы. Когда мобильный интернет работает с перебоями, а доступ к аудитории зависит от того, попал ли сервис в белый список, привлекать новый трафик — сложно и дорого. 

Но если контакт клиента уже есть в вашей базе, внешние ограничения перестают быть проблемой. 

Так, можно связаться с пользователем через email или SMS — эти каналы работают в любом случае.

Как собирать базу клиентов и работать с ней

Собирать базу клиентов нужно в каждой точке контакта: на сайте, в рекламе, в офлайне и даже после покупки на маркетплейсе. Дальше с этими контактами работают напрямую — через email, SMS и другие каналы, которые не зависят от ограничений мобильного интернета и блокировок площадок.

Механика зависит от типа бизнеса, но принцип один: любая точка контакта с потенциальным клиентом — возможность получить его данные.

В онлайне можно использовать:

• формы подписки на сайте;

• регистрацию при первой покупке;

• лид-магниты (полезный контент в обмен на email);

• QR-коды и вкладыши в товарах с маркетплейсов — мотивация зайти на сайт и зарегистрироваться.

Глеб Кащеев генеральный директор Sendsay

Если вы продаете через маркетплейс, работают механики, когда человек получает товар и вы заставляете его прийти на ваш сайт. Например, я купил колонку для воды — там написано: «Хочешь видеоинструкцию — зайди на сайт, зарегистрируйся». Подходят приемы, которые заставляют человека зайти на ваш сайт и оставить контакты.

В офлайне можно использовать:

• карты лояльности — не только ради лояльности, но и ради сбора контактов;

• онлайн-заказы в зале — как в магазинах бытовой техники: клиент заполняет заказ на планшете, оставляя все данные;

• конкурсы и розыгрыши — «Заполни анкету и участвуй в розыгрыше».

Глеб Кащеев генеральный директор Sendsay

У современного москвича, по статистике, больше пятидесяти карт лояльности. Никто о них не помнит, кроме карт продуктовых магазинов рядом с домом. Лояльность обеспечивает сбор контактов в обмен на пряник в виде бонусов. И с этими контактами надо потом работать.

Ошибки при работе с базой клиентов

Главная ошибка в работе с базой — массовые нерелевантные рассылки.

Глеб Кащеев генеральный директор Sendsay

Не надо отправлять всем подряд сообщения типа «Ура, на склад поступила замороженная рыба», если человек купил у вас совершенно другой товар. Это бесит. Клиент воспринимает это как спам: не открывает раз, не открывает два — и возникает эффект баннерной слепоты. Человек привыкает не открывать ваши письма, и они больше никогда на него не подействуют. База стремительно выгорает.

Решение — эмоциональный подход и персонализация.

Глеб Кащеев генеральный директор Sendsay

Если человек на эмоциональном уровне захотел ваш товар — он беззащитен. Он сам себя убедит, что это нужно. Поэтому главная цель — переключить тумблер на эмоциональную зону: картинки, сторителлинг, и только потом — предложение товара.