Дайджест новинок в соцсетях и их рекламных кабинетах за март 2024 года

В марте многие площадки запустили новые обучения. Школа авторов VK — 2 бесплатных курса: по блогингу для подростков и по съемкам виральных вертикальных видео. Практикум — бесплатный курс по YandexGPT для начинающих, а Одноклассники — раздел «Мастер-классы» с новым типом контента.

А теперь — к ключевым обновлениям за прошедший месяц.

ВКонтакте

• Начало работы новой системы модерации контента

• Вывод доходов от монетизации через СБП

Одноклассники

• Интеграция мини-приложения ОРД VK

eLama

• Новый сервис в кабинете eLama — система рассылок i-Digital

• 2 новых инструмента на маркетплейсе eLama

• 3 новые услуги по маркировке на бирже eLama

Начало работы новой системы модерации контента во ВКонтакте

Во ВКонтакте заработала обновленная модерация контента — она работает по системе страйков. Всего в новой системе 6 уровней, но пока в рамках бета-теста действуют только первые 3 уровня, так что до завершения тестирования ВКонтакте не будет блокировать сообщества за нарушения.

Антон Овчаров руководитель отдела модерации и коммуникации с потребителями Nectarin

Система страйков в принципе более гуманная, нежели привычная система, когда у контента по сути есть только два статуса: разблокирован или заблокирован. Страйки позволяют владельцам сообществ понимать, какие действия могут привести к блокировке, и избегать их. Такая система мотивирует, обучает и снижает недовольство внезапными блокировками сообщества. Администраторы смогут понять, какие действия приведут к блокировкам, и избежать их повторения.

Однако опыт YouTube, который использует такую же систему, показывает, что страйки всё равно могут выдаваться в довольно непредсказуемом режиме и с коротким временным интервалом. Так фактически перечеркиваются оба достоинства этой системы: ее прозрачность (потому что формальный предлог получения страйка не всегда стыкуется с совершенными действиями) и ее модель, мотивирующая изменить поведение (потому что иногда страйки приходят в слишком короткий промежуток времени — за это время сообщество не успевает скорректировать свое поведение). Пока нельзя сказать, как будет работать система страйков в случае с ВКонтакте, поэтому можем лишь надеяться, что команда модерации учтет недостатки похожей системы на YouTube.

В теории избежать получения страйков позволяет неукоснительное соблюдение правил и рекомендаций для сообществ, но на примере других платформ видно, что иногда они выдаются по откровенно натянутым поводам. При этом механизм оспаривания страйков не всегда предусмотрен или же может работать не в пользу сообщества (тот же YouTube не всегда позволяет убрать незаслуженный страйк). Мне хотелось бы верить, что система модерации ВКонтакте будет менее закрытой и более прозрачной, нежели модерация YouTube.

Мы пока не сталкивались с получением страйков на собственном опыте, несмотря на огромное количество модерируемых сообществ. Можем лишь надеяться, что у нас и дальше получится этого избегать.

Вывод доходов от монетизации ВКонтакте через СБП

Авторы ВКонтакте теперь могут выводить свой доход от монетизации на счет в российском банке через Систему быстрых платежей. Платформой для таких переводов выступает VK Pay. Однако за перевод придется заплатить комиссию — 0,1%.

Елизавета Марчинская менеджер по маркетингу и PR 2LEADS

Внедрение Системы быстрых платежей (СБП) для вывода доходов от монетизации ВКонтакте позволит блогерам получать свой заработок мгновенно и с минимальными комиссиями. Ранее вывод средств был доступен только через банковские переводы, что могло занимать до 3 рабочих дней.

ВКонтакте ожидает, что внедрение СБП приведет к увеличению количества блогеров, подключенных к программе монетизации, поскольку новый способ вывода средств более удобный и выгодный. Помимо удобства для блогеров, внедрение СБП также может увеличить доходы платформы. Это как раз связано с тем, что больше блогеров будут подключаться к программе монетизации.

В целом интеграция системы станет позитивным шагом для ВКонтакте. Это сделает платформу более привлекательной для блогеров, что приведет к росту количества контента и популярности соцсети. Кроме того, ВКонтакте планирует добавить новые функции для блогеров, такие как поддержка рекламы в клипах и статьях. Это позволит блогерам еще больше зарабатывать на своем контенте.

Интеграция мини-приложения ОРД VK в Одноклассники

Теперь авторам, которые размещают рекламу в своем контенте в Одноклассниках, будет проще маркировать рекламные публикации, поскольку VK интегрировал в соцсеть мини-приложение своего ОРД. Получить токен для размещения авторы могут при прямом бесшовном переходе из Одноклассников в мини-приложение ОРД VK.

Никита Кравченко евангелист eLama

Мини-приложение ОРД VK позволяет сделать маркировку во ВКонтакте и Одноклассниках быстрее, проще и нативнее. Нативнее, потому что информация о рекламодателе и идентификатор добавляются в выпадающее меню AdChoice. Ранее авторам нужно было писать всю необходимую по закону информацию непосредственно в теле поста.

Однако хочу предостеречь авторов от использования чекбокса «Нативная реклама». Многие считают, что практически любая реклама, которая специальным образом подготовлена под контент сообщества, является нативной. Однако в законе такого определения нет в принципе. А то, что в ОРД называется «Нативным креативом» не что иное, как информация о рекламе в составе авторских произведений. Мы подробно разбирали этот нюанс с юристом на вебинаре eLama.

Консультацию и помощь по маркировке от опытных специалистов можно получить на бирже eLama со скидкой 20% на первый заказ.

Новый сервис в кабинете eLama — система рассылок i-Digital

В кабинете eLama стал доступен сервис i-Digital. Он позволяет настраивать маркетинговые, сервисные, авторизационные рассылки и эффективно управлять ими в одном окне. Сервис помогает привлекать и удерживать клиентов во всех доступных каналах коммуникации — по СМС, в мессенджерах и соцсетях, через электронную почту и пуш-уведомления.

С помощью i-Digital можно:

• быть на связи с клиентами и касаться их в нужный момент;

• избегать сезонных или ситуативных просадок потока клиентов;

• создавать спрос на новые продукты;

• охватывать новые аудитории;

• повышать узнаваемость бренда и доносить до аудитории важные предложения;

• улучшать клиентский сервис и снижать риски имиджевых потерь.

Чтобы начать пользоваться сервисом, перейдите в кабинет eLama, кликните «Добавить аккаунт» и выберите i-Digital.

Мария Севелова менеджер по маркетингу в eLama

Грамотный email- и CRM-маркетинг — это не только отправка продающих рассылок с информацией о вашем новом продукте или акции. С клиентом необходимо поддерживать коммуникацию на протяжении всей его работы с вами:

• сообщение о регистрации на сайте;

• напоминание о себе тем, кто давно не совершал заказ;

• доставка полезного вовлекающего контента;

• получение фидбека о продукте.

Такой подход позволяет наладить с клиентом близкий контакт, предотвратить отток пользователей и улучшить клиентский сервис. Целостную систему коммуникации с клиентами помогает выстроить i-Digital. С его помощью можно:

• в едином окне управлять сообщениями для клиентам в разных каналах;

• анализировать общую детализированную статистику по клиентам;

• регистрировать и верифицировать клиентов в приложениях, на сайтах, в сервисах и программах лояльности;

• анализировать клиентские сегменты;

• оценивать эффективность кампаний.

Одно из важных преимуществ i-Digital — объединение всех рассылок в едином сервисе. Это помогает выстроить многоуровневую систему коммуникаций, отдавая приоритет каналам, которые наиболее удобны и доступны клиенту, а также более выгодны вам. Например, в i-Digital можно настраивать каскадные отправки. Работают они в несколько этапов:

1. Сообщение уходит по базе более бюджетным способом (например, по электронной почте).

2. Далее сообщение автоматически рассылается тем, кто его не получил, через альтернативный канал (ВКонтакте).

3. После этого сообщение автоматически рассылается тем, кто его не получил, через более дорогой канал (СМС).

Чем еще удобен сервис:

• кабинет с возможностью настройки прав доступа и центры разделения трафика помогают организовать процессы и держать их в порядке;

• готовые интеграции по API, простой пошаговый алгоритм регистрации и запуска, а также галерея популярных шаблонов сообщений упрощают и ускоряют импорт и экспорт баз;

• подробная статистика по типу трафика, способу отправки, сообщениям, переходам, расходам и пр. позволяет анализировать и оптимизировать запуски, чтобы повышать их эффективность.

2 новых инструмента на маркетплейсе eLama

На бесплатном маркетплейсе eLama появились два новых полезных инструмента: LiveTex сводит воедино обращения клиентов из разных каналов, а AdVisor помогает на всех этапах закупки рекламы в Telegram.

LiveTex собирает коммуникации с клиентами из соцсетей, сайта, мессенджеров и других источников в одном окне. Инструмент позволяет быстро отвечать на запросы пользователей, собирать лиды из каналов 24/7 и анализировать отдачу от каждого. А еще — автоматизировать работу сотрудников и увеличивать их производительность до 80%. LiveTex интегрируется с CRM- и любыми другими внутренними системами.

С AdVisor можно вдвое ускорить поиск и подбор подходящих для рекламной кампании Telegram-каналов и распределять бюджет на 30% эффективнее. Каталог из 93 000+ каналов со статистикой по ER, количеству подписчиков, их возрасту, полу, доходу, интересам и другим параметрам позволяет создать качественную подборку. А еще здесь удобно анализировать конкурентов, находить удачные креативы и подбирать под конкретные варианты целевую аудиторию.

Мария Жуланова менеджер по маркетингу eLama

LiveTex — это универсальное решение для многих бизнесов. «Это надо мне, это надо вам, это надо вашей маме», — цитата великих тик-токеров. Если у вас есть каналы коммуникации с клиентами, то этот инструмент для вас: вы можете установить виджет себе на сайт, собирать все каналы коммуникаций в единое окно и не пропускать ни одно обращение. Ну, мечта же? Сможете увеличить конверсию в продажи с помощью прогрева клиента в чатах и отслеживать эффективность не просто на словах, а на цифрах.

AdVisor позволяет вдумчиво выбирать каналы для размещения, а не тыкать пальцем в небо. Он помогает анализировать каналы на предмет аудитории, эффективности и пр. Вам не нужно будет больше тратить время на ручной поиск: просто задавайте параметры и находите каналы, которые подходят под ваш бизнес.

3 новых услуги по маркировке на бирже eLama

В марте 2024 года на бирже услуг eLama появились сразу 3 актуальных предложения по маркировке интернет-рекламы:

1. Аудит кабинета ОРД — помогает убедиться, что все токены, цепочки договоров и отчетность в порядке.

2. Проверка отчетности перед отправкой в ОРД — подстрахует от ошибок. Особенно актуально для тех, кто работает с цепочкой документов.

3. Аудит рекламы в соцсетях — разбор до 5 каналов или сообществ. Для тех, кто хочет понять, что маркировать, а что нет, и не тревожиться о штрафах.

Все услуги оказывают исполнители биржи — эксперты в маркировке. Формат — до 60 минут в чате или звонок. Заказать услугу можно по ссылке.

Ксюша Блынская менеджер по маркетингу eLama

Добавление новых услуг — это реакция на частые запросы клиентов. Мы собираем фидбек в местах непосредственной концентрации спроса: на мероприятиях и вебинарах по маркировке, в которых активно участвует наш евангелист и эксперт по маркировке рекламы Никита Кравченко.

Услугу по аудиту ОРД мы добавили как раз на фоне запроса аудитории. Аудит — это часовая консультация с опытным специалистом, на которой рекламодатели могут либо убедиться, что все токены, цепочки договоров и отчетность в порядке, либо исправить несоответствия, чтобы не получить штраф.

Также на общих консультациях по закону о рекламе от заказчиков часто звучал запрос на проверку соцсетей на предмет необходимости маркировки. Кейсов действительно много, как и непонимания, что считать информацией, а что — рекламой. Мы тревоги понимаем и разделяем, поэтому решили добавить на биржу услугу аудита рекламы в соцсетях. На часовой консультации вместе со специалистом можно проверить до 5 сообществ или каналов, а также узнать, какой контент нужно маркировать.

И извечная головная боль всех, кто работает с цепочками договоров (является посредником рекламодателя) — ежемесячная передача отчетности в ОРД. Чтобы решить ее, мы добавили услугу по проверке отчетов перед отправкой. В рамках нее специалист биржи проверит все нужные документы (акты и договоры), чтобы избежать ошибок.

Почему всё это легче решить на бирже, чем искать специалистов на стороне:

1. Опытные исполнители. Заказы берут ведущие агентства и успешные фрилансеры, их стаж указан в профиле.

2. Экономия на маркетинге. Эксперты биржи работают быстрее штатных сотрудников, а их услуги обходятся дешевле.

3. Экономия времени и нервов на поиске исполнителей. Не нужно искать подрядчиков в одиночку — мы всё сделали за вас.

4. Оплата после приема заказа. Деньги спишутся, когда вы проверите заказ и одобрите финальный результат.

5. Все нужные документы и оплата по безналу. Вы получите весь пакет закрывающих документов для бухгалтерии и налоговой.