7 правил, которым должен следовать каждый маркетолог на старте карьеры

Недавние исследования «Авито Работы» и «СберМаркетинга» выявили значительный рост спроса на экспертов по маркетингу. Количество вакансий для них выросло в 2,5 раза и сравнялось с показателями начала 2022 года. Зарплаты при этом увеличились в среднем на 27%. Это яркое свидетельство возрастающей ценности профессии. Поговорим о старте в ней — каких правил должен придерживаться каждый начинающий маркетолог:

• Правило 1. Освойте базовые знания и в своей, и в смежных областях

• Правило 2. Найдите путь входа в профессию

• Правило 3. Проявляйте инициативу

• Правило 4. Делайте упор на аналитику

• Правило 5. Погружайтесь в бизнес-процессы

• Правило 6. Работайте в команде

• Правило 7. Прокачайте soft skills

Правило 1. Освойте базовые знания и в своей, и в смежных областях

Во-первых, вам нужно усвоить, кто такой маркетолог. К сожалению, это плохо понимают многие начинающие специалисты или те, кто только думает связать себя со сферой маркетинга. Есть очень поверхностное представление, что маркетинг — это что-то, связанное с получением лидов, запуском рекламных кампаний. На самом деле маркетинг — это сердце современного бизнеса. Специалист отвечает за несколько направлений:

• продукты и как они представлены целевой аудитории (упакованы);

• коммуникацию с клиентом и его удержание;

• лиды.

Понимание этого закладывает прочный фундамент для дальнейшего построения карьеры.

Во-вторых, вам нужно в общих чертах ориентироваться в смежных направлениях. Например:

• PR;

• SMM;

• контекстная реклама и прочее.

Любой маркетолог хотя бы на базовом уровне должен понимать, как работают абсолютно все инструменты маркетинга, тем более, что их не так уж и много. Иначе он просто не сможет понять, что ему говорят коллеги из смежных подразделений, а значит, ни о какой эффективной работе не будет и речи. Важно понимать, что маркетолог не существует в вакууме.

Маркетолог — это не одинокий волк в поисках лидов. Он больше похож на дирижера оркестра, который способен заставить все инструменты и направления работать в синергии. Это понимание сильно выделит специалиста на фоне других и даст преимущество на рынке.

Безусловно, в дальнейшем при желании вы сможете более глубоко погрузиться в какое-то одно направление, как нередко и происходит. Например, досконально изучив работу и взаимосвязи разных маркетинговых инструментов, вырасти в стратега.

Откуда же взять знания и опыт работы в смежных направлениях? Тут всё до банального просто: курсы, изучение доступных в сети материалов и практика.

Расскажу, как было у меня. Параллельно с учебой на юридическом я начал пробовать себя в бизнесе. Это мотивировало меня обучаться в том числе и маркетингу. И понеслось: факультативы, чтобы изучить основы маркетинга, бизнес-инкубатор, чтобы с поддержкой менторов развивать бизнес. Поэтому еще до того, как я устроился на первую работу в сфере маркетинга, у меня был небольшой опыт почти во всех сферах деятельности.

Правило 2. Найдите путь входа в профессию

Начать следует с погружения в среду — так вы сможете понять свои сильные стороны и определить направления дальнейшего развития. Сегодня часто можно услышать фразу «войти в IT». Самый простой способ здесь — начать с тестировщика. Эта работа не требует каких-то сверхнавыков, зато можно попасть в среду и постепенно начать развиваться.

В маркетинге для многих (и для меня в том числе), первым шагом становится SMM. Это не очень сложно, по большей части все имеют базовые навыки работы в социальных сетях. При этом SMM — это не просто про создание постов, а про маркетинг. Хороший специалист обязательно должен понимать, какую роль SMM занимает в воронке продаж, как канал связан с другими инструментами, которые использует компания. Именно поэтому эта сфера как никакая другая помогает влиться в маркетинговую среду.

Затем стоит определить, в какие компании вы будете отправлять резюме — крупные, стартапы, а, может, выберете собственное дело. Мое мнение: здесь нет какого-то единственно правильного пути, у каждого свои плюсы и минусы. Разберем их подробнее.

Работа в крупной компании. Из плюсов — сразу попадаешь в корпоративную культуру, можешь понять и научиться, как:

• взаимодействовать с коллегами;

• взаимодействовать с клиентами;

• действовать оперативно, когда нет времени на прокрастинацию.

Это может мотивировать и заряжать на развитие.

Из минусов — как правило, очень маленькая зона ответственности. Скорее всего развитие в такой компании будет выглядеть так:

• за два месяца вы научитесь всему, что требует ваша позиция;

• за третий месяц отточите навык до совершенства;

• дальше перестанете развиваться из-за того, что новых задач просто не будет.

А если в компании не предусмотрен рост (например, стажер — джун — тимлид), то человек может просто стагнировать, выгорать и разочаровываться в работе.

Собственное дело. Из плюсов — будут задействованы все области знаний, которые вы получили. Ведь придется делать всё самому + нужно будет видеть общую картину.

Из минусов — такой путь под силу далеко не всем. Ведь собственный бизнес — это не только и не столько про маркетинг. Человеку нужно обладать обширным спектром компетенций: от организаторских качеств до стратегического мышления, не говоря уже о понимании юридических и финансовых вопросов.

Стартап. Он может стать альтернативой. Обычно стартап — это венчурный бизнес с малым количеством сотрудников. Поэтому приходится делать большой объем работы за всех коллег. Это и минус, и плюс. Такая нагрузка позволяет многое попробовать, многому научиться и выйти опытным в разных областях специалистом.

Правило 3. Проявляйте инициативу

Итак, вы нашли работу. Будьте готовы к тому, что на первых порах она будет связана с рутиной. Не нужно думать, что в первой же кампании вам сразу поручат работу над стратегиями и продуктами. Поначалу это будет довольно нудная и местами скучная ручная работа с данными: собирать, анализировать, систематизировать и т. д.

Испытание рутиной — экзамен, который сдают все начинающие маркетологи.

Если вы уже умеете делать руками какие-то вещи и готовы после первой адаптационной недели закрывать ряд задач, а не сдавать на проверку наполовину выполненную работу, это будет невероятным плюсом.

В дальнейшем, когда ваша зона ответственности расширится, старайтесь не только закрывать на 100% все свои задачи, но и делать немного больше. Это позволит вам и развиваться, и находить в работе что-то новое и интересное. Иначе вас ждет выгорание.

Как было у меня. Сейчас я работаю продуктовым маркетологом в digital-агентстве, но начинал свой путь как проектный SMM-менеджер в HR в другой компании. Уже через год я сменил позицию и стал маркетинг-менеджером. Но благодаря тому, что к этому времени уже имел определенный опыт в маркетинге, который продемонстрировал на позиции SMM-специалиста, зона моей ответственности была достаточно широкой. Например, я помогал коллегам, подключался к различным мозгоштурмам и так далее.

В целом на каждом своем месте работы я старался:

• изучать что-то новое;

• общаться с новыми коллегами;

• генерить идеи, как можно улучшить процессы в компании или добиться каких-то результатов.

И я не боялся брать на себя ответственность, чтобы всё это реализовать. Это и советую всем начинающим маркетологам.

Правило 4. Делайте упор на аналитику

Бытует мнение, что маркетологи — это что-то очень творческое. На деле же современный маркетинг — это скорее аналитика. В первую очередь нужно понять, на какую метрику и как именно влиять. И только после этого запускать этап творчества, когда вы генерируете варианты решения.

Не стройте гипотезы без аналитических данных. Это приведет лишь к финансовым потерям компании.

Представим ситуацию, в которой в компании происходит большой отток клиентов. Чтобы решить эту проблему, сперва требуется понять, в какой момент клиенты разочаровываются в услугах. Для этого нужно:

1. Провести исследования и собрать данные.

2. Пообщаться с клиентами.

3. Проанализировать, в чем же проблема.

Если же маркетолог просто будет выдумывать гипотезы, компания быстро лишится всех клиентов.

Безусловно, есть маркетологи, которые могут сразу понять, в чем проблема — благодаря опыту и насмотренности. Но даже если человек уже работал во множестве компаний и сталкивался с большим количеством ситуаций, он всё равно будет обращаться к аналитике, чтобы подтвердить свою гипотезу.

Правило 5. Погружайтесь в бизнес-процессы

Как я уже говорил, маркетолог не существует отдельно от бизнес-процессов компании. Например, если он не будет понимать, как работают продажи или как закрывать возражения, вряд ли сможет влиять на главную метрику бизнеса — получение прибыли.

Конечно, это не значит, что нужно всё время общаться с клиентами — тогда у вас просто не хватит времени на свою работу. Но хотя бы периодически участвовать во встречах и созвонах с клиентами я рекомендую. Ведь именно в процессе общения можно понять:

• истинные возражения;

• проблемы продукта;

• проблемы рекламной коммуникации, которую транслирует компания.

Старайтесь участвовать во встречах с клиентами 2–3 раза в месяц. Это поможет держать руку на пульсе и быть в курсе потребностей и задач потребителей.

Эта рекомендация касается и маркетологов, которые работают в компаниях, оказывающих услуги. Важно потратить некоторое время, чтобы понять протекающие в производстве процессы.

Разберем на примере Demis Group — это маркетинговое агентство, реализующее digital-стратегии для роста бизнеса. В данном случае мы имеем дело не с товарами, а с продуктом, который может быть изменен под задачу клиента. А значит, у маркетолога есть возможность влиять на состав продукта, на то, насколько он удобен и на другие моменты.

То есть маркетолог может не просто влиять на свою конкретную метрику, а действовать на благо всей компании.

Правило 6. Работайте в команде

Работа маркетолога — это почти всегда работа в команде. В одиночку специалист просто не может заниматься всем: настраивать рекламу, писать стратегии, создавать креативы и т. д.

Конечно, есть универсальные эксперты, но это исключения, которые касаются скорее малого бизнеса. В крупных компаниях такие люди потеряются и быстро выгорят.

При этом умение работать в команде — это не подарок природы. Даже если вы очень коммуникабельный человек, это вовсе не значит, что вы сможете освоить этот навык. Он нарабатывается только практикой.

Вывод: учитесь проявлять себя в команде. Во многих университетах и на курсах по маркетингу превалируют именно командные активности, которые имитируют работу в отделе. Если вы попали на такое обучение — отлично! Тренируйтесь.

Правило 7. Прокачайте soft skills

Помните, что чем выше будет ваша позиция, тем больше будут выходить на первый план именно личные качества, а не hard skills. Чтобы добиться большего, чем просто статус хорошего спеца в своей области, потребуются soft skills. Например:

• умение договариваться с людьми;

• ответственность;

• стрессоустойчивость и т. д.

Пожалуй, одним из самых главных навыков я бы назвал тайм-менеджмент. Работа маркетолога всегда сопряжена с большим количеством самых разных задач:

• собрать аналитику;

• раздать задания;

• разработать упаковку для нового продукта и пр.

В этом потоке легко потеряться. Если сразу не научиться расставлять верные приоритеты и контролировать трудозатраты, просто погрязнешь в постоянно горящих дедлайнах.

Как было у меня. На первой работе у меня были по десять или двадцать задач, которые нужно сдать через 5 минут. В таких ситуациях есть только два варианта: попытаться сделать всё и сойти с ума в первый же рабочий день или выделить приоритеты.

Я начал делать в первую очередь то, что жизненно необходимо — даже если это приведет к срыву сроков по другим, менее критичным задачам. Задач может быть бесконечно много, но делать нужно только самое важное — то, что действительно влияет на результат, или то, что ты обещал кому-то сделать.