Wildberries запустил «Мой WB» — программу лояльности для всех покупателей в России

Wildberries открыл программу лояльности «Мой WB» всем покупателям в России. Она объединяет баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и дополнительные привилегии. Программа распространяется не только на маркетплейс, но и на другие сервисы группы RWB, сообщила пресс-служба компании.

Где найти вход в программу лояльности Wildberries «Мой WB»

Раздел «Мой WB» находится в профиле пользователя — в приложении маркетплейса и на сайте. В разделе можно посмотреть:

• текущий уровень в программе;

• количество накопленных баллов;

• доступные предложения и выгоды;

• задания;

• историю операций по программе лояльности.

Какие есть уровни и привилегии в программе лояльности «Мой WB»

Уровень пользователя зависит от покупок и активности на платформе. Чем он выше, тем больше преимуществ может получить покупатель.

Среди возможных привилегий:

• повышенное начисление баллов;

• персональные предложения;

• специальные акции;

• доступ к отдельным распродажам;

• другие дополнительные выгоды.

На уровень также повлияет использование сервисов WB Банка. Например:

• максимальный WB Кошелек сразу дает четвертый уровень программы;

• участники шестого уровня получают кешбэк в размере 10% при оплате картой WB Банка в кафе и ресторанах.

Чтобы сохранить уровень, пользователю нужно выполнять установленные для него условия. Прогресс, задания и доступные привилегии отображаются в личном кабинете программы.

Какие есть персональные предложения в программе лояльности «Мой WB»

В одном разделе пользователи смогут видеть актуальные предложения от Wildberries и продавцов. Самостоятельно искать доступные акции на маркетплейсе не потребуется.

В «Мой WB» могут появляться:

• предложения с повышенным начислением баллов;

• специальные условия на товары отдельных брендов;

• скидки от конкретных продавцов;

• подарочные предложения;

• акции и подборки товаров.

Конкретный набор предложений будет зависеть от пользователя.

ВБ-баллы: как получать и использовать для скидки на Wildberries

Основная валюта программы — баллы ВБ. Их будут начислять почти за любую покупку на Wildberries. Накопленные баллы можно будет обменивать на скидку до 99% при покупке любых товаров на маркетплейсе. Также есть баллы ВауВБ, но они работают как персональные промокоды. У каждого такого предложения будут свои условия:

• срок действия;

• максимальная скидка;

• доля стоимости покупки, которую можно покрыть баллами.

Эти условия будут отображаться в личном кабинете программы.

Товары, на которые можно потратить ВауВБ, получат специальный значок «Списать ВауВБ». Также в карточках товаров появятся обозначения:

• «Кешбэк баллами ВБ»;

• «Списать ВауВБ»;

• «Задание в Мой WB».

Они подскажут, какие возможности программы доступны для конкретного товара.

Что такое АПы на Wildberries и какие задания нужно выполнять в программе лояльности

Получать преимущества можно будет не только за покупки. В «Мой WB» есть задания, за выполнение которых начисляются специальные игровые очки — АПы.

Задания могут включать:

• покупку товаров;

• знакомство с новыми категориями;

• добавление товаров в избранное;

• подписку на продавца;

• публикацию отзывов;

• участие в опросах;

• другие действия на Wildberries.

Важно: АПы нельзя использовать для оплаты товаров — у них нет денежного эквивалента. Эти очки нужны для перехода на новые уровни программы лояльности.

Товары, связанные с заданиями, будут отмечены в карточках значком «Задание в Мой WB».

Какие преимущества получат продавцы от программы лояльности «Мой WB»

Программа лояльности даст предпринимателям новые инструменты для работы с покупателями. Продавцы смогут:

• участвовать в создании персональных предложений;

• начислять дополнительные баллы;

• предлагать привилегии;

• создавать задания;

• запускать акции для продвижения своих товаров.

Также продавцы смогут запускать брендированные страницы акций и специальные подборки.

«Мы хотим объединить в программе разные способы получения выгоды: баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и привилегии. Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов — новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами», — отметила глава RWB, основатель Wildberries Татьяна Ким.

Ранее Wildberries сообщил о добавлении в карточки товаров новой кнопки — «Хочу скидку». С ее помощью покупатели смогут запрашивать у продавцов персональную скидку на понравившийся товар размером от 1% до 35%.

Возможно, вам будет интересно:

• Что делать продавцам Wildberries прямо сейчас — 4 шага

• Мессенджер WB Chat от Wildberries — короткий обзор

• Как увеличить продажи на Wildberries с помощью инструментов Яндекс Директа — кейс

Источник: пресс-служба RWB