Корпорация МСП сформировала антирейтинг маркетплейсов, на которые чаще всего жалуются продавцы. Возглавил его Wildberries, причем с существенным отрывом от следующих за ним Ozon и Яндекс Маркета, сообщается в блоге федерального института поддержки малого и среднего предпринимательства.
|
Тема исследования |
Маркетплейсы, на которые чаще всего жалуются продавцы |
|
Объем изученных данных |
Более 250 жалоб на работу маркетплейсов, которые получила Корпорация МСП за год — с момента подписания Меморандума о взаимодействии маркетплейсов с субъектами МСП |
|
Ключевые выводы |
|
|
Предыдущая новость |
Каждый второй продавец Wildberries зарабатывает меньше 10 000 рублей в месяц — исследование |
Корпорация МСП сформировала список на основе жалоб, которые поступают ее специалистам. Антирейтинг получился таким:
-
Wildberries — 60% жалоб продавцов;
-
Ozon — 26% жалоб продавцов;
-
Яндекс Маркет — 14% жалоб продавцов.
Вместе с этим Wildberries возглавил и другой список — маркетплейсов, которые отличаются самой низкой скоростью решения вопросов. По данным корпорации, селлерам не всегда удается выяснить позицию маркетплейса по проблеме хотя бы за две—три недели. Есть ряд обращений, где продавцы ждут ответа уже год.
Корпорация МСП напомнила, что продолжает принимать обращения селлеров, которые касаются взаимодействия с маркетплейсами. Проблемные ситуации детально обрабатываются.
Ранее аналитики выяснили, что каждый второй продавец Wildberries зарабатывает меньше 10 000 рублей в месяц.
Источник: блог Корпорации МСП (федеральный институт поддержки малого и среднего предпринимательства)
