Россияне по-прежнему используют классический Поиск при выборе товаров, но точные факты ищут в нейровыдаче

Почти каждый второй россиянин находит всё нужное в ИИ‑ответе поисковой выдачи. За последний год 34% пользователей стали чаще читать такие ответы. Но классическому Поиску россияне по-прежнему доверяют больше при выборе товаров и услуг, поиске фактов и новостей. Исследование провели в Школе коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence.

Как россияне ищут информацию в интернете

74% опрошенных начинают со страницы Поиска, только 17% сразу переходят в чат с нейросетью. Но почти каждый второй пользователь находит нужные сведения, читая ИИ‑ответ в поисковой выдаче. За последний год этот способ стал популярнее:

• 34% стали чаще читать нейроответы в Поиске;

• 27% регулярно задают ИИ уточняющие вопросы;

• 18% опрошенных сразу открывают ИИ-чат для решения сложных задач.

  

  Источник: скриншот из исследования Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence

  

  Источник: скриншот из исследования Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence

Как россияне используют нейросети для поиска информации

Россияне используют ИИ, чтобы:

• 48% — быстрее искать информацию;

• 29% — разобраться в сложном вопросе;

• 27% — получить идеи или варианты решения;

• 19% — сравнить разные варианты.

Менее популярные способы — написание черновиков, помощь в формулировании задачи и проверка результатов. Для этого нейросети используют только 12–14 % людей.

Молодежь быстрее привыкает к Поиску с ИИ. Каждый второй пользователь 18–24 лет использует нейровыдачу. А 37% сразу идут в чат с ИИ для сложных задач.

Чему россияне доверяют больше — сайтам или ИИ-ответам

Классический Поиск чаще используют:

• при выборе товара или услуги (33%);

• при планировании сложного маршрута или досуга (30%).

Информацию из нейровыдачи пользователи чаще предпочитают, когда нужны:

• анализ документов (27%);

• разбор сложной темы (26%).

В ИИ-чат пользователи переходят, когда решают творческие задачи (23%).

Россияне больше доверяют классическому Поиску, чем ИИ, если нужно:

• выбрать товар или услугу — 39%;

• найти факт — 35%;

• узнать новости — 31%.

Опрошенные считают, что ИИ может давать не самую свежую информацию и хуже справляется с новостями.

Какие нейросети популярны у Россиян

Алиса AI — самая популярная нейросеть в России: о ней знают 97% опрошенных, а регулярно пользуются 40%. Другие нейросети менее востребованы:

• ГигаЧат знают 86%, используют регулярно 12%;

• ChatGPT знают 84%, используют регулярно 16%;

• DeepSeek знают 56%, используют регулярно 13%;

• Gemini знают 56%, используют регулярно 6%.

О других нейросетях знают от 28% до 54% россиян, а регулярно используют лишь 2–4%.

Ранее аналитики «Ашманов и партнеры» выяснили, что россияне стали чаще использовать нейроответы при выборе товаров, а 49% покупателей полагаются на ИИ вместо чтения отзывов.

Возможно, вам будет интересно:

• Инфляция контента на фоне развития ИИ: что происходит с вашим трафиком и что делать

• Как попадать в ответы нейросетей с помощью GEO в 2026 году

• Минус 18% к CPO: нейрообъявления выигрывают битву в перегретом аукционе в Директе

Источник: Школа коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence