Рекламные SMS-рассылки воспринимают только 20% опрошенных россиян — исследование

Перебои с мессенджерами вернули SMS в медиасплиты рекламодателей: 73% россиян читают входящие от брендов, но совершить покупку после прочтения готовы только 10%, рассказали аналитики «Анкетолога» в своем исследовании.

Как россияне реагируют на рекламу в SMS

Исследование показало, что SMS остаются заметным каналом коммуникации брендов с клиентами. Большинство россиян (84%) получают рекламные уведомления от компаний.

Реакция пользователей на рекламные сообщения:

• 73% — читают входящие SMS от компаний;

• 20% — сохраняют сообщение, если в нем есть полезная информация (например, промокод);

• 15% — переходят по ссылкам внутри рекламных SMS;

• 13% — блокируют навязчивые бренды;

• 10% — готовы совершить покупку или записаться на услугу, если предложение их заинтересует.

Как аудитория относится к рекламным SMS-рассылкам

Несмотря на высокий процент прочтений, отношение к рекламе в SMS остается сдержанным:

• 45% — относятся к рассылкам нейтрально;

• 36% — выразили отрицательное отношение;

• 20% — воспринимают рекламу в SMS положительно.

Какие компании чаще всего используют SMS-рассылки

Чаще всего коммерческие сообщения россиянам присылают финансовые и сервисные компании.

Рейтинг отраслей по частоте рассылок:

• банки и финансовые организации — 70%;

• операторы связи — 66%;

• продуктовые магазины и сервисы доставки — 42%;

• маркетплейсы и онлайн-магазины — 41%;

• медицинские клиники — 33%;

• магазины одежды — 28%.

Почему SMS-сообщения снова стали востребованы

Рост интереса к SMS эксперты связывают с запросом на стабильность связи. По данным опроса, 82% пользователей отправляли SMS вместо мессенджеров или звонков именно из-за нестабильного интернета.

«Долгое время сотовые операторы зарабатывали в основном на продаже интернет-трафика, а SMS считались пережитком прошлого. Теперь же из-за ограничений интернета люди ищут надежный способ связи. SMS-сообщение дойдет до адресата даже при слабом сигнале сети — именно эта безотказность и вернула SMS былую популярность», — отмечает тренд-аналитик, главный редактор Института общественного мнения «Анкетолог» Кристина Мишалкина.

Как изменились объемы переписки через SMS

Изменение цифровых привычек подтверждается ростом объемов сообщений:

• 48% заметили, что количество их SMS за полгода увеличилось;

• 46% готовы подключить специальный тариф с SMS при необходимости;

• 16% перешли на регулярное использование SMS из-за перебоев с интернетом;

• 11% уже увеличили пакеты сообщений в тарифах.

  

  Источник: Анкетолог

  

  Источник: Анкетолог

При этом по удобству SMS уступают другим каналам. В рейтинге комфортных способов связи они заняли лишь пятое место, пропустив вперед мессенджеры: Telegram, Вконтакте, Макс, а также телефонные звонки, электронную почту и социальные сети.

Ранее аналитики выяснили, что молодежь больше доверяет рекомендациям в закрытых Telegram-чатах, чем официальной рекламе.

Возможно, вам будет интересно:

• Как не терять клиентов и точность аналитики, когда аудитория использует VPN — стратегии экспертов

• 4 олдскульных инструмента в маркетинге, которые до сих пор приносят результат

• Не приходят уведомления в VK: что делать и как всё настроить? Инструкции для 10 типов уведомлений

Источник: Анкетолог