Селлерам Ozon стал доступен обзор отзывов на товары. Он генерируется нейросетью, которая анализирует отзывы покупателей и формулирует выводы: негативные, позитивные и нейтральные. Обзор доступен любому селлеру в личном кабинете продавца, сообщил Ozon Seller.
|
Что нового |
Обзор отзывов на товары Ozon |
|
Кому полезно |
Селлерам Ozon, которые хотят:
|
|
Статус |
Доступно |
|
Где найти |
В кабинете Ozon Seller |
|
Предыдущая новость |
Ozon и ВКонтакте запустили новый инструмент для продвижения товаров через блогеров |
Обзор отзывов формирует нейросеть. Она составляет его по каждой модели товара, а вывод формулирует на основе минимум трех схожих отзывов (учитывая и выкупы, и отмены). Срок давности отзывов, которые учитываются при составлении обзора: 3, 6 и 12 месяцев.
В результате в обзоре селлер видит плюсы и минусы товара по мнению клиентов. Например: «Хорошее качество» или «Ненадежная упаковка».
Команда маркетплейса выделяет три причины, по которым продавцам Ozon полезно смотреть обзоры отзывов:
-
Негативные выводы помогут отследить проблемы с товарами или доставкой, чтобы их исправить.
-
Позитивные — покажут сильные стороны товара с точки зрения клиентов, на которых можно сделать акцент в карточке.
-
С помощью обзоров можно отслеживать выводы о новых партиях или упаковке товаров, а также управлять ассортиментом.
Посмотреть обзор на отзывы товаров может любой продавец, у которого есть кабинет на площадке Ozon Seller. Для этого в разделе «Товары» — «Отзывы» — «Отзывы покупателей» нажмите на кнопку «AI» справа от рейтинга товара.
Обзор, а также сами отзывы за выбранный период доступны в виде отчетов в формате Excel. Скачать отчет можно в том же разделе и изучать все отзывы вместе, а не по одному.
Ранее Ozon и ВКонтакте запустили новый инструмент для продвижения товаров через блогеров.
Возможно, вам будет интересно:
Источник: Ozon Seller
