Больше трети россиян используют нейросети для покупок в интернете — ИИ помогает выбирать, сравнивать цены и находить лучшие предложения. Чаще всего к искусственному интеллекту обращаются молодые люди от 18 до 34 лет и жители столицы, сообщается в совместном исследовании Яндекса и «РБК Исследования рынков».
|
Тема исследования |
Использование искусственного интеллекта при онлайн-покупках |
|
Методология |
Опрос 1850 респондентов 18–54 лет, которые приобрели товары или услуги в интернете |
|
Ключевые данные |
|
|
Предыдущая новость |
Согласно исследованию, каждый третий россиянин (35%) применяет нейросети для выбора и заказа товаров в интернете. Молодежь активнее других осваивает ИИ-инструменты для покупок. ИИ для шоппинга используют:
-
49% опрошенных в возрасте от 18 до 24 лет;
-
41% опрошенных в возрасте от 25 до 34 лет.
В столице технологию применяют 45% опрошенных. В Московской области и городах с населением до 500 000 человек ИИ используют реже — от 27% до 30%.
Чаще всего к помощи искусственного интеллекта прибегают в категориях, где предложения сравнивать сложнее всего:
-
одежда, обувь и аксессуары — 37% запросов;
-
косметика, парфюмерия и бытовая химия — 28–29% запросов.
Самыми популярными запросами в чате с ИИ-агентом Яндекс Маркета стали:
-
товары для дома — 17% запросов;
-
одежда и обувь — 16%;
-
электроника — 11%.
Среди конкретных категорий лидируют:
-
кроссовки и кеды — 8%;
-
косметика и парфюмерия — 7%;
-
телефоны — 6%.
В будущем 40% опрошенных хотели бы использовать нейросети для поиска и сравнения предложений, 39% — для получения рекомендаций, 34% — для подбора товаров под конкретную покупку.
Восприятие технологии меняется с опытом:
-
новые пользователи ждут, что ИИ поможет сэкономить деньги (38%) и время (37%);
-
более опытные пользователи отмечают ценность персональных рекомендаций (34%) и помощь в сложных решениях (29%).
-
в регионах — прирост может составить 40–41 процентный пункт.
-
в Москве и Петербурге — прирост может составить 34 процентных пункта.
Напомним, в январе Алиса AI начала рекомендовать пользователям товары. А в феврале Яндекс представил решение, которое позволит онлайн-магазинам продавать товары напрямую в чате с Алисой AI и в поисковой выдаче Яндекса.
Между тем стало известно, что Яндекс создает подразделение транзакционного ИИ, где будут развивать возможности покупок через Алису.
Возможно, вам будет интересно:
Источник: исследование Яндекс и «РБК Исследование рынков»
Комментарии 0
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.