Яндекс Реклама изучила, как условия доставки товара могут повлиять на выбор интернет-магазина россиянами. Решающими факторами для покупателей становятся гибкие способы и время доставки, сообщили ppc.world в пресс-службе Яндекс Рекламы.
|
Тема исследования |
Поведение покупателей интернет-магазинов: как условия доставки влияют на приобретение товара |
|
Методология исследования |
Опрос 1286 россиян в возрасте от 18 до 84 лет в городах с населением более 100 000 человек |
|
Ключевые выводы |
Главные факторы для покупателей при выборе товара в интернет-магазине — гибкие способы доставки и возможность выбрать временной интервал |
|
Предыдущая новость |
В Яндекс Товарах появилась новая опция для интернет-магазинов |
Согласно опросу, каждый второй (51%) покупатель считает, что современный продавец должен предлагать гибкие способы и время доставки. В основном покупатели интернет-магазинов предпочитают следующие способы доставки:
-
Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) — 65% опрошенных.
-
Курьерская доставка — 60% опрошенных.
-
Доставка в отделения транспортных компаний — 58%.
-
Самовывоз из розничного магазина — 48%.
-
Постаматы — 43%.
-
Почта России — 28%.
Между тем выяснилось, что бизнес чаще всего предлагает клиентам три способа доставки.
Другой важный фактор при оформлении заказа — возможность выбрать время доставки товара:
-
64% интернет-пользователей хотят видеть разные варианты по времени доставки;
-
63% опрошенных готовы ждать заказ максимум 30–60 минут.
«Наличие удобных и прозрачных условий доставки критически важно для пользователей. От этого зависит не только выбор магазина, но и само решение приобрести товар. Кстати, в личном кабинете Яндекс Товаров можно настроить отображение доставки максимально просто. Для этого в разделе „Магазин“ — „Доставка“ нужно указать все возможные способы для нужных регионов продаж. Это выделит магазин в Поиске, и покупатель сразу увидит удобные варианты», — отметила CPO сервиса Яндекс Товары Мария Большакова.
Напомним, Яндекс Товары выкатили возможность добавлять в Поиск информацию о способах доставки еще в январе. Эти данные отображаются в органической выдаче.
Возможно, вам будет интересно:
Источник: пресс-служба Яндекс Рекламы
