Если бренда нет в соцсетях, зумеры о нем не узнают — исследование

61,5% зумеров получают новости из социальных сетей — больше, чем из любого другого источника, но каждый второй не доверяет данным из соцсетей. Если ваше сообщение не ориентировано в первую очередь на социальные сети, большинство представителей поколения Z его не увидят, сообщили в исследовании Rival Technologies.

Где найти аудиторию зумеров

Большая часть поколения Z следит за новостями и получает их из социальных сетей, веб-сайтов, видеохостингов и от друзей:

• 61,5% — лента социальных сетей;

• 49,2% — веб-сайты и новостные приложения;

• 34,7% — YouTube;

• 27,9% — телевидение;

• 29,6% — друзья и родственники;

• 9,9% — не следят за новостями.

  

Зумеры следят за местными новостями (74,8%) и национальными (75,4%). Интерес к международным новостям ниже — 64,2%. При этом с возрастом их вовлеченность растет.

Каким каналам верит аудитория зумеров

Исследователи выяснили, что большая часть опрошенных (60,8%) доверяет традиционным СМИ как источнику информации. Только 33,4% доверяют социальным сетям.

Наибольшим доверием пользуются:

• медицинские учреждения — 79,4%;

• гостиничные компании — 65,1%;

• федеральные, региональные и местные учреждения — 63,8%;

• банки — 63,3%.

Меньше всего зумеры доверяют:

• социальным сетям — 33,4%;

• инфлюенсерам — 30,5%;

• компаниям, работающим в сфере искусственного интеллекта 23,9%.

  

С возрастом доверие поколения Z к коммерческим брендам снижается (стриминг, отели, фарма, медстраховка). При этом доверие к медицине (~79%), банкам (~63%) и правительству (~64%) остается стабильным во всех возрастных группах, а к новостным СМИ даже слегка растет.

Как бренду завоевать доверие зумеров

Исследователи предложили свою тактику взаимодействия с поколением Z:

1. Идите в мобильные каналы — SMS, например, эффективнее email.

2. Используйте разговорный, человеческий тон. Эмодзи и мемы — только если это уместно.

3. Уважайте время зумеров — длинные опросы быстро теряют интерес поколения Z.

4. Используйте видео — показывайте реальных сотрудников и просите видеоответы.

5. Замыкайте обратную связь — рассказывайте, как мнение зумеров повлияло на решения.

Ранее аналитики выяснили, что 87% молодых людей при выборе одежды ориентируются на удобство и комфорт, а не на известность бренда.

Возможно, вам будет интересно:

• Проверь, как зумеры называют тебя за спиной. Тест: норм или стрем?

• Аудитория девяти крупнейших соцсетей в России в 2026 году: исследования и цифры

• Как работать с зумерами: 10 советов для HR, менеджеров и лидеров команд

Источник: Rival Technologies