Больше половины россиян хотят покупать товары в пару кликов без регистрации на сайте

Аналитики Яндекса опросили более 1000 пользователей и выяснили, как они принимают решение о покупке онлайн. 59% из них хотят быстро оформлять заказы без регистрации, а 79% — ждут мгновенных ответов на вопросы от магазина, сообщила ppc.world пресс-служба Яндекса.

При оформлении онлайн-заказа пользователям важны:

• удобные фильтры для поиска товаров — 87%;

• быстрые ответы на вопросы от представителей магазина — 79%;

• разнообразие способов оплаты: банковские карты, СПБ, оплата при получении, в рассрочку или кредит — 72%;

• рекомендации, учитывающие их предпочтения — 67%;

• бонусы и дополнительные скидки — 61%;

• оформление заказа без регистрации — 59%.

Самыми удобными каналами для связи с продавцом покупатели считают:

• мессенджеры — 67%;

• электронную почту — 54%;

• звонки по телефону — 43%.

Команда Яндекса отметила, что работает над улучшением опыта онлайн-шопинга в Поиске. В планах компании:

1. Запустить ценовые индикаторы «ОК-Цена» — они покажут пользователям, какие цены на товары соответствуют рынку, а какие нет.

2. Добавить в интерфейс Поиска кнопку чекаута для магазинов-партнеров, сейчас проводится эксперимент. В пресс-службе компании добавили: «При выборе товара пользователю будет доступна предзаполненная форма с адресом доставки, пунктом самовывоза и платежной информацией из Яндекс ID. Также можно будет сразу оформить рассрочку».

Ранее в Поиске Яндекса появился режим рассуждений и отдельный поиск по товарам.

Может быть интересно:

• Бесплатный рекламный инструмент Яндекса — Поиск по товарам: эффективно ли это размещение и как его подключить

• Динамические места на Поиске Яндекса: всё об инструменте + кейсы

• МКБ: графическая составляющая performance marketing на поиске Яндекса

Источник: пресс-служба Яндекса