Авито тестирует новый раздел «Личные чаты» внутри существующего мессенджера платформы. Сейчас чаты в основном используются для общения покупателей и продавцов по объявлениям. После запуска функции пользователи смогут переписываться на личные темы и добавлять контакты из телефонной книги. Об этом сообщает Forbes со ссылкой на источник, который знаком с планами Авито.
|
Что нового |
Мессенджер для личного общения на Авито |
|
В чем суть |
Компания расширяет функционал существующего мессенджера. Разделяет профили: для сделок и для личных переписок |
|
Статус |
Тестовый запуск на сотрудников — 22 октября, подключение пользователей — с ноября в нескольких регионах |
|
Предыдущая новость |
Что такое «Личные чаты» на Авито и как они устроены
Авито не создает новое приложение или отдельный сервис. Компания расширяет функционал существующего мессенджера, который работает на платформе более 10 лет. Теперь к чатам по объявлениям добавляются «Личные чаты» — для общения на темы, не связанные с покупками и продажами.
Ключевая особенность нововведения — разделение профилей. Для ведения личных переписок нужно будет создать отдельный профиль, привязанный только к российскому номеру телефона. Кроме того:
-
Из личного профиля нельзя будет перейти к профилю объявлений и увидеть его данные.
-
Из объявлений нельзя будет написать в личные чаты — для этого нужно получить номер телефона напрямую от владельца.
-
На личные чаты распространяются все инструменты защиты платформы: шифрование, предупреждения о сообщениях с незнакомых номеров, защита от спама.
«Нас просили, мы заметили и сделали. Новый функционал не будет пересекаться с профилем и даст возможность сохранять приватность», — подчеркнул представитель Авито.
Новинка будет доступна в приложении и мобильной версии сайта. Десктопная версия появится позднее при условии успешного пилота.
На данном этапе компания тестирует следующий набор возможностей для «Личных чатов»:
-
переписка;
-
ответы через цитирование собеседника;
-
копирование сообщений;
-
удаление своих сообщений у обоих собеседников в течение часа;
-
отправка фотографий, видео- и голосовых сообщений;
-
поиск чата по тексту сообщения;
-
закрепление чатов и отметки «Важное» и «Непрочитанное»;
-
уведомления и блокировка собеседников;
-
добавление контактов из записной книжки телефона.
Аудио- и видеозвонков пока не будет.
«Дальнейшее развитие будет обсуждаться по итогам пилота», — уточняют в компании.
Зачем Авито расширяет мессенджер
В компании объясняют, что мессенджер в Авито существует более 10 лет как ключевой инструмент сделки. Но сейчас пользователи используют его и для повторных сделок, и для общения после них.
Основные цели проекта:
-
удержать аудиторию: лента Авито уже соперничает за внимание пользователей с развлекательными и коммуникационными сервисами;
-
стимулировать повторные сделки и заказы услуг на платформе;
-
ответить на запрос пользователей, которые просили добавить возможность личного общения.
Основной потенциал для бизнеса — не в прямой монетизации мессенджера, а в увеличении частоты заходов в приложение и количества повторных сделок.
Функционал будет полностью бесплатным для пользователей.
Мнение рынка: насколько востребовано расширение мессенджера Авито
Эксперты по-разному оценивают перспективы нового функционала.
|
Мнение Александра Дубровина — бизнес-партнера поставщика решений и сервисов в области цифровых коммуникаций Edna |
Запрос на мессенджер для личного общения точно есть, так как незаблокированных сервисов осталось мало |
|
Потенциальная доля Авито в сегменте мессенджеров — около 10% от общей аудитории |
|
|
Репутация Авито — плюс, но сервис часто воспринимают как площадку для продажи б/у вещей, что может повлиять на продвижение |
|
|
Необходимые инвестиции: от 50 млн рублей на старте и более 100 млн рублей на второй год |
|
|
Мнение Екатерины Сопенко — коммерческого директора платформы корпоративных коммуникаций Dion (IT-холдинг Т1) |
Запуск — прагматичный шаг к удержанию аудитории и стимулированию повторных сделок внутри экосистемы |
|
Пользователю не нужен еще один мессенджер — ему нужен удобный инструмент там, где он уже проводит время |
|
|
Аудитория не будет воспринимать расширение как замену основному мессенджеру — скорее как канал для тех, кто уже живет в Авито |
|
|
Это классический комплементарный сервис, который укрепляет ядро классифайд-бизнеса, но не создает новый самостоятельный рынок |
|
|
Инвестиции в разработку MVP и запуск пилота — «десятки миллионов рублей». Команда из 15 человек за полгода обойдется примерно в 45–63 млн рублей. Дальнейшая эксплуатация может потребовать от десятков до нескольких сотен миллионов рублей в год |
Ранее в Авито Рекламе появилась возможность оптимизировать кампании на конверсии с сайта.
Возможно, вам будет интересно:
Источник: Forbes
