Проверка объявлений на Авито: сколько длится и что делать, если объявление отклонили

При публикации объявления на Авито оно проходит обязательную проверку. Обычно это длится до 30 минут, но в редких случаях модерация затягивается до двух дней. Причина чаще всего в том, что объявлений слишком много, из-за чего специалистам Авито требуется больше времени на проверку. Модераторы проверяют все: описание товара, фотографии, категорию, цену и профиль продавца.

Что делать, если проверка затянулась больше чем на полчаса? Лучший выход — просто подождать и дать время модераторам. Чего точно не стоит делать, пока объявление на проверке:

• Редактировать объявление. Как только вы внесете изменения, счетчик обнулится, и проверка начнется заново и снова может занять до двух дней.

• Запускать услуги продвижения. Пока объявление на проверке, пользователи его все равно не видят.

• Писать в службу поддержки. Это не ускорит процесс, а только затормозит его.

Даже если через два дня объявление не прошло проверку (что случается крайне редко), оно все равно появится в поиске с плашкой «На проверке».

Разберемся, почему объявления могут не пройти проверку. У этого может быть всего две причины — объявление отклонили или заблокировали.

Почему могут отклонить объявление

Если модераторы отклонили объявление на этапе проверки, значит, с ним что-то не так — продавец получит об этом письмо от Авито, в котором будет описано, как исправить ошибки. Также отклоненное объявление появится во вкладке «Ждут действий» в личном кабинете Авито. Рядом будет подсказка, почему объявление отклонили и что нужно изменить.

Перечислим самые популярные причины отклонения объявлений на Авито.

Контакты указаны неверно

У каждого объявления есть специальный раздел, в котором можно добавить контакты — он отображается справа от фотографии товара. Если продавец указывает свой номер телефона, электронную почту или ссылки на другие социальные сети в описании товара, объявление отклонят.

Неверно выбрана категория

Если категория товара выбрана некорректно, объявление отклонят, так как пользователи не смогут его найти в нужной им категории. Обычно при публикации объявления категория определяется автоматически на основе фотографий — алгоритмы анализируют фото и выбирают нужную категорию. Но иногда у ИИ случаются ошибки, и он может неверно выбрать категорию — например, поместить объявление в категорию мужской одежды вместо женской.

Перед публикацией объявления внимательно посмотрите, верно ли указана категория. Все категории можно посмотреть на главной странице Авито.

Некорректный заголовок

Авито запрещает использовать в заголовках объявлений маркетинговые надписи по типу: «скидка», «акция», «только у нас», «распродажа», «самый лучший товар» и т. д. Если они есть, объявление отклонят и попросят переделать.

Слишком много ключевых слов в описании

Часто продавцы добавляют в описание товара ключевые слова, которые помогут показать объявление в поиске большему количеству пользователей. Это правильный подход, однако не стоит переусердствовать — если в описании товара целый абзац будет состоять из ключевых фраз, которые не имеют прямого отношения к продаваемому товару, объявление отклонят.

Нет фото товара

Еще одной причиной отклонения объявления может быть то, что продавец не добавил настоящие фотографии товара, а загрузил фото из интернет-магазинов и маркетплейсов. Такие объявления не пройдут проверку, так как пользователи не смогут увидеть, как товар выглядит на самом деле.

Достаточно исправить ошибки и отправить объявление на повторную модерацию. Чтобы отредактировать отклоненное объявление, нужно зайти в раздел «Ждут действий», нажать на три точки и затем — на кнопку «Исправить».

Важно! Не публикуйте отклоненное объявление еще раз, ничего в нем не исправив. В этом случае его заблокируют и исправить его уже будет нельзя — только создать новое.

Почему могут заблокировать объявление

Блокировка подразумевает, что объявление нарушает правила площадки, а значит восстановить его нельзя. Это более серьезно, чем отклонение, поскольку несколько блокировок грозят полной блокировкой аккаунта.

У блокировки может быть несколько причин.

Несколько одинаковых объявлений

Авито запрещает публиковать несколько объявлений с одним и тем же товаром — иногда продавцы делают так, чтобы занять больше места в поисковой выдаче и привлечь внимание к своим товарам. Это нечестный способ продвижения, который нарушает правило Авито, поэтому такие объявления блокируют.

В одном объявлении информация о нескольких товарах

Также Авито не разрешает размещать в одном объявлении несколько товаров — нужно разделить их на несколько объявлений и публиковать по отдельности.

Запрещенные товары и услуги

На Авито есть список запрещенных товаров, которые нельзя продавать на площадке. Во многом он довольно стандартный, как и на других онлайн-площадках, но есть и исключения — например, на Авито нельзя продавать лекарства или финансовое посредничество. Внимательно прочитайте правила прежде чем размещать свой товар — например, медицинскую косметику продавать можно, но только как косметику, а не лекарства, поэтому избегайте слов из медицинской тематики.

Реклама бизнеса

Авито блокирует объявления с открытой рекламой какого-то бизнеса. Если в описании товара будет призыв выбирать именно этот магазин или салон, его заблокируют, без права на исправление ошибки. За рекламу модераторы Авито могут посчитать различные фразы вроде «Приходите в наш магазин, у нас много товаров и большие скидки».

Чек-лист по публикации объявления

Пять пунктов, которые помогут опубликовать объявление на Авито с первого раза без отклонений и блокировок.

Проверьте, верно ли вы выбрали категорию для объявления. Если сомневаетесь, в какую категорию лучше определить товар, посмотрите, в какой похожие товары сейчас размещены на Авито.

Тщательно подумайте над заголовком, чтобы он точно передавал суть предложения. Если вы продаете телефон, в заголовке уточните конкретную модель — например, «Смартфон Samsung Galaxy A51». Если точную модель вы не знаете, то укажите хотя бы бренд и тип телефона — например «Смартфон Samsung»

Помните, что в заголовке объявления запрещается указывать:

• цену — для этого есть специальное поле;

• контакты — номер телефона, электронную почту, мессенджеры, страницы в соцсетях;

• маркетинговые слова, которые привлекают внимание пользователей — например, «акция» или «самое выгодное предложение».

Убедитесь, что в описании вы рассказали о товаре и не нарушили правила Авито. В первую очередь в описании должно быть четко указано, что именно вы продаете и в каком этот товар состоянии. Расскажите, пользовались ли вы им или это новый товар, а также уточните важные для покупателя характеристики: длину, ширину, год выпуска, размер и т. д.

Помните, что в описании нельзя:

• указывать контактные данные — телефон, электронную почту, логины в мессенджерах;

• добавлять ссылки на внешние сайты;

• публиковать дискриминирующую информацию — например, что вы сдаете квартиру только гражданам РФ.

Укажите реальную цену товара и не вводите покупателя в заблуждение. Добавьте в объявление ту цену, за которую вы готовы отдать товар, и не преуменьшайте ее. Если покупатель увидит товар по одной цене, а вы сообщите ему другую, он может пожаловаться в службу поддержки, и объявление снимут с публикации или заблокируют.

В поле «Цена» запрещено указывать:

• стоимость в долларах или любой другой валюте, кроме рублей;

• размер взноса по кредиту, рассрочке;

• цену на квадратный метр для недвижимости — кроме коммерческой недвижимости;

• номер телефона и другую информацию, которая не относится к цене.

Загрузите настоящие фотографии в хорошем качестве. Для большинства объявлений на Авито нет требований к фото, однако на фотографиях нужно показать настоящий товар и то, как он выглядит на самом деле. Не добавляйте фото с других сайтов или в плохом качестве — смазанные или слишком крупного плана. Количество фото может быть от 1 до 10.

Важно! Для фото есть одно исключение — объявления о посуточной аренде. Авито распространяет на них два требования:

• Сфотографировать все помещения — по фото должно быть видно, в каком состоянии находится квартира.

• Сделать фото жилья с ID профиля продавца на Авито. Его можно распечатать на листе бумаги и поставить во всех комнатах так, чтобы на фото его было видно. Это нужно, чтобы пользователи могли убедиться, что квартира действительно существует и фото реальные