Как создать чат-бота в MAX в 2026 году: пошаговая инструкция и топ-10 конструкторов
Необязательно нанимать разработчика, чтобы бот в MAX консультировал клиентов и принимал заявки. Сценарий можно собрать самостоятельно.
Бот в MAX поможет разгрузить поддержку, записать клиента на услугу или передать обращение менеджеру. При необходимости к нему подключают CRM и ИИ-ассистента. Но начать с настройки диалогов не получится: сначала платформа должна подтвердить ваш бизнес и одобрить бота. Разберем этот путь и сравним сервисы, в которых можно обойтись без кода:
Кто может создать чат-бота в MAX и что для этого нужно
Для запуска понадобятся:
-
Бизнес-профиль — на платформе «MAX для партнеров» или в мини-приложении «MAX для бизнеса».
-
Карточка бота — с названием и описанием его назначения.
-
Одобрение модераторов — проверка занимает до 48 часов по рабочим дням.
-
Токен — ключ, с которым выбранный сервис сможет подключиться к боту.
Источник: скриншот с сайта «MAX для партнеров»
На один профиль организации или ИП можно зарегистрировать до пяти ботов, на профиль самозанятого — до двух.
Требования к аккаунту в MAX для организаций, ИП и самозанятых
Перед регистрацией определитесь, какой номер использовать. Для самозанятого подойдет личный телефон. Организации и ИП используют корпоративный номер либо номер, связанный с банковским профилем. Важно понимать, что вход по телефону и подтверждение бизнеса — разные этапы. Авторизация открывает кабинет, но для создания бота потребуется пройти проверку владельца.
Зачем нужна верификация профиля в «MAX для партнеров» и как ее пройти
При верификации платформа устанавливает, какой бизнес стоит за профилем и вправе ли пользователь действовать от его имени. Подтверждение доступно на партнерской платформе и внутри мессенджера — через «MAX для бизнеса».
Выбор способа зависит от вашего статуса:
|
Кто регистрируется |
Через что подтвердить профиль |
|
Самозанятый |
Госуслуги |
|
ИП или организация |
Госуслуги, СберБизнес или Т-Банк |
После перехода в выбранный сервис разрешите передачу сведений. Платформа получит данные для проверки — например, ИНН и ФИО предпринимателя или название компании.
Когда проверка завершится успешно, можно будет оформить карточку бота. Токен появится позже, после его одобрения. Это не публичный идентификатор, а секретный ключ: храните его отдельно от материалов, которыми делитесь с клиентами.
Как создать чат-бота в MAX: пошаговая инструкция
Весь путь состоит из шести шагов:
Шаг 1: Регистрируем профиль на платформе «MAX для партнеров»
Откройте партнерскую платформу или мини-приложение «MAX для бизнеса». Введите номер телефона и завершите вход по подсказкам на экране.
Укажите статус владельца профиля:
-
организация;
-
ИП;
-
самозанятый.
Источник: скриншот с сайта «MAX для партнеров»
Шаг 2: Проходим верификацию через Госуслуги, Т-Банк или СберБизнес
В кабинете выберите «Пройти верификацию». Затем перейдите в подходящий сервис и дайте согласие на передачу сведений. Для самозанятых предусмотрены Госуслуги. Организации и ИП также могут подтвердиться через СберБизнес или Т-Банк, если пользуются расчетным счетом в соответствующем банке. Подробно способы подтверждения разобраны выше.
Шаг 3: Заполняем карточку бота: название, логотип и описание
Откройте «Чат-боты» на главной странице кабинета и нажмите «Создать».
Подготовьте информацию, по которой клиенты будут узнавать бота:
-
Логотип — квадратное изображение 500 × 500 пикселей. Допустимы JPG, JPEG и PNG, размер файла — не более 5 МБ.
-
Имя бота — до 59 символов, без эмодзи. Лучше использовать понятное название бизнеса: например, «Автосервис Гайка».
-
Описание — не более 200 символов о пользе бота. Например: «Запишитесь на стрижку, посмотрите цены или задайте вопрос администратору».
Никнейм на этом этапе изменить нельзя.
Шаг 4: Отправляем бота на модерацию и ждем подтверждения
Кнопка «Создать» отправит заполненную карточку модераторам. На рассмотрение предусмотрено до 48 часов по рабочим дням — в нашем случае ответ пришел меньше чем за сутки.
Следите за статусом карточки. Если появилось «Опубликован», проверка пройдена. Если указано «Нужны исправления», прочитайте замечания и отредактируйте соответствующие поля.
У нас модерация заняла меньше суток
Рекомендации также поступят от бота MAX для бизнеса. После правок потребуется повторная отправка на рассмотрение.
Шаг 5: Копируем токен из раздела «Настройки» после одобрения
Перейдите из карточки одобренного бота в «Настройки». Скопируйте значение поля «Токен доступа»: его нужно будет вставить при подключении конструктора или другой системы.
Шаг 6: Выбираем инструмент для настройки логики: конструктор или разработка на API
Теперь нужно задать правила разговора:
-
как встретить пользователя;
-
что показать после нажатия кнопки;
-
куда отправить заявку.
Если хотите настроить все самостоятельно, подключите конструктор. В нем вы сможете расположить сообщения и действия на схеме, а затем указать переходы. Подробнее о них — рассказали ниже.
Если требуется собственная программная логика, привлеките разработчика. Он напишет обработку сообщений и подключит необходимые системы в пределах возможностей API MAX. В обоих случаях для подключения используется полученный токен.
Как сделать чат-бота в MAX с помощью конструктора
Принцип работы визуального редактора без кода для чат-ботов в MAX
Работа в таком редакторе похожа на составление карты разговора. На ней есть отдельные шаги: показать текст, задать вопрос, проверить условие, сохранить ответ. Переходы определяют, какой шаг выполнить следующим. Например, бот магазина может работать так:
-
При запуске здоровается с покупателем.
-
В приветствии предлагает три действия: посмотреть товары, узнать о доставке или обратиться к сотруднику.
-
После выбора показывает каталог, выводит условия доставки либо запрашивает контакты для связи.
Пример цепочки сообщений для чат-бота в MAX / Источник: скриншот из личного кабинета BotMan
Иногда отдельным блоком настраивается форма — если это бизнес-бот в MAX для приема заявок. Для этого он последовательно задает вопросы:
-
имя;
-
телефон;
-
суть обращения.
После сохраняет ответы и загружает их в подключенную CRM-систему или в базу ответов сервиса.
Не обязательно создавать с нуля свой сценарий. Большинство конструкторов дают готовые шаблоны — под запись на услугу, сбор заявок или ответы на частые вопросы.
Как интегрировать токен из MAX и настроить первый сценарий в визуальном конструкторе ботов
Чтобы адаптировать шаблон или написать сценарий для чат-бота с нуля, нужно сделать 10 шагов.
Шаг 1. Определите задачи бота. До настройки запишите, что бот должен делать. Для первого запуска достаточно трех задач:
-
показать товары;
-
рассказать о доставке;
-
принять заявку на звонок.
Сразу решите, как пользователь сможет связаться с сотрудником:
-
оставить телефон;
-
перейти по ссылке;
-
вызвать менеджера в чат, если конструктор это поддерживает.
Представим, что вам нужен бот для магазина. Бот должен показывать каталог, рассказывать о доставке и собирать номер телефона для заказа. Чем яснее цель, тем проще построить сценарий.
Шаг 2. Набросайте схему диалога. Продумайте, что произойдет после каждого действия пользователя. Например: запуск бота → приветствие → три кнопки:
-
«Товары» → ссылка на каталог;
-
«Доставка» → сообщение с условиями;
-
«Связаться с сотрудником» → запрос имени и телефона.
В каждой ветке предусмотрите возврат в главное меню.
Шаг 3. Создайте бота в MAX и получите токен. Если бот еще не создан, зарегистрируйтесь в «MAX для партнеров», пройдите проверку организации и оформите бота. После необходимых проверок получите токен. Подробнее — выше.
Шаг 4. Подключите MAX в конструкторе. Откройте проект в выбранном конструкторе. Найдите раздел подключения каналов — он может называться «Каналы», «Мессенджеры» или «Подключения».
После подключения конструктор сможет получать сообщения пользователей и отправлять ответы от имени бота.
Важно: Передавать токен можно только надежному сервису. Список проверенных сервисов есть в MAX.
Шаг 5. Добавьте приветствие. Откройте редактор сценария. Найдите точку запуска бота и добавьте после нее блок с текстовым сообщением. Если используете шаблон, откройте готовый блок приветствия и замените текст.
Например: «Здравствуйте! Я бот магазина „Мишутка“. Помогу посмотреть товары, узнать об условиях доставки или связаться с сотрудником».
Шаг 6. Создайте кнопки меню. В настройках приветственного сообщения найдите добавление кнопок. Например, создайте три:
-
«Товары»;
-
«Доставка»;
-
«Связаться с сотрудником».
Для каждой кнопки выберите действие, которое должно произойти после нажатия.
Шаг 7. Настройте ветки для кнопок. Например, для кнопки «Товары» укажите ссылку на каталог или создайте отдельное сообщение с товарами, для «Доставки» добавьте текстовый блок с условиями и свяжите его с кнопкой.
Это делают линией на схеме или выбором нужного блока в настройках перехода. В конце обеих веток добавьте кнопку «В главное меню» и настройте возврат к приветствию.
Шаг 8. Настройте сбор заявки. Для кнопки «Связаться с сотрудником» создайте ветку с вопросами, например:
-
«Как вас зовут?»;
-
«На какой номер вам перезвонить?».
Источник: скриншот из личного кабинета BotMan
После каждого вопроса настройте ожидание ответа и сохранение данных в отдельное поле: имя — в поле имени, телефон — в поле телефона. Затем добавьте подтверждение: «Спасибо! Заявка принята. Сотрудник свяжется с вами».
Проверьте, где сохраняются заявки и как менеджер узнает о новой.
Шаг 9. Добавьте ответ на непонятные сообщения. Найдите настройку ответа на сообщения, на которые в сценарии нет ответа. Добавьте текст:
«Я пока не могу ответить на этот вопрос. Выберите пункт меню или нажмите „Связаться с сотрудником“».
Добавьте соответствующие кнопки.
Шаг 10. Сохраните и проверьте сценарий в MAX. Если в конструкторе есть кнопка публикации или запуска, нажмите ее. Откройте бота в MAX и пройдите все ветки как обычный пользователь. Подробнее — ниже.
Как протестировать и запустить чат-бот в MAX
Перед запуском сценария бота проверьте его вручную:
-
Напишите боту от лица обычного пользователя.
-
Пройдите все ветки диалога, включая нестандартные — неизвестные команды, неожиданный текст, повторные нажатия, отсутствие ответа и ошибки внешних интеграций.
-
Проверьте, что данные из формы действительно попадают в CRM, таблицу или на почту ответственного сотрудника, и что бот отвечает без заметной задержки.
В большинстве сервисов для создания ботов для этого есть режим предпросмотра, который позволяет протестировать сценарий до публикации, не показывая его реальным пользователям.
Важно: после проверки бота отправьте ссылку на него коллегам или небольшой тестовой группе — не размещайте ее в публичных источниках. Затем соберите обратную связь. На этом этапе обычно всплывают формулировки, которые стоит поправить, или ветки диалога, которые нужно доработать. Только после этого добавьте ссылку на бота на сайте, QR-код или рекламу.
А привелекать клиентов, которые после будут пользоваться ботом, поможет реклама в МАХ. Запустить ее можно выгодно: если настроить первую кампанию через eLama в октябре, вы получите до 40 000 бонусов: у вас будет дополнительная поддержка на старте продвижения.
ТОП-10 конструкторов чат-ботов для MAX: обзор и сравнение
Простой чек-лист, чтобы выбрать лучший конструктор для создания чат-бота в MAX
Универсального лучшего конструктора для MAX нет — подбирать нужно, исходя из своих задач. Для этого ответьте на вопросы и остановитесь на платформе, которая чаще повторяется в ваших ответах.
|
Вопрос |
Варианты ответов |
|
Насколько сложного бота вы хотите создать? |
|
|
Насколько простым должен быть запуск? |
|
|
Какие каналы и подключения нужны? |
|
|
Какая аналитика вам нужна? |
|
|
Нужен ли боту искусственный интеллект? |
|
|
Вам нужен конструктор, который является официальным партнером MAX? |
|
|
Какой бюджет комфортен? |
Как посчитать результат:
-
выпишите платформы, которые вы отметили чаще всего;
-
оставьте 2–3 варианта, которые подходят по бюджету и нужным функциям;
-
если статус партнера MAX обязателен, исключите платформы, которые не подходят под это условие.
Перед выбором проверьте актуальные цены, лимиты и условия подключения.
Unisender
Объединяет email-рассылки и ботов: можно начать общение в письме, а продолжить — в мессенджере. Сценарии настраиваются без программирования.
|
Как собрать сценарий |
Диалог строится из сообщений, проверок условий и действий. Можно использовать шаблон, прикреплять картинки, видео, документы и голосовые сообщения |
|
Отправка сообщений |
Письма и сообщения бота можно связать в последовательность. Доступны группы получателей и подстановка клиентских данных. Например, сначала отправить приглашение по почте, затем напомнить о событии через бота |
|
Возможности ИИ |
❌ |
|
Работа с заказами и заявками |
В разговоре бот запрашивает контакты, уточняет пожелания и принимает заказы. Собранные сведения попадают в карточку контакта; передачу в CRM можно настроить через API |
|
Работа с заказами и заявками |
Поддерживает ботов в MAX и Telegram, а также email внутри сценария. При необходимости разговор переключается на оператора |
|
Работа с заказами и заявками |
Для обмена данными с CRM, сайтами и приложениями предусмотрен API. Запрос к внешней системе можно добавить отдельным блоком сценария |
|
Что показывает статистика |
Доступны показатели активности, нажатия и переходы. Отчеты по блокам помогают найти место, после которого пользователи перестают продолжать диалог |
|
Что учесть перед запуском |
Бесплатный доступ заканчивается через две недели. Для дальнейшей работы нужна подписка |
|
В официальном списке MAX |
❌ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Две недели бесплатно. Далее — от 1360 рублей в месяц |
BotHelp
Для небольших и средних компаний, экспертов и интернет-магазинов, которым важно не просто ответить клиенту, а довести его до заявки или покупки.
|
Как собрать сценарий |
В редакторе можно собрать несколько вариантов разговора и добавить медиаматериалы. Для старта доступны более 70 шаблонов, код не требуется |
|
Отправка сообщений |
Подписчиков можно распределить по группам и подготовить для каждой последовательность сообщений с предложениями |
|
Возможности ИИ |
Использует загруженные материалы для консультаций, подбирает товары и услуги, записывает клиентов и добавляет сделки в CRM |
|
Работа с заказами и заявками |
Запрашивает контакты, фиксирует обращения и отправляет напоминания. Для MAX предусмотрен шаблон, в котором ИИ-агент выдает клиенту платежную ссылку |
|
Работа с заказами и заявками |
Работает с MAX, Telegram, ВКонтакте и другими каналами. Сотрудники видят переписку в общем кабинете и могут принять диалог вместе с его историей |
|
Работа с заказами и заявками |
amoCRM, Битрикс24, GetCourse, Tilda, Zapier и другие платформы. Дополнительный обмен данными можно организовать через API |
|
Что показывает статистика |
Помогает определить, откуда пришел пользователь, как прошел сценарий и дошел ли до заявки. Показатели MAX, Telegram и ВКонтакте можно смотреть раздельно |
|
Что учесть перед запуском |
Совместимость шаблона с MAX нужно проверять. На освоение многочисленных функций потребуется время. Чем больше активных подписчиков, тем выше стоимость |
|
В официальном списке MAX |
✅ |
|
Условия оплаты и тестирования |
14 дней бесплатно, до 3000 подписчиков. Для работы с MAX — тариф PRO от 1599 рублей в месяц. В него входят 150 000 ИИ-токенов ежемесячно |
Botmother
Для компаний, которые получают обращения из нескольких мессенджеров и хотят связать бота с CRM.
|
Как собрать сценарий |
Для разных ситуаций можно подготовить отдельные пути разговора: например, знакомить нового клиента с услугами, а постоянному сразу предлагать заказ. Поддерживаются кнопки, картинки, документы и действия, привязанные к событиям |
|
Отправка сообщений |
Сообщения доступны для Messenger, Telegram и ВКонтакте. Аудиторию можно размечать метками, чтобы отправлять предложения не всей базе, а нужным получателям |
|
Возможности ИИ |
Предусмотрены агенты для продуктовых консультаций, поддержки и обеих задач одновременно. Подключаются ChatGPT, YandexGPT и другие модели. Можно генерировать тексты и изображения, распознавать аудио и озвучивать написанное |
|
Работа с заказами и заявками |
Бот принимает обращения и запрашивает контактные данные. Платежные подключения включают ЮKassa, Robokassa, PayOnline и bePaid. Возможность оплаты нужно уточнять для конкретного канала |
|
Работа с заказами и заявками |
Поддерживает MAX, Telegram, ВКонтакте и другие мессенджеры. Менеджер может временно взять разговор на себя и писать клиенту от имени бота |
|
Работа с заказами и заявками |
Доступны Google Таблицы, Юздеск, нейросети и платежные системы. Для связи с остальными платформами используются Zapier, Albato или API |
|
Что показывает статистика |
Позволяет сравнить посещаемость разделов, проверить объем отправленных сообщений и оценить удержание пользователей |
|
Что учесть перед запуском |
К тестовому боту допускаются пять заранее выбранных тестировщиков. Для подключения MAX потребуется подтвержденный профиль организации и одобрение бота |
|
В официальном списке MAX |
✅ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Рабочий бот без лимита пользователей и сообщений — от 4399 рублей в месяц. Для новых клиентов первые два месяца стоят по 1990 рублей. Бесплатно можно создать до 10 тестовых ботов с ограничением по количеству пользователей и отправляемых сообщений |
IntellectDialog
Решение для среднего и крупного бизнеса с большим потоком обращений.
|
Как собрать сценарий |
Можно начать с готового шаблона без программирования. Цепочки сообщений запускаются по расписанию или в ответ на действия клиента |
|
Отправка сообщений |
Аудиторию можно разделить на группы, а тексты — сравнить с помощью А/Б-тестов. Если сообщение не дошло через один канал, каскадная рассылка задействует следующий |
|
Возможности ИИ |
Работает с ChatGPT, YandexGPT и Claude. Ассистентов можно подключить к базе знаний и распределить между ними запросы. Есть перевод голосовых сообщений в текст |
|
Работа с заказами и заявками |
Доступны формы заявок и подключения к CRM и онлайн-записи. Бот отправляет подтверждения заказов, напоминает о записи и сообщает о доставке |
|
Работа с заказами и заявками |
Заявлены 24 канала, в том числе MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, SMS и голосовые рассылки. Вся переписка доступна в одном окне. При передаче разговора другому сотруднику история сохраняется |
|
Работа с заказами и заявками |
Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, 1С, YCLIENTS, Tilda и другие платформы. Для остальных подключений предусмотрены API и вебхуки |
|
Что показывает статистика |
Можно проследить путь клиента до покупки и отправить сведения из диалогов в систему сквозной аналитики |
|
Что учесть перед запуском |
За 6000 рублей доступны 1000 коммуникаций в месяц. Тариф без лимита стоит 12 500 рублей в месяц. Дополнительные аккаунты оплачиваются отдельно |
|
В официальном списке MAX |
❌ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Неделя бесплатного пробного периода после регистрации, от 6000 рублей в месяц за 1000 сообщений |
BotMan
Для малого и среднего бизнеса, которому нужен бот для консультаций, продаж и записи клиентов в MAX и других мессенджерах.
|
Как собрать сценарий |
Сценарий собирается без кода из блоков, кнопок, условий и задержек. Есть шаблоны и тестирование перед запуском. ИИ-помощнику можно описать задачу, чтобы он подготовил бота |
|
Отправка сообщений |
Сообщения можно отправлять отдельным группам подписчиков в выбранное время. На PRO рассылки стоят дополнительно от 200 рублей в месяц, на Premium и Unlimited включены в подписку |
|
Возможности ИИ |
Использует загруженную базу знаний, отвечает на вопросы и уточняет, что нужно клиенту. Может подвести пользователя к заявке. Работу ответов можно проверить в тестовом чате. На функции ИИ расходуются токены |
|
Работа с заказами и заявками |
Бот запрашивает контакты, добавляет и обновляет сделки в CRM, выдает ссылки на оплату. Если функция доступна в аккаунте, можно подключить запись через Google Календарь |
|
Работа с заказами и заявками |
MAX, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Авито и чат на сайте. Сообщения доступны в общем окне, сотрудник может вступить в разговор. Есть приложение для телефона |
|
Работа с заказами и заявками |
Битрикс24, amoCRM, Google Таблицы, GetCourse, Яндекс Метрика, ЮKassa, Prodamus и другие сервисы. Для дополнительных связок — Albato, API и вебхуки |
|
Что показывает статистика |
Можно найти шаги, на которых обрывается диалог, сравнить сценарии через А/Б-тесты и посмотреть, откуда приходят пользователи |
|
Что учесть перед запуском |
Бесплатно доступны один канал и один активный сценарий, без рассылок. Подключение MAX требует проверки профиля и модерации бота. При переносе сценария из другого канала нужно проверить его работу: набор функций в мессенджерах отличается |
|
В официальном списке MAX |
❌ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Бессрочный бесплатный тариф — до 100 активных подписчиков и 30 ИИ-токенов. Платные тарифы — от 900 рублей в месяц: до 1000 активных подписчиков, три канала и 100 ИИ-токенов |
Watbot
Сервис подойдет малому и среднему бизнесу, если нужны опросы, сегментация аудитории и автоматизация общения в нескольких мессенджерах.
|
Как собрать сценарий |
Сборка вручную из сообщений, кнопок и условий либо с помощью ИИ по описанию задачи. В помощь — более 100 шаблонов и 300 обучающих видео |
|
Отправка сообщений |
Получателей можно выбирать по интересам и действиям. В тарифах эта функция рассылки с исключением для MAX |
|
Возможности ИИ |
Использует ваши документы для ответов, записывает данные клиента и определяет следующий шаг разговора — например, оформление заказа или вызов менеджера |
|
Работа с заказами и заявками |
В платформу входят CRM, запись на услуги и магазин с оплатой. Поддерживаются мини-приложения для MAX и Telegram. Клиентские данные, обращения и переписку можно экспортировать в Excel |
|
Работа с заказами и заявками |
MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber и виджет на сайте. Несколько каналов могут работать по общей схеме. Для ответов сотрудникам не нужно выходить из кабинета сервиса |
|
Работа с заказами и заявками |
amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, ЮKassa, ЮMoney, Robokassa, CloudPayments, LiqPay и другие системы |
|
Что показывает статистика |
Показывает движение пользователей по сценарию. С помощью А/Б-тестов можно сравнить варианты диалога и оценить трафик из рекламы |
|
Что учесть перед запуском |
При расчете цены учитывается вся база контактов во всех ботах. ИИ, база знаний и дополнительные сотрудники оплачиваются отдельно. После окончания тестового доступа для общения с клиентами нужна подписка |
|
В официальном списке MAX |
✅ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Семь дней бесплатно, до 100 контактов. Создавать и проверять сценарии во встроенном чате можно бесплатно без ограничения срока. На открытой странице тарифов отображается цена от 1100 рублей в месяц за 1500 контактов |
Smartbot Pro
Помогает настроить общение с клиентами по шаблону, подключить нейросеть и объединить переписку из разных каналов
|
Как собрать сценарий |
В редакторе выстраивается схема из блоков. Для старта доступны более 20 шаблонов. Тестирование позволяет пройти сценарий целиком или проверить конкретный участок |
|
Отправка сообщений |
Для разных групп подписчиков можно подготовить отдельные предложения. В текст подставляются сведения из карточки клиента |
|
Возможности ИИ |
Поддерживаются модели OpenAI и YandexGPT. Ответы могут опираться на материалы сайта или загруженную базу знаний. Настраиваются стиль общения и учет предыдущих сообщений |
|
Работа с заказами и заявками |
Прием контактов и заказов, запись на услуги. Создание сделок и платежи настраиваются через интеграции. Готовый магазин с корзиной и историей покупок отдельно заявлен для Telegram |
|
Работа с заказами и заявками |
MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Авито, Одноклассники, Jivo и чат на сайте. К одной схеме можно подключить несколько каналов. Сотрудник видит диалоги в общем окне, может ответить лично и снова включить сценарий |
|
Работа с заказами и заявками |
CRM, платежные сервисы, Google Таблицы, GetCourse и email. Дополнительные подключения — через API и вебхуки |
|
Что показывает статистика |
Платформа сохраняет действия пользователей, чтобы по ним можно было оценить сценарий |
|
Что учесть перед запуском |
Нейросеть оплачивается отдельно. На стоимость подписки влияет число пользователей. Для нестандартного обмена данными через API понадобится настроить HTTP-запросы |
|
В официальном списке MAX |
✅ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Семь дней можно бесплатно тестировать все возможности. Далее — от 990 рублей в месяц |
PuzzleBot
Сервис подойдет малому и среднему бизнесу, если нужен гибкий конструктор для ботов, мини‑приложений, рассылок и автоматизации продаж.
|
Как собрать сценарий |
На схеме редактора видны шаги диалога и переходы между ними. Ботов и мини-приложения можно собирать без программирования |
|
Отправка сообщений |
Доступны сообщения отдельным группам пользователей, публикации по расписанию и автоматические цепочки |
|
Возможности ИИ |
Puzzlo AI собирает и меняет сценарии по текстовому или голосовому заданию. Можно подключить GPT, Claude, Gemini, DeepSeek и другие модели |
|
Работа с заказами и заявками |
Есть формы и встроенный магазин с каталогом, корзиной, оплатой, доставкой и статусами заказов. Поддерживаются скидки и промокоды. Цифровой товар можно выдавать автоматически после покупки |
|
Работа с заказами и заявками |
Для Telegram и MAX используется общий сценарий: отдельно копировать сообщения, команды и мини-приложения не требуется. В проект можно добавить по одному боту каждого мессенджера |
|
Работа с заказами и заявками |
amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, Notion и платежные системы, включая Т-Банк, Robokassa, Prodamus и CloudPayments. Остальные подключения можно настроить через API |
|
Что показывает статистика |
Статистика охватывает рост и активность аудитории, запуски сценариев, открытия мини-приложений, ответы в формах, платежи и клики по ссылкам |
|
Что учесть перед запуском |
На бесплатном тарифе показывается реклама сервиса. Доступны до 150 пользователей на проект; для команд, условий и мини-приложений указан лимит 15. Доход через платформу ограничен 3000 рублей в месяц на аккаунт. На платных тарифах лимиты зависят от выбранного плана |
|
В официальном списке MAX |
✅ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Есть бессрочный бесплатный тариф до 150 подписчиков на одного бота. Платные — от 891 рубля в месяц с автоплатежом или от 990 рублей без него. Начальный платный тариф включает два проекта, до 1000 пользователей в каждом |
Salebot
Сервис подойдет малому и среднему бизнесу, если нужны чат‑боты со встроенной CRM, приемом оплат и инструментами автоматизации продаж.
|
Как собрать сценарий |
Сценарии настраиваются без кода. Можно использовать кнопки, изображения, видео и файлы, а перед запуском проверить диалог в тестовом окне |
|
Отправка сообщений |
Поддерживает сообщения в мессенджерах и по email. Можно настроить напоминания и последовательности писем или сообщений |
|
Возможности ИИ |
Консультирует клиентов, уточняет их запросы и помогает записаться на услуги. Задачи и правила ответов задаются обычным текстом |
|
Работа с заказами и заявками |
Есть CRM, онлайн-запись и платежи. В MAX можно запустить мини-приложение с каталогом, корзиной и оплатой. Отдельные инструменты предназначены для продажи курсов и выдачи доступа в закрытые клубы |
|
Работа с заказами и заявками |
MAX, Telegram, ВКонтакте, Авито, email, чат на сайте и другие каналы. Сообщения доступны в общем окне. Сотруднику можно передать сложный запрос вместе с предыдущей перепиской |
|
Работа с заказами и заявками |
Prodamus, Robokassa, Т-Банк, Яндекс Метрика, OpenAI, Claude, DeepSeek и другие сервисы |
|
Что показывает статистика |
Можно оценивать продажи, заявки и переходы между этапами — например, сколько обращений заканчивается покупкой |
|
Что учесть перед запуском |
Бесплатный тариф позволяет отправлять в рассылках до 50 сообщений в сутки. За дополнительные каналы, сотрудников и пакеты сообщений нужно доплачивать. ИИ-ассистент входит в тариф «Бизнес» |
|
В официальном списке MAX |
✅ |
|
Условия оплаты и тестирования |
Есть бессрочный бесплатный тариф. После создания проекта все функции доступны бесплатно три дня. Платные тарифы — от 2999 рублей в месяц |
Chatforma
Для малого и среднего бизнеса, которому нужны формы, рассылки по группам клиентов и автоматические цепочки продаж в MAX и других мессенджерах.
|
Как собрать сценарий |
Программировать не нужно. В сценариях для MAX доступны сообщения, файлы и кнопки с переходами к следующим шагам или на сайты |
|
Отправка сообщений |
Подписчиков можно разделять на группы, подбирать сообщения для каждой и запускать автоматические цепочки |
|
Возможности ИИ |
AI-теги помогают определить запрос пользователя и выбрать ответ. На изученных страницах не описано подключение ChatGPT и других генеративных моделей |
|
Работа с заказами и заявками |
Есть формы для заказов, регистраций и опросов, витрина товаров и уведомления о заявках. Корзина и оплата в документации отдельно описаны для Telegram |
|
Работа с заказами и заявками |
MAX, Telegram, ВКонтакте и Viber. Сотрудник может отвечать клиенту непосредственно в боте |
|
Работа с заказами и заявками |
Заявлено более 2000 сервисов. Для amoCRM и Битрикс24 подготовлены инструкции. Другие подключения доступны через Albato, Zapier, n8n, API и вебхуки |
|
Что показывает статистика |
Можно отслеживать подписки, отписки, отправленные формы, покупки, доставку сообщений и клики по ссылкам. Статистика позволяет сравнить число пользователей на разных шагах. Некоторые показатели начинают собираться только после включения соответствующей настройки |
|
Что учесть перед запуском |
Если база превышает 100 000 пользователей, предусмотрена доплата 10 000 рублей в месяц. Дополнительные боты оплачиваются отдельно. Набор доступных функций зависит от мессенджера |
|
В официальном списке MAX |
✅ |
|
Условия оплаты и тестирования |
15 дней бесплатно: четыре бота, все функции, до 300 пользователей суммарно. Далее — 2000 рублей в месяц за одного бота или 18 000 рублей за год |
Сравнительная таблица возможностей и тарифов
Чтобы увидеть таблицу целиком, зажмите ее и потяните курсором в нужную сторону.
|
Сервис |
Что можно настроить |
Каналы и подключения |
Что можно отслеживать |
Есть ИИ |
Партнер MAX |
Стоимость в месяц |
|
Шаблоны, ответы, заявки |
Email, MAX, Telegram, API |
Шаги диалога |
❌ |
❌ |
От 1360 рублей; бесплатный период — две недели |
|
|
Шаблоны, цепочки продаж |
Мессенджеры, CRM, платежи |
Источники переходов и заявки |
✅ |
✅ |
От 1599 рублей; цена зависит от числа подписчиков |
|
|
Диалоги с разными ветками |
Мессенджеры, внешние сервисы, API |
Разделы и удержание |
✅ |
✅ |
От 4399 рублей; есть ограниченный пробный тариф |
|
|
Цепочки сообщений, распределение обращений |
Мессенджеры, CRM, онлайн-запись |
Путь клиента до покупки |
✅ |
❌ |
От 6000 рублей за 1000 сообщений; пробный период — неделя |
|
|
Шаблоны, создание сценариев с ИИ |
Мессенджеры, CRM, платежи |
Шаги диалога, А/Б-тесты |
✅ |
❌ |
Бесплатно до 100 подписчиков; платные тарифы — от 900 рублей |
|
|
Шаблоны, опросы, ИИ |
Мессенджеры, CRM, платежи |
Переходы и А/Б-тесты |
✅ |
✅ |
1100 рублей; пробный период — семь дней |
|
|
Шаблоны, рассылки, тестирование |
Мессенджеры, CRM, внешние сервисы |
Действия пользователей |
✅ |
✅ |
От 990 рублей; использование ИИ оплачивается отдельно |
|
|
Боты, мини-приложения, магазин |
MAX, Telegram, CRM, платежи |
Аудитория и действия |
✅ |
✅ |
Бесплатно до 150 подписчиков; платные тарифы — от 891 рубля |
|
|
Боты, запись, магазины |
Мессенджеры, встроенная CRM, платежи |
Продажи и заявки |
✅ |
✅ |
Бесплатно до 50 сообщений в день; платные тарифы — от 2999 рублей |
|
|
Формы, рассылки, цепочки продаж |
Мессенджеры, внешние сервисы |
Подписки, заявки, рассылки |
❌ |
✅ |
От 2000 рублей; пробный период — 15 дней, до 300 пользователей |
Как создать чат-бота в MAX бесплатно: разбор тарифов и возможностей
Где можно запустить бота без оплаты
MAX не берет плату за регистрацию бота и базовое использование API. Расходы могут появиться на стороне сервиса, в котором вы настраиваете его работу. У конструкторов есть два формата бесплатного доступа.
Временный доступ для знакомства с платформой:
-
15 дней у Chatforma;
-
семь дней у Watbot и Smartbot Pro.
Постоянный тариф для небольшого проекта:
Отдельный вариант предлагает Botmother: бесплатных тестовых ботов. Каждый из них доступен только пяти назначенным тестировщикам. Проверить сценарий получится, обслуживать всех клиентов — нет.
Что недоступно без платной подписки
Перед запуском проверьте, какие лимиты действуют на выбранном тарифе:
-
сколько пользователей может общаться с ботом;
-
доступны ли рассылки и сколько сообщений можно отправить;
-
сколько каналов и сценариев можно подключить;
-
входят ли CRM, платежи и другие интеграции;
-
есть ли ИИ и какой объем его использования включен;
-
будет ли бот показывать рекламу конструктора.
Лимит рассылок и лимит всей переписки — не одно и то же. Например, у Salebot ограничение в 50 сообщений в сутки относится к рассылкам. Его нельзя описывать как общий предел ответов бота.
Условия пробного периода тоже отличаются от бесплатного тарифа. На время тестирования сервис может открыть платные функции, которые перестанут работать без подписки
Сколько стоит создание и обслуживание бота в MAX
В сумму тарифов не обязательно входят все расходы. За нейросети, подключение CRM, дополнительные каналы и места для сотрудников сервис может выставить отдельный счет. Платежные системы также работают на собственных условиях. Для консультаций, записи и приема заявок обычно хватает визуального редактора. Если потребуется собственный код, работу разработчика придется оплатить отдельно.
За что берут плату сервисы
Одинаковая цена подписки не означает одинаковые условия. У платформ разные единицы расчета:
-
Unisender, BotHelp, BotMan, Watbot, Smartbot Pro и PuzzleBot — учитывают аудиторию или базу контактов, правила подсчета нужно смотреть в конкретном тарифе;
-
IntellectDialog — предлагает пакеты коммуникаций, в начальный включено 1000.
-
Botmother —продает доступ для рабочего бота. На стандартном тарифе количество пользователей и сообщений не ограничено;
-
У Chatforma — указывает цену за бота, но отдельно берет доплату, если база превышает 100 000 пользователей.
На итоговую стоимость влияет не только тариф конструктора, но и то, сколько платных сервисов подключено одновременно:
-
отдельно от бота часто оплачивается сама CRM-система (Битрикс24, amoCRM и другие тарифицируются отдельно от конструктора бота);
-
эквайринг при приеме оплат;
-
модуль массовых SMS- или email-рассылок как резервный канал.
Перед оплатой посчитайте стоимость своего сценария: нужный размер базы, каналы, рассылки, ИИ и места сотрудников. Самый дешевый стартовый тариф не всегда оказывается самым выгодным для конкретной задачи
Что оплачивается сверх подписки
Часть расходов не входит в базовую подписку конструктора и легко упускается при расчете бюджета:
-
оплата ИИ — в некоторых сервисах, например, Smartbot Pro, использование ИИ оплачивается отдельно от подписки;
-
лимиты тарифа — если число подписчиков или сообщений превысит лимит, может потребоваться перейти на более дорогой тариф — проверьте условия заранее;
-
CRM и интеграции — подключение CRM не заменяет ее отдельную подписку, если она платная;
-
комиссия за платежи — при приеме оплаты через бота платежный провайдер может удерживать комиссию с каждой транзакции сверх стоимости конструктора;
-
дополнительные каналы — подключение Telegram, ВКонтакте и других каналов может оплачиваться отдельно, это зависит от тарифа сервиса.
Разработка с нуля VS конструктор
Создание бота можно организовать двумя способами:
-
Самостоятельно в конструкторе. Вы размещаете сообщения, вопросы и кнопки на схеме, затем задаете переходы. Этого достаточно для многих задач: консультаций, записи, заявок и продаж. При наличии нужных функций можно подключить нейросеть или внешнюю систему.
-
С помощью разработчика через API. Специалист программирует поведение бота и обмен данными. Для работы он использует документацию, библиотеки и примеры MAX.
Прежде чем заказывать код, проверьте, можно ли решить задачу готовыми средствами конструктора.
Часто задаваемые вопросы
Подведем итог:
Можно ли создать чат-бота в MAX, если я физическое лицо?
Нет, нужен статус ИП, ООО или самозанятого, подробнее — выше.
Как создать чат-бота в MAX бесплатно?
Выберите бесплатный тариф или пробный период конструктора. Условия — выше.
Что делать, если бот не прошел модерацию?
Исправьте ошибки по замечаниям в карточке и отправьте бота на проверку повторно. Подробнее о модерации — выше.
Можно ли перенести готового бота из Telegram или ВКонтакте в MAX?
Самого бота — нет, его нужно зарегистрировать в MAX отдельно. Готовый сценарий иногда можно использовать повторно, если это позволяет конструктор, их возможности разобрали — выше.
Нужен ли программист для создания и настройки бота?
Для конструктора — нет. Для разработки через API — да. Подробнее — выше.
Как подключить бота к CRM-системе?
Напрямую, если CRM поддерживает MAX, или через конструктор. Следуйте инструкции выбранного сервиса и проверьте передачу сообщений.
Сколько времени занимает запуск бота?
Модерация — до 48 часов по рабочим дням. Подготовка и проверка сценария потребуют дополнительного времени.
Можно ли делать массовые рассылки через бота в MAX?
Да, если конструктор поддерживает рассылки в MAX. Но нужно учитывать, что в MAX запрещены рассылки с рекламой и маркетинговыми материалами. Подробнее — выше.
Что такое токен в МАХ и почему его нельзя никому показывать?
Это секретный ключ управления ботом. Если он попал к посторонним, обновите его и замените в подключенных сервисах. Подробнее — выше.
Сколько стоит обслуживание бота в месяц?
Бесплатно, если хватает лимитов тарифа. Платные варианты в подборке — от 891 рубля в месяц, но дополнительные функции могут оплачиваться отдельно. Сравнение цен и ограничений — выше.
Возможно, вам будет интересно:
Последние комментарии