Что делать, если взломали Telegram-аккаунт

Большая часть из нас уже не представляет свою личную и рабочую жизнь без Telegram. При всем его удобстве у него нет полноценного справочного центра и оперативной службы поддержки, которые могли бы пригодиться в сложных ситуациях, например, в случае взлома аккаунта. В статье расскажем, что делать, если это случилось.

Зачем взламывают аккаунты

Основные цели взлома такие:

1. Финансовая выгода. Мошенники могут просить деньги у друзей и семьи жертвы, выдавая себя за владельца аккаунта, или использовать доступ к аккаунту для получения финансовой информации (пароли к банковским приложениям, данные карт и др.).

2. Кража личных данных, которые можно использовать для шантажа или мошенничества.

3. Распространение вредоносного ПО, когда злоумышленники отправляют зараженные файлы или ссылки от имени взломанного пользователя, чтобы заразить устройства других пользователей и получить еще больше данных.

4. Сбор данных для других мошеннических схем. Доступ к аккаунту позволяет мошенникам изучать поведение жертвы и ее окружения, чтобы использовать эту информацию для обмана других лиц.

5. Распространение ложной информации, пропаганды или спама среди контактов жертвы.

6. Продажа взломанных и украденных аккаунтов на черном рынке. Особенно распространена, если у жертвы большая база контактов или аккаунт является бизнесовым.

Способы взлома аккаунтов в Telegram

Какой бы технический способ взлома ни использовали злоумышленники, за ним всегда стоит наша наивность, любовь к халяве и легковерность. Основных способов взлома всего два.

Способ 1. Фишинг

Человеку пишет мошенник и сулит что-нибудь хорошее (выигрыш в лотерее, например), после чего присылает ссылку, по которой необходимо авторизоваться для получения приза. После перехода по ней и авторизации в Telegram мошенник получает все необходимое для входа в аккаунт.

Другой вариант — мошенник может взломать аккаунт какого-то человека и от его лица разослать контактам сообщение с фишинговой ссылкой.

Мораль: внимательно относитесь к любым сообщениям со ссылками, даже если сообщение пришло от вашего знакомого.

Способ 2. Кража сеанса

Злоумышленники могут обманным путем заставить вас запустить вредоносное приложение на вашем компьютере с Windows или macOS (реже — на Android). Они присылают вам ссылку, файл или архив с изображениями, которые на самом деле запускают программу для кражи данных. При переходе по такой ссылке или открытии файла программа начинает собирать и передавать вашу личную информацию мошенникам. Чаще всего эта схема используется в настольной версии Telegram.

Кроме того, вирус может маскироваться под подарок от знакомого, чей аккаунт уже взломан. Популярный прием — сыграть на желании получить что-то бесплатно. Если вы видите сообщение «Ваш друг подарил вам Telegram Premium! Нажмите, чтобы принять», будьте внимательны: это может быть мошенничество. Подлинный подарок Telegram Premium отображается в чате, при этом мессенджер указывает отправителя и стоимость подарка, а сообщение не содержит внешних ссылок.

Как понять, что взломали в Telegram

Скорее всего, ваш аккаунт взломан, если вы столкнулись со следующими ситуациями:

1. Вы не можете войти в свой аккаунт.

2. В истории входов отмечены входы с устройств, которые вам не знакомы.

3. Вы видите изменение своих данных, например, меняется фото профиля или настройки безопасности.

4. Вы видите отправленные сообщения, которых не отправляли сами, или обнаруживаете прочитанные сообщения, которые не открывали.

5. Друзья и знакомые сообщают, что получают от вас странные или несвойственные вам сообщения, ссылки и файлы.

6. Мессенджер начинает работать нестабильно, зависать или быстро разряжать батарею устройства. Это может быть признаком установки вредоносного ПО.

7. Вы получаете уведомления на почту или на привязанный номер о подозрительной активности, новом входе или изменении данных.

Если ваш аккаунт взломали, действуйте так:

1. Убедитесь, что аккаунт действительно взломан: например, вы столкнулись с ситуацией из списка выше.

2. Лишите мошенников доступа (ниже — подробная инструкция, как это сделать с разных устройств).

3. Защитите аккаунт от возможных взломов в будущем (инструкция тоже ждет вас ниже).

Что делать, если Telegram взломали

Ваши действия зависят от того, что именно произошло:

• в аккаунт зашли с вашего устройства;

• в аккаунт зашли с чужого устройства.

Если у вас есть доступ к устройству, где вы залогинены в Telegram

1. С телефона или с компьютера откройте список устройств, на которых выполнен вход.

2. Нажмите кнопку «Завершить другие сеансы».

3. Убедитесь, что другие сеансы завершились.

4. После входа в аккаунт на мобильном устройстве завершите сеанс на ПК и наоборот: если заходили с компьютера, завершите сеанс на смартфоне.

Важно

При взломе не нужно выходить из своего аккаунта и удалять приложение Telegram.

Если ваш аккаунт взломан, а устройства с выполненным входом у вас нет

Тогда действуйте так:

1. Войдите в свой аккаунт.

2. Пробудьте в нем 24 часа, ничем не выдавая своего присутствия.

3. Завершите сеансы мошенников.

В Telegram работает непривычное правило: если вы зашли в аккаунт менее 24 часов назад, вы не можете завершать другие сеансы. В это время злоумышленники могут полностью распоряжаться вашим аккаунтом. Ваша задача не выдавать своего присутствия, пока Telegram не позволит завершить сеансы других пользователей. Главное правило — никакой активности. Если вы смогли войти в аккаунт, до победы над мошенниками вам остается один шаг, обидно потерять логин это из-за нетерпения.

Как скрыть от мошенников, что вы смогли зайти в аккаунт:

Просто сделайте вид, что вас здесь нет: не пишите сообщения, не меняйте статус или аватарку, не меняйте настройки приватности. Просто стисните зубы и потерпите сутки.

Как восстановить аккаунт в Telegram после взлома

Многие пользователи негодуют, что официальная поддержка не помогает восстановить украденный аккаунт Telegram. Однако этому есть разумное объяснение: при создании аккаунта пользователи не предоставляют платформе никаких данных, кроме номера телефона. Поэтому сотрудникам Telegram не с чем сравнить скан паспорта или фотографию пользователяу и убедиться в том, что злоумышленник управляет аккаунтом, а настоящий владелец просит его за это наказать, а не наоборот. Кроме того, у Telegram нет офиса в России и каналов для взаимодействия с российскими компаниями.

Позвонить в службу поддержки мессенджера не получится. По нашим данным, самый эффективный способ в случае кражи аккаунта — отправить заявку через форму обратной связи на сайте.

Кроме того, это можно сделать в приложении. Перейдите в «Настройки», нажмите «Задать вопрос», а затем нажмите «ОК».

В добровольной поддержке работают волонтеры по всему миру, поэтому лучше писать обращение на английском языке. Кроме чата, можно написать по следующим адресам:

• dmca@Telegram.org — при проблемах с доступом к каналу;

• recover@Telegram.org — при проблемах с восстановлением аккаунта;

• sms@Telegram.org — при проблемах со входом.

Способы защититься от взлома, или 8 правил, как не потерять свой аккаунт в Telegram

1. Используйте сложные пароли, которые содержат цифры, буквы в разном регистре и специальные символы.

2. Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной защиты.

3. Не переходите по подозрительным ссылкам.

4. Не сохраняйте пароли в браузере. Используйте менеджер паролей.

5. Очень важно держать свои аккаунты на тех номерах телефонов, которыми вы владеете, иначе риск потерять доступ к аккаунту слишком велик.

6. Проверяйте свои настройки конфиденциальности. Ограничьте доступ к информации о себе и настройте параметры конфиденциальности так, чтобы ваши данные были видны только друзьям.

7. Следите за уведомлениями о безопасности. Настройте уведомления о входах и изменениях данных. Это поможет быстро реагировать на подозрительную активность.

8. Никогда не делитесь паролями и не предоставляйте доступ к аккаунту даже близким людям.

Надеемся, вы делаете всё перечисленное, и вам никогда не придется столкнуться со взломом Telegram.

Если вы хотите перейти на следующий уровень и разобраться, как устроена реклама в этом мессенджере, ловите ссылки на полезные материалы о рекламе в Telegram:

• Виды рекламы в Telegram: какую рекламу запустить

• Как запустить рекламу в Telegram Ads без 2 млн евро — обзор сервисов

• Telegram Ads или посевы? Как продвигаться в Telegram, чтобы был результат

А если вы пока не готовы самостоятельно запускать рекламу в Telegram, eLama сделает это за вас. Постоплата, легкая модерация, бесплатный аудит кампаний и до 10 креативов в подарок.

Узнать подробнее