70 книг для развития Soft skills

Несмотря на развитие технологий и автоматизацию человеческого труда, Soft skills остаются важными и конкурентными навыками для сотрудника почти любого направления. Команда Mello собрала топ-70 книг для развития этих качеств.

Soft skills (гибкие или мягкие навыки) — неспециализированные и надпрофессиональные навыки, которые повышают личную эффективность. К ключевым умениям и навыкам относятся:

  1. Коммуникативные: нетворкинг, навыки переговоров и презентации, умение работать в команде.
  2. Навыки саморазвития: мотивация, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект, профориентационные навыки, умение находить и работать с информацией.

Развитие Soft skills помогает развиваться и достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором работаешь.

Аргументы в пользу работы на Soft skills:

  • эффективное взаимодействие с людьми;
  • высокая производительность;
  • успешное выполнение задач;
  • конкурентоспособность на рынке труда;
  • легкое прохождение собеседований;
  • достижение поставленных целей в переговорах;
  • структурированность сознания;
  • возможность аналитически мыслить;
  • результативное принятие решений;
  • продуктивное использование времени.

Мы подготовили список из 70-ти книг о развитии Soft skills. Сбор книг происходил в два этапа. Сначала я разместил пост в соцсетях с призывом поделиться книгами о гибких навыках. После этого запустил сбор книг в группе «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». Затем мы обработали все рекомендации и отзывы из обоих источников и получили этот топ.

Я рекомендую начать изучать список с первых десяти книг, которые набрали больше всего голосов.

Джедайские техники

Обложка книги Джедайские техники

Максим Дорофеев, 2017 год, 4-е издание. Бумажная и электронная книга, 352 стр.

В книге автор собрал техники повышения личной эффективности и приемы, которые помогут внедрить их в жизнь и избежать типичных ошибок. В ней рассказывается, как устроено наше мышление и память, как правильно концентрироваться, формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы. Она будет полезна специалистам по рекламе и аналитикам, менеджерам, владельцам малого и среднего бизнеса, студентам и всем, кто хочет уметь правильно распределять время и силы на важные дела.

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

Обложка книги Отчаянные аккаунт-менеджеры

Борис Шпирт, 2018 год, 1-е издание. Бумажная и электронная книга, 226 стр.

Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, в которой описаны способы создать и укрепить правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. На страницах издания вы найдете дельные советы по разным аспектам работы с клиентом, которые лучше прочесть не сразу, а частями, соразмеряя советы со своими ощущениями и проверяя их на практике. В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Думай медленно... Решай быстро

Обложка книги Думай медленно

Даниэль Канеман, 2018 год, издание на русском языке. Бумажная книга, 656 стр.

Книга объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как принимаем неверные решения. Нобелевский лауреат Даниэль Канеман подробно описал ошибки интуиции и собрал практические рекомендации, сложившееся под влиянием открытий психологии последних десятилетий. Книга поможет улучшить способность узнавать и понимать ошибки суждений и выбора — сначала у других, а со временем и у себя.

Сначала скажите нет. Секреты профессиональных переговорщиков

Обложка книги Сначала скажите нет

Джим Кэмп, 2007 год. Бумажная и электронная книга, 320 стр.

Руководство по общению с клиентами. В нем подробно рассказывается, как что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов, как противостоять сильному противнику, как используются давление и манипуляции. Автор учит концентрироваться на том, чем мы можем управлять, — на собственном поведении. Эти тактики помогут сохранить клиентов и увеличить эффективность бизнес-процессов.

Договориться можно обо всем!

Обложка книги Договориться можно обо всем!

Гэвин Кеннеди, 2018 год. Бумажная и электронная книга, 409 стр.

В книге разбираются составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. Вы узнаете о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов в процессе мышления, а также поймете, как использовать их для получения прибыли и научитесь заключать все более успешные сделки, не принося в жертву отношения с клиентом. В книге есть примеры неудачных ситуаций и просчетов, а также набор заданий, которые помогут научиться мыслить по-другому и вести переговоры с помощью непривычных и эффективных методов.

Клиенты на всю жизнь

Обложка книги Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл и Пол Браун, 17-е издание, 2016 год. Бумажная и электронная книга, 224 стр.

Практическое руководство по работе с клиентами. Автор делится советами, как удержать клиента, увеличить число постоянных покупателей, а также дает рекомендации по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.

Книга будет полезна для владельцев бизнеса, директоров по продажам, маркетингу, руководителей отдела обучения и другим специалистам, работающим в CRM-системе.

Обложка книги Пиши, сокращай

Пиши, сокращай

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева, 2016 год. Бумажная книга, 440 стр.

Пособие по созданию качественного текста для копирайтеров, блогеров, дизайнеров и журналистов. Будет полезна всем, кто учится писать по работе: составляет резюме, деловые письма и продающие тексты. В книге много практических примеров, разборов ошибок и способов оформить текст, в том числе и рекламный.

Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Обложка книги Цель

Элия М. Гольдратт, Джеф Кокс, 2-е издание, 2009 год. Цифровая книга, 496 стр.

Книга рассказывает о глобальных принципах производства, о людях, которые его строят и способах добиться успеха. Автор не преподносит в ней готовые результаты, читатель сам найдет ответы, следуя задуманному плану. Книга поможет понять себя и мир вокруг, расставить приоритеты и найти важные цели.

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Обложка книги Жесткий менеджмент

Дэн Кеннеди, 7-е издание, 2018 год. Бумажная и электронная книга, 322 стр.

Полезное руководство по работе с подчиненными для менеджеров и руководителей. Книга поможет разобраться с персоналом и получить максимум прибыли из своего бизнеса. В ней подробно описаны способы увеличить ценность продажников и маркетологов, работать с психологическими барьерами, проводить совещания и принимать другие важные управленческие решения.

Новые правила деловой переписки

Обложка книги Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева, 2018 год. Бумажная книга, 256 стр.

Книга посвящена правилам делового общения: вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Авторы разбирают ошибки и сложности, которые могут возникнуть, и дают советы, как с ними справиться. Она поможет избавиться от ненужного многословия, канцеляризмов и тяжелых речевых конструкций в своей письменной речи.

 

Скачать полный список книг

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: