4 нейронных бота в Telegram для маркетологов и бизнесменов: зачем они нужны и что умеют

Нейронные сети всё глубже интегрируются в нашу повседневную и рабочую жизнь. Они уже умеют рисовать изображения, писать тексты и даже придумывать шутки. По прогнозам Marketsandmarkets, к 2027 году рынок искусственного интеллекта в мире составит $30,8 млрд.

Рост индустрии связывают с внедрением технологии в автомобилестроение, здравоохранение, торговлю, финансы, сферу услуг и мобильной разработки. За последний год, по данным Gartner, интеграция ИИ в мобильные приложения выросла в три раза. Около 37% мировых брендов внедрили ИИ-технологии. Среди них такие гиганты, как Amazon и Microsoft.

Мы в Magnetto.pro тоже видим в этой технологии огромный потенциал для бизнеса в целом и конкретно для маркетинга. Например, наш руководитель отдела разработки Дмитрий Фомин считает, что ИИ делает общение с пользователем в приложениях персонализированным, а значит, более эффективным и прибыльным для компании.

Поскольку мы специализируемся на продвижении в Telegram, то уже начали активно применять искусственный интеллект в данном направлении. В этой статье делимся собственным опытом и рассказываем, как нейронные боты облегчают жизнь бизнесу.

В чем разница между обычными и нейронными ботами

Стандартные боты проще, а также ограниченнее по функционалу. Они способны работать только по подготовленному сценарию. Это, скорее, программа, которая отвечает на заложенные в нее вопросы. Главная задача такого бота — направить пользователя к одному целевому действию.

Боты с ИИ — это инновация. Они практически общаются с человеком, их сценарий поведения не ограничен, а еще они способны обучаться на собственном опыте. Такие боты запоминают, о чем их спрашивают, и могут адаптироваться под незапланированные пользовательские сценарии.

Основная задача «умного» бота — дать релевантный ответ на вопрос пользователя за 5–10 секунд без помощи человека. Причем это будет не типовая фраза, а уникальная реплика. Ответ на один и тот же вопрос каждый раз будет дополняться новыми фактами, потому что ИИ постоянно учится на всех знаниях мира. В этом смысле бот может даже обойти менеджера, если тот, конечно, не читает тематические книги 24/7.

В основе ботов с ИИ лежит нейронная сеть. Например, мы используем технологии компании OpenAI — обученную модель GPT-3. Именно на базе GPT-3 построен нашумевший ChatGPT. Искусственный интеллект позволяет нам решить любую бизнес-задачу заказчика: например, мы можем создать бота, который рекомендует фильмы или подбирает одежду и делится ссылками на магазины.

Что умеют умные боты и зачем они вам нужны

Внутри таких ботов вы можете реализовать любой функционал и автоматизировать с их помощью свои бизнес-процессы. По сути, это полноценный сайт внутри Telegram, который еще и учится, когда с ним взаимодействуют.

Вот некоторые варианты применения нейронных ботов:

1. Можно автоматизировать службу поддержки. Боты будут отвечать на вопросы клиентов и предоставлять информацию о продуктах и услугах.

2. Боты могут вести диалог с клиентом: отработать возражения, предложить обратный звонок, направить клиента к заполнению формы или отправить контакт в отдел продаж.

3. С помощью бота можно создавать автоматические отчеты, основанные на имеющейся информации.

4. Можно реализовать скрипты прямой продажи товаров или услуг прямо в Telegram.

5. Можно организовать подбор товаров на маркетплейсах по описанию портрета целевой аудитории или подбор подарков по описанию интересов и увлечений человека. При этом бот будет предлагать ссылки на внешние источники.

6. Боты могут подбирать вакансии по тому же принципу, что и подарки. А еще искусственный интеллект уже учится анализировать резюме соискателей на честность.

7. Боты с ИИ способны рекомендовать фильмы, игры, автомобили (что угодно) по запросу.

Все-таки лучше один раз запустить, чем сто раз услышать, как работают умные боты. Мы собрали несколько нейронных ботов, созданных в нашем агентстве Magnetto.pro. Выбрали те, которые полезны для вас. Некоторые из этих ботов еще находятся в процессе обучения, поэтому вы сможете помочь им стать умнее.

Если нужно проверить креативы для Telegram: TG ads validator

TG ads validator (@tgadsvalidatorbot) — один из наших инновационных ботов. Он выполняет премодерацию креативов для Telegram Ads и с точностью до 95% подсказывает, пропустят объявление или нет.

Как это работает. Просто загрузите текст объявления в бот и немного подождите — искусственному интеллекту потребуется время, чтобы принять решение. В результате робот сможет избавиться от повелительного наклонения, определить неуместную лексику, идентифицировать ссылки и синтаксические ошибки. Одним словом — укажет на те причины, которые могут помешать вашему объявлению пройти модерацию в Telegram.

Бот использует технологию скоринга. Это процесс оценки текста (и вообще любых данных) с помощью различных метрик. Скоринг оценивает контент или запрос пользователя, а после принимает решение, какой ответ, триггер и т. д. ему предложить. Обычно боты включают технологии скоринга на базе библиотеки машинного обучения TensorFlow или обученной модели GPT-3 от OpenAI.

Наш @tgadsvalidatorbot использует модель от OpenAI. Он уже умеет распознавать 80% ошибок при создании рекламных креативов. Бот активно учится на полученных данных и становится более точным в своих ответах.

@tgadsvalidatorbot пока еще не стал аналогом официальной модерации. Тем не менее, вы сможете сэкономить время на ожидании ответа от Telegram и подготовить креатив, который пропустят с более высокой вероятностью.

Сейчас мы активно тестируем этого бота и делаем его работу стабильной. Но обращаем ваше внимание, что данная разработка напрямую связана с технологиями Open AI. В случае, если на стороне сервиса произойдут неполадки, бот может временно зависнуть.

Если нужно создать демо-нейронки: Magnetto AI Creator Bot

Magnetto AI Creator Bot (@MagnettoAICreatorBot) помогает протестировать возможности искусственного интеллекта для вашего бизнеса. Сначала вам потребуется заполнить вот такую форму и объяснить, для каких целей нужен бот — продавать, консультировать и т. д.

Через 5–10 секунд (или через 5 минут, если сервер перегружен) вы получите нейронного помощника, который сможет общаться с клиентами от лица вашей компании. Это будет бесплатная демо-версия, чтобы вы поняли, нужно ли вкладываться в полноценную разработку.

Такой бот умеет отвечать на вопросы об услугах, оказывать поддержку пользователей и рассказывать о продуктах. Уже сейчас с его помощью можно автоматизировать первую линию поддержки и переводить вопросы в нужный департамент.

Если нужен магазин, где можно проводить оплаты и подключить 1С: fix_demo_bot

Этот умник позволяет получить новый канал лидов для уже существующей системы продаж. fix_demo_bot работает с двумя типами событий:

1. Заявки. Пользователь заполняет поля в чат-боте, данные отправляются в систему.

2. Всевозможные триггеры. Можно настроить интеграцию данных после выполнения любого события: нажатия кнопки, запуска бота, вопроса и т. д.

@fixdemo_bot интегрируется с любыми CRM- и 1C-системами через REST API. Для общения чат-бота и системы используются PHP и MySQL. По умолчанию доступен userID или логин.

Когда нужно придумать подарки коллегам: бот «подбор подарков»

Бот «подбор подарков» (@GiftWizardBot) — отличный помощник, если у вас нет идей, чем порадовать коллегу, друга или члена семьи. Вам нужно указать, для какого праздника вы выбираете подарок, а также возраст и интересы того, кому вы его дарите. Бот предложит различные варианты подарков со ссылками, где их можно купить.

В среднем бот предлагает подарки в районе 5000 рублей. Однако цены меняются довольно быстро, поэтому эта сумма может варьироваться.

В этом боте всего две кнопки, так что проблем с работой быть не должно — всё предельно просто.

Возможно, искусственный интеллект не станет всесильным мегамозгом, а останется шустрым помощником на подхвате, однако это определенно технология будущего.