Миссия выполнима: продвигаем бизнес при бюджете до 50 000 рублей Читать

1705 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Система фиксирует отправку сообщения в чат на сайте и записывает действие в статистику 2021-06-03 ppc.world 160 31 Новость 1

В Яндекс.Метрике заработали четыре автоцели для чатов Jivo

Команда Яндекс.Метрики добавила новые автоматические цели, фиксирующие отправку сообщений в онлайн-чате Jivo на сайте. Об этом говорится в блоге Яндекс.Метрики.

Система определяет как целевые и записывает в статистику четыре действия:

  1. Посетитель сайта открыл чат и написал оператору: автоцель «Запуск чата клиентом».

  2. Посетитель написал в чат, когда операторов не было в онлайне: автоцель «Офлайн-сообщение».

  3. Посетитель написал оператору в ответ на автоматическое приглашение: автоцель «Автоприглашение в чат».

  4. Посетитель ответил оператору, когда тот вручную начал диалог: автоцель «Ручное приглашение в чат».

Рекламодателям, у которых в счетчике нет активных целей или которые зарегистрировали новый счетчик, не нужно ничего настраивать — автоматическое создание целей заработает по умолчанию. В других случаях, чтобы настроить автоцели для чатов Jivo, нужно включить опцию «Автоматические цели» в настройках счетчика.

Включить автоцели

Автоцели Jivo можно добавлять в отчеты и использовать эти данные в кампаниях Директа, чтобы повысить эффективность рекламы.

Новая опция поможет решить следующие задачи:

  • определить, из каких каналов поступают обращения в чат: для этого нужно добавить автоцели в отчет по источникам трафика;

  • собрать аудиторию пользователей, которые проявляют интерес, но не решаются на покупку: таким пользователям можно показать объявления со спецпредложением;

  • вернуть пользователей, которые не застали консультантов онлайн.

Чтобы отслеживать больше событий в онлайн-чате, можно вручную настроить другие цели: например, клиент заполнил форму контактов в окне чата или нажал на кнопку «Продолжить диалог „ВКонтакте“». Подробности о настройке таких целей — в справке Jivo.

Напомним, что в апреле 2021 года Яндекс.Метрика запустила автоматическое создание шести типов целей: «Клик по номеру телефона», «Клик по email-адресу», «Отправка формы», «Переход в мессенджер», а также «Поиск по сайту» и «Скачивание файлов».

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: