Компания «Ашманов и партнеры» исследовала путь онлайн-покупателя в 2022 году. Оказалось, что для поиска товаров пользователи почти в два раза чаще используют Яндекс, при этом на Google собрана активная и платежеспособная аудитория. Результаты исследования опубликованы на сайте «Ашманов и партнеры».
Больше половины россиян (55%) всегда ищут в интернете информацию о товаре перед покупкой. Еще 41% — иногда. И почти все (98%) делают это в поисковых системах:
-
около 54% онлайн-покупателей ищут товары только в Яндексе;
-
22% ― смотрят товары только в Google;
-
еще 22% выбирают обе поисковые системы.
Зачем люди ищут информацию о товаре в поисковиках:
-
найти скидки (23%);
-
изучить товар перед первой покупкой (20%);
-
сравнить товары между собой (18%);
-
уточнить место продажи и наличие товара (15%);
-
убедиться в качестве товара и добросовестности продавца (12%).
Покупатели доверяют рекламе на Поиске в разы меньше, чем «органике», и кликают на нее реже. 62% потребителей переходят только на сайты из органической выдачи, а по рекламным объявлениям кликают 38% людей, из которых 10% в целом обращают внимание только на рекламу. Еще 11% не различают платную рекламу и сайты из органической выдачи.
Исследователи узнали, что влияет на выбор сайта покупателями:
-
покупательский опыт — 36% людей скорее кликнут на сайт, на котором уже покупали;
-
выгодное предложение — 15% выберут сайт, предлагающий акции и скидки;
-
уверенность в качестве — 13% перейдут на официальный сайт бренда;
-
мнение других покупателей — 11% выберут сайт с высоким рейтингом;
-
бюджетность — 8% кликнут на сайт с «самыми низкими ценами».
Аудитория двух поисковиков отличается. У Яндекса ― 80% пользователей старше тридцати лет. Больше всего Яндекс востребован в возрастной группе 41-60 лет ― 82% опрошенных этой возрастной группы используют его. Хоть Яндекс лидирует количественно, его аудитория менее активная и платежеспособная ― только 23% респондентов делают онлайн-покупки еженедельно и только 18% оценивают свои доходы выше среднего.
У Google, наоборот, выше доля молодых людей ― 36% аудитории моложе тридцати лет. Эта группа активная и материально обеспеченная ― 40% делают покупки каждую неделю и около трети респондентов отмечают высокий уровень достатка.
Напомним, что российские покупатели больше всего доверяют рекомендациям друзей в соцсетях и отзывам на маркетплейсах.
