Top.Mail.Ru
new

Как метрика связывает офлайн-конверсии с визитами и зачем об этом знать? Читать в спецпроекте

3609 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Если в 2021 году отзывам доверял 81% онлайн-покупателей, то в 2023 году — 72% 2023-12-26 ppc.world 160 31 Новость 1

В России сократилось число пользователей, доверяющих отзывам о товарах

Россияне стали реже доверять отзывам о товарах в интернете. Согласно исследованию Wildberries и Аналитического центра НАФИ, в 2021 году мнению других пользователей доверял 81% покупателей, а в 2023 году — 72%. Причина — рост фейковых отзывов, передает ТАСС.

Тема исследования

Отношение россиян к отзывам о товарах в интернете

Методология исследования

Опрос 1 600 россиян в возрасте от 18 лет, совершающих покупки в интернете

Ключевые выводы

  • 72% пользователей доверяют отзывам о товарах в интернете;

  • 55% опрошенных считают, что фейковых отзывов больше, чем настоящих;

  • 83% опрошенных всегда изучают отзывы перед покупкой;

  • 80% респондентов оставляют отзывы на товары после покупки

Предыдущая новость

Перед покупкой товара 63% респондентов ищут информацию о нем в интернете и сравнивают цены

По данным опроса, причиной падения доверия стал рост фейковых отзывов. 39% респондентов считают, что на них приходится половина всех отзывов. При этом 55% опрошенных заявили, что сфабрикованных отзывов больше, чем настоящих.

Тем не менее онлайн-покупатели всё равно изучают отзывы перед покупкой: 83% делают это всегда, а 16% — периодически. Чаще других их изучают люди старше 55 лет (88%) и женщины (87%).

Также пользователи стали чаще сами писать отзывы на приобретенные товары, за два года их количество выросло вдвое — с 35% до 80%. Аналитики отметили и тренд на повышение культуры в отзывах — увеличилась доля покупателей, которые делятся не только негативными откликами, но и положительными.

Ранее агентство Aquarelle Research и Яндекс Реклама выяснили, что перед покупкой товара 63% респондентов ищут информацию о нем в интернете и сравнивают цены.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: