Роскачество и Росаккредитация создали реестр доверенных онлайн-площадок, в который входят самые клиентоориентированные маркетплейсы и интернет-магазины. Чтобы попасть в список, нужно пройти проверку по пяти критериям. Сейчас в нем уже есть Ozon и DNS. Реестр будет регулярно обновляться, сообщает Роскачество.
Рабочие группы Роскачества, Росаккредитации, Минпромторга и АКИТ разработали специальный метод исследования площадок. Их оценивают по пяти пунктам:
-
Проверка продавца. На площадке должны продаваться безопасные и оригинальные товары, у которых есть необходимые сертификаты и лицензии.
-
Качество товара. Товары должны соответствовать критериям качества и иметь Знаки Роскачества и другие маркировки.
-
Базовая информационная безопасность. Магазины обязаны обеспечить безопасность платежей покупателей.
-
Работа с персональными данными. Площадки должны информировать пользователей о том, как они работают с их данными и не нарушать эти условия.
-
Открытость и доступность информации. У пользователя должна быть возможность быстро и легко связаться с площадкой и узнать всю необходимую ему информацию.
В 2022 году Роскачество проверило 17 крупных маркетплейсов и онлайн-магазинов электроники. По результатам исследования в список попали Ozon и DNS, а кандидатами на попадание в перечень стали СберМегаМаркет, Wildberries и AliExpress. В следующем году реестр обновят и добавят в него новые категории онлайн-площадок.
Напомним, что Маркет запустил программу лояльности для продавцов, которые обеспечивают хороший сервис для клиентов.
