Яндекс реализовал загрузку данных об офлайн-конверсиях в Яндекс.Метрику. Теперь конверсионные события (покупки в розничном магазине, подписание договора в офисе), которые происходят вне интернета, можно передавать в систему, чтобы связывать поведение клиентов на сайте с их действиями в офлайне. Об этом сообщается в блоге аналитической системы.
Такая функция позволит точнее оценивать эффективность разных рекламных каналов и лучше понимать, как посетители приходят к конверсии.
После настройки импорта данных в Метрике офлайн-конверсии будут показываться в общем списке целей. Их можно добавлять в отчеты и использовать в качестве условия сегментации, как и любую другую цель:
Для «офлайновых» целей будут автоматически рассчитываться все целевые метрики: конверсия, количество целевых визитов и пр.
Данные о звонках в Метрику передает коллтрекер. Подробная информация о звонках появится в новой группе отчетов со специальными метриками (среднее время ожидания ответа, средняя продолжительность разговора, пропущенный/отвеченный, первичный/повторный и пр.). Для каждого звонка будут передаваться и собственные метки, которые вручную проставляют операторы колл-центра (например, о качестве звонка или об итоге разговора).
Для рекламы в Директе можно использовать любые цели и сегменты из офлайна — и по конверсиям, и по звонкам. Они подойдут для настройки показов в сетях, корректировок ставок и автоматических стратегий: скажем, если вы хотите получать больше звонков по оптимальной цене.
Как настроить передачу данных
Как передавать в Метрику офлайн-конверсии и звонки, специалисты Яндекс.Метрики рассказали в видео-инструкции.
Основные условия:
- Главное условие для передачи «офлайновых» данных — это возможность идентифицировать посетителей сайта (например, с помощью карт лояльности, промокодов или логинов). Если на сайте нет никакого способа идентифицировать посетителей, то и связать онлайн- и офлайн-данные не получится;
- Офлайн-конверсии можно загружать в веб-интерфейсе или автоматически импортировать по API. Как обеспечить передачу данных, подробно описано в помощи;
- Данные о звонках передаются колл-трекером по API. Ringostat уже наладил интеграцию с Метрикой: их клиентам нужно просто выбрать нужную опцию в интерфейсе колл-трекера. Любой другой колл-трекер может самостоятельно настроить передачу данных в Метрику по документации: предварительно согласовывать интеграцию не нужно, а с настройкой помогут специалисты службы поддержки.
