В Facebook появился инструмент для обратной связи от покупателей

Facebook запустил инструмент, с помощью которого покупатели могут оставлять отзывы о товарах, приобретенных после просмотра рекламы в соцсети. Чтобы написать отзыв, нужно зайти в раздел Ads Activity, посмотреть историю посмотренных объявлений, найти нужное и нажать «Оставить отзыв». Далее необходимо будет заполнить небольшую анкету и рассказать о работе рекламодателя и о товаре.

Этот инструмент поможет Facebook оценить, насколько качественные товары или услуги предоставляет рекламодатель. Команда Facebook будет передавать обратную связь владельцам бизнеса, о которых пишут много негативных отзывов и рекомендовать способы повысить качество сервиса и товаров, говорится в сообщении соцсети.

Новый инструмент в Facebook

Например, Facebook на основе отзывов может порекомендовать ускорить доставку или сделать более понятными условия возврата. Если после получения обратной связи и рекомендаций количество негативных отзывов не уменьшится, система начнет снижать показы объявлений этого рекламодателя, вплоть до полной блокировки.

Помимо рекламы некачественных товаров, Facebook в этом году также начал блокировать объявления, провоцирующие дискриминацию. С конца апреля рекламодателям запрещено подбирать аудиторию по признакам расовой и этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии и т. д.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: