Команда VK Мессенджера провела опрос, посвященный этике общения в мессенджерах. Специалисты выяснили, каких правил придерживаются пользователи в процессе переписки с друзьями и коллегами, а также что их раздражает в поведении собеседников. Главным принципом в этике общения пользователи признали прямолинейность: когда собеседник сразу переходит к делу. А самым раздражающим фактором выбрали ошибки и опечатки в сообщениях. Об этом сообщается в пресс-релизе VK.
Для повседневного общения пользователи чаще всего используют соцсети (45%) и мессенджеры (41%). Но для каждой группы собеседников они выбирают свой канал общения: опрошенные предпочитают разделять коммуникацию с друзьями, коллегами и родственниками и используют для этого разные инструменты.
34% респондентов готовы отказаться от звонков по телефону в пользу переписок в мессенджерах. При этом больше половины респондентов считают, что в мессенджере можно звонить без предупреждения только хорошо знакомым людям, а 15% — что всем.
6 из 10 россиян успешно разделяют рабочие и личные переписки. Три самых популярных способа сделать это:
-
вести переписки в разных мессенджерах (55%),
-
отключить уведомления в рабочих или учебных чатах (33%);
-
переместить их в отдельную папку (31%).
Большинство опрошенных пишут в рабочие чаты в любое время суток: когда вопрос требует немедленного ответа (64%) или когда нужно быстро завершить свою часть работы (32%). При этом доля мужчин, которые пишут коллегам по вечерам и выходным, больше, чем доля женщин — 73% против 57%.
43% респондентов относятся к поздним сообщениям по работе нейтрально, но отвечают на них только в рабочее время. А 39% опрошенных не нравится получать такие сообщения.
Какие моменты раздражают пользователей в переписках больше всего:
-
ошибки и опечатки — 37%;
-
дробление сообщений на много коротких — 30%;
-
отправка голосовых сообщений без предупреждения — 21%;
-
в целом голосовые сообщения — 14%.
Почти две трети опрошенных отметили, что их отношение к голосовым сообщениям могла бы улучшить автоматическая расшифровка войсов в текст. 34% отметили, что это не изменило бы их отношение к голосовым, а 6% — что ухудшило бы.
Напомним, что недавно ВКонтакте признали лидером по количеству контента и авторов в России.
