ВЦИОМ и портал «Баба-Деда» исследовали, как старшее поколение покупает товары. Выяснилось, что только 2% людей старше 65 лет делают заказы в мобильных приложениях, а 15% — на сайтах. Остальные предпочитают офлайн-магазины, а каждый третий россиянин старше 50 лет не пользуется интернетом вообще. Результаты опроса опубликованы на сайте ВЦИОМ.
В возрастной группе от 50 до 64 лет на сайтах покупают 30% опрошенных, а в мобильных приложениях — 16%. В целом сайты и мобильные приложения как площадки для покупок выбирают 35% и 23% россиян. Среди молодых людей эти показатели выше — 47% и 35% соответственно .
При выборе товара больше половины опрошенных (62%) предпочитают покупать дорогие, но качественные товары. 78% респондентов готовы целенаправленно искать нужный им товар, даже если поиск занимает много времени. Это характерно для всех возрастных групп.
Респонденты старше 50 лет отметили, что шопинг чаще вызывает у них разочарование и грусть, нежели радость. В возрастной группе от 18 до 34 положительные эмоции при покупке, наоборот, испытывают 89% людей.
Вот пять основных эмоций от шопинга, характерных для всех возрастных групп:
-
радость (20%);
-
любопытство (16%);
-
увлеченность (15%);
-
уверенность (11%);
-
разочарование (10%).
Причинами негативных эмоций от покупок респонденты назвали высокие цены и недоступность товаров и услуг (53%) и низкое качество товара (24%).
Также напоминаем, что в Яндексе товары ищут почти в два раза чаще, чем в Google.