Компания ORO узнала, как предприниматели в ecommerce относятся к маркетплейсам. Каждый третий селлер — новичок, который продает меньше года. А опытные продавцы осваивают дополнительные интернет-площадки, поскольку недовольны работой на текущих — это отметили 19% опрошенных. Исследованием поделился Sostav.
Эксперты выяснили, что 71% селлеров планируют выходить на новые для себя площадки, а в среднем продавцы размещаются на трех маркетплейсах сразу. Еще 18% предпринимателей хотят расширить географию продаж, а 10% — охватить новые категории товаров.
При этом селлеры остаются недовольны работой с маркетплейсами — это главная причина выхода на новые площадки. Основные претензии — условия обслуживания и логистика.
Что касается конкретных маркетплейсов, то вот как распределились мнения селлеров:
-
Около 68% продавцов Wildberries довольны оборотом товаров на площадке, а 93% считают маркетплейс популярным у покупателей. При этом селлеры часто отмечают проблемы в обслуживании и отношении Wildberries к продавцам.
-
По мнению 9 из 10 опрошенных продавцов, любая товарная позиция будет востребована на Ozon. 70% селлеров довольны тем, где расположены логистические центры Ozon, а 64% опрошенных высоко оценили инструменты аналитики маркетплейса.
-
Яндекс Маркет воспринимается селлерами как надежная площадка, которая ценит своих партнеров. 78% продавцов ответили, что Маркет хорошо подходит для продажи их товаров, 63% довольны соблюдением сроков выплат, а 54% опрошенных высоко оценили удобство и скорость обработки заказов.
-
СберМегаМаркет как самый молодой маркетплейс вызывает интерес у предпринимателей — каждый третий продавец хочет выйти на СберМегаМаркет в будущем.
Напоминаем, что АКИТ создала стандарты взаимодействия продавцов и маркетплейсов, и селлеры могут сообщить о нарушениях со стороны площадок в в специальную Комиссию.
