new

Получите доступ к бесплатным онлайн-курсам Учиться бесплатно

2344 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png ИАА TelecomDaily провело юзабилити-тестирование трех крупных маркетплейсов 2022-06-01 ppc.world 160 31 Новость 1

Поиск товаров на Маркете — самый удобный. Чуть хуже — на Wildberries и Ozon

Эксперты из компании TelecomDaily изучили, насколько удобен поиск товаров на самых крупных российских маркетплейсах. По результатам тестирования лидирует Яндекс Маркет — 87,7% пользователей ответили, что они довольны поиском на площадке. Второе место занял Wildberries (82,4%), а третье — Ozon (80,5%). Данные опубликованы на сайте TelecomDaily.

Во время тестирования пользователи оценивали первые пять товаров, которые им предлагала площадка в ответ на их запрос. Оценить удобство и корректность поиска нужно было по четырем показателям:

  • товар полностью соответствует запросу;

  • товар может заменить продукт из запроса;

  • дополнение к товару из запроса;

  • товар не соответствует запросу.

Шкала оценок

Как улучшить функцию автозаполнения на ecommerce-площадке — советы и примеры.

В целом пользователи остались довольны поиском на всех маркетплейсах. В трех случаях из четырех площадки предлагали именно тот товар, который был нужен (75,6%). Только около 14% товаров в поисковой выдаче площадки не соответствовали запросу пользователя.

Оценка запросов

По результатам тестирования самое высокое качество поиска у Яндекс Маркета. Wildberries и Ozon немного ему уступают.

Разбивка по площадкам

Кроме этого, эксперты изучили, насколько хорошо работают рекомендации товаров на маркетплейсах. Их оценивали по тому, сколько пользователей сочли, что первые пять товаров в рекомендациях — это дополнение к их запросу. Здесь лидером снова стал Яндекс Маркет (8,9%), а у Wildberries рекомендации работают хуже почти в два раза (4,9%). Ozon занял второе место, набрав 7,2%.

Собственное исследование о том, как пользователи составляют запросы и ищут товары в ecommerce, проводил и Baymard University. ppc.world его изучил и адаптировал под российский рынок — результаты в нашем материале.

Напомним, что аналитики Яндекс Рекламы выяснили, что покупатель изучает четыре предложения от разных продавцов перед тем, как сделать заказ.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: